Avis clients de alinea.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Le site fonctionne très bien. L'article correspond à la couleur de la photo.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la description.

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• 4 / 5

  

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  BIEN

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• 5 / 5

  

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  Convivial

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• 5 / 5

  

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  Très bien, commandé sur le site, retrait en une heure au magasin.

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• 4 / 5

  

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  Bonne qualité dommage que les produits soient malgré tout assez cher

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  agréable surprise, commande à retirer dès le lendemain alors que prévue 15 jours plus tard par contre vernis très mal posé sur la table, on voit les coulures

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• 5 / 5

  

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  Produit top! Retrait facile

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Joli produit mais une rayure marquée dans le velours qui ne part pas . A part ça commande et récupération sur site facile !

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• 5 / 5

  

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  Simple et pratique

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• 5 / 5

  

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  très bien et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 4 / 5

  

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  La commande est arrivée plus tôt

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et très bien emballé. C'était de la vaisselle et aucune casse a déplorer.

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• 5 / 5

  

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  Simple et très pratique.

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• 4 / 5

  

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  Facile d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite livreurs à l’heure

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• 4 / 5

  

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  Facile

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• 5 / 5

  

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  Très correct

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  Table solide et pratique. Répond à mon besoin. Petit Bémol tout de même, je pensais que c'était du vrai bois, il s'agit d'un revêtement papier peint.

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• 5 / 5

  

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  bien sous tout rapport: disponibilité (le jour suivant); reception (aide du personnel au retrait pour faire rentrer le canapé dans la voiture); qualité du produit par rapport à son coût

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• 5 / 5

  

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  Très efficace et rapide

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• 5 / 5

  

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  Engagements de disponibilité et de délai tenus

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• 4 / 5

  

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  bien

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  Non reçu, service client minable

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous constatons que notre service client a bien pris en charge votre dossier et qu'une solution vous a été apportée. Belle journée, L’équipe alinea.com

• 4 / 5

  

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  Pas de problème

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• 5 / 5

  

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  Beau produit

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• 5 / 5

  

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  Je reste discret

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Trés bien

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• 5 / 5

  

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  Plusieurs commandes déjà passées chez Alinéa. J'ai toujours été satisfaite. Même pour ma dernière commande : 2 assiettes cassées dans le lot et 2 assiettes neuves m'ont été renvoyées très rapidement. Les SAV est hyper réactif !

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• 5 / 5

  

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  Néant

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• 5 / 5

  

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  Article tres satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  très bien !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  3 ème commande et que des problèmes !

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• 5 / 5

  

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  Très simple et accessible

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• 5 / 5

  

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  Très bien, disponibilité et retrait rapide. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  seul bémol, je n'ai pas reçu le sms de mise à disposition du produit. Néanmoins, l'accueil téléphonique a été très professionnel et le problème rapidement résolu

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• 1 / 5

  

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  Ma commande n’a jamais été expédié et l’article en rupture de stock par la suite. Personne ne m’a prévenu. J’ai dû appeler moi-même le service client (très