Avis clients de alinea.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Service drive pour récupérer le produit : parfait !

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Un article était en rupture de stock, Alinea l'a supprimé de ma commande et m'annonce qu'il sera remboursé (4,80€). Après plusieurs contacts avec Alinea, j'ai finalement reçu un remboursement de 0,30€. C'est complètement injuste. On me dit maintenant que c'est dû au fait que j'ai utilisé mon bon d'achat d'anniversaire. Inadmissible. Et c'est une question de principe. Alinea doit rembourser le montant d'achat de l'article qui n'a pas été livré. Je regrette de devoir mettre cet avis mais je suis très déçue de cette experience

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre message. Comme expliqué par notre service client, le remboursement correspond au prix réglé lors de la validation de la commande, avec le code de réduction appliqué sur votre panier. Belle journée, L'équipe alinea.com

  Réponse de A A

  

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  Mon code de réduction était de 15€. Pouvez-vous m'expliquer comment vous avez appliqué ce code de 15€ pour arriver à votre remboursement de 0,30€? Pourriez-vous je vous prie m'envoyer le texte ou les petites lignes si elles existent dans lesquelles il serait expliqué au client un tel mode de calcul? Je rappelle que le montant de l'article indisponible était de 4,80€. Pourriez-vous prendre le temps de le vérifier sur ma commande, vous verrez que c'est bien le montant. L'article était d'ailleurs en promotion (12€ prix hors promo)? J'ai été une cliente fidèle jusqu'à maintenant, je pensais que mon bon cadeau d'anniversaire était un cadeau offert par Alinea, peut-être un peu aussi pour ma fidélité, et que je pouvais l'utiliser à ma guise. Encore une fois c'est une question e principe et d'honnêteté de votre part.

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• 5 / 5

  

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  Livré dans les délais et bon rapport au service client suite à de nombreux échanges concernant un défaut sur le produit.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  délais de livraison non respecté je comprend pourquoi les magasin on fermé il n'y a aucun suivi. lors que l'on appel le SAV pour se plaindre de 3 semaines de non livraison, il n'y a même pas un geste commercial. Je déconseille.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par A A. *

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent ses excuses pour ce délai supplémentaire. En effet, suite à un afflux de commandes, nos délais de livraison en sont allongés de quelques jours. Cependant, nos équipes mettent tout en œuvre pour préparer vos commandes. Belle journée, L’équipe alinea.com

• 3 / 5

  

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  Après avoir commandé, ma commande était apparemment perdue et on m'avait donc dit qu'un remboursement aller être effectuer. Quelques jours après on m'a dit que j'allais être livré tel jour et j'ai bien été livré ce jour là. (du coup j'ai pas était remboursée puisque mon colis a donc du était retrouvé) Mais service très honnête malgré ça, je pense juste ne pas avoir eu de chance, ça arrive. Je recommande tout de même Alinéa

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le site est bien fait mais il manque des informations concernant le détail des meubles quand on ne les voit pas réellement

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Nous prenons note de votre message. Afin de pouvoir répondre au mieux à vos demandes, nous vous informons que notre service client est à votre écoute en ligne et dans nos magasins. Belle journée, L’équipe alinea.com

• 5 / 5

  

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  Ok...

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site très convivial, facile d'accès

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  / ///

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  a recommander

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  la matière de mon tapis n'était pas celle que j'espèrai, je l'ai donc retourné. Gros soucis pour le retour, pas de code barre sur le bon envoyé par alinéa, donc refusé par le relay. J'ai passé 2 jours à faire des démarches pour récupérer un code barre, faire des photos de l'emballage du tapis pour l'avoir, retourner au dépôt, je suis dégoutée et maintenant j'attends mon remboursement...

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent leurs plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous constatons que notre service client a bien pris en charge votre dossier et qu'une solution vous a été apportée. Belle journée, L’équipe alinea.com

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  L’abat-jour de la lampe ne tient pas droit

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Notre service après-vente va prendre contact avec vous. Belle journée, L’équipe alinea.com

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  produit correspond à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  au top!

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• 4 / 5

  

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  Site pratique

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Cliquer ça va mais si vous voulez du texte faites moi une remise..je ne bosse pas pour rien

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• 5 / 5

  

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  au top !

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• 3 / 5

  

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  Publicité mensongère et produit non emballé malgré la poussière du dépôt

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• 1 / 5

  

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  J'ai demandé le retour mais la valeur de la commande ne vaut pas le retour à MA CHARGE ! Impossible de joindre les conseillers sur le tchat

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre demande. Nous vous informons que notre service client va prendre contact avec vous à ce sujet. Belle journée, L'équipe alinea.com

• 3 / 5

  

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  Un article cassé

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• 5 / 5

  

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  Très bien!

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• 5 / 5

  

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  OK nous avions été voir avant en magasin le modèle

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup d’efforts à faire pour améliorer la notice de montage! c’est confus et très mal expliqué: rien à voir avec le montage « hyper » facile des meubles ikea; heureusement le meuble à chaussures était monté... Le meuble fini est joli

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• 4 / 5

  

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  Je suis passée en magasin (Blagnac) et le vendeur m'a assuré ne pas avoir le sommier correspondant au lit souhaité. Le lendemain, j'ai appelé à nouveau le magasin, et une vendeuse beaucoup plus qualifiée a su répondre à ma demande sur le même modèle de literie!

  Avis du 01/03/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 3 / 5

  

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  Manquer une pochette de vis

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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  Conforme à mes attentes

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• 1 / 5

  

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  Article non conforme. Refuser le retour.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire . Comme vous l'a indiqué notre service client par mail en date du 9 février , en raison des risques sanitaires liés à la COVID19, nous sommes au regret de ne plus pouvoir procéder, jusqu'à nouvel ordre, à l'échange ou au remboursement des produits textiles acquis sur notre site internet ou dans nos magasins, sous réserve de l'application justifiées des garanties légales en vigueur. En vous remerciant pour votre compréhension , L'équipe alinea.com

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  ok merci

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• 5 / 5

  

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  Ravie

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• 5 / 5

  

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  Pratique et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande.

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• 4 / 5

  

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  Correct

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité conforme aux photos et descriptions

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• 5 / 5

  

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  Bon produit de bonne qualité. Toujours très bien emballé. Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  super rien a dire

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• 4 / 5

  

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  De beaux produits chez Alinéa. Dommage que le site de Reims soit maintenant fermé.

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite par le produit et la rapidité de la livraison

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble

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• 1 / 5

  

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  J'ai acheté un sommier et un matelas 140 par 200. J'en suis très déçue car au bout d'une semaine le matelas qui est censé être ferme a déjà pris la forme de la personne et surtout ce qui le plus gênant c'est que la latte centrale du sommier se ressent même à travers le matelas ferme et épais rendant inconfortable d'être au centre du lit. Obligé d'être sur un des côtés du matelas pour ne pas avoir la latte centrale. Je suis très déçue et je ne pense pas le garder plusieurs années vue l'état après un mois d'utilisation !

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Notre service après-vente va prendre contact avec vous. Belle journée, L’équipe alinea.com

• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 4 / 5

  

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  très bien satisfait de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix .

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide, produit de qualité

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide, produit au top.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat produit conforme à la description. Très beau canapé.

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• 4 / 5

  

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  Rien de particulier

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• 4 / 5

  

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  aucun souci

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• 5 / 5

  

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  Très bon site avec une livraison pour les canapés vraiment pas cher dans toute la France

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• 5 / 5

  

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  Le site internet est complet et facile à comprendre. L'achat se fait sans difficulté, avec une possibilité de suivre au plus près sa commande. Pas de reproches concernant l'espace numérique.

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité et jolis fauteuils

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Première commande sur le site. Je suis très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  timing respecté

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide, article conforme. Parfait

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• 1 / 5

  

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  Impossible de connaître la disponibilité réelle des articles avant la commande .Bugs à répétitions sur le site (panier qui disparaît).Plusieurs articles avec des notices erronées (ne correspondant pas à l'article), incomplètes (pas de dimension de l'article pour un cadre décoratif)

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous sommes sincèrement navrés de découvrir cette expérience client en ligne décevante pour vous . Sachez que notre service client web est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h et le samedi de 9h00 à 19h au 0 969 323 551 afin de répondre à toutes vos interrogations avant la validation éventuelle de votre future commande . A bientôt , L'équipe alinea.com

• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait notice montage meuble extra

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  RAS, produit conforme!

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Facile à command

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• 4 / 5

  

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  Pratique et facile, c est juste dommage qu on ne puisse pas payer par paypal

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• 5 / 5

  

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  Bien

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  tres bien a part la teinte qui parait beaucoup plus foncee que sur le site

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  Très bien retrait de ma commande 1h après

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  Colis bien reçu, montage facile, couleur et matières conforme aux descriptions du produit. Tout va bien!

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  très belle qualité du meuble ilôt ! c'est parfait, élégant je suis très satisfaite de ce produit (qualité mille fois supérieure à IKEA)

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  Article conforme

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  Couleur légèrement plus claire que ce que je pensais

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  Conforme aux attentes

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  Très insatisfait du temps mis avant d’avoir une réponse à mon soucis et de devoir attendre plus de 15 jours pour le renvoie de ma marchandise manquante

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous constatons que notre service client a bien pris en charge votre dossier. Belle journée, L’équipe alinea.com

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  Produit conforme à mes attentes.

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  J'ai commandé en cuir noir et il est juste parfait !

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  Commande rapide et pratique de retirer en click and collect! Bon accueil lors du retrait. Je recommande !

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  Site efficace et bien présenté

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  Lorsque j'ai déballé le tapis en arrivant chez moi, il avait du cookie au chocolat écrasé de partout sur un des bords du tapis. J'ai du tout détacher. J'ai trouvé ça vraiment limite..je ne sais pas comment vous entreposez vos marchandises ?

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent ses plus sincères excuses pour ce désagrément. Notre service client va prendre contact avec vous dans les meilleurs délais. Nous espérons vous revoir bientôt pour une meilleure expérience. Belle journée, L'équipe alinea.com

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  Très bien

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  Site très agréable et bien fait - commande passée sans souci.

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  Fonctionnel

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  Très contente de mon achat, le meuble est de très bonne qualité, pour le prix c’est vraiment très bien.

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  Super

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  une très bonne prise en charge avec et une communication régulière sur les délais de livraison

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  Un peu compliqué

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  Mes articles étaient abîmés à la livraison . Rapidité et efficacité , le service après vente à été au top et je les remercie pour leur geste commercial . En 4 jours le problème était résolu !

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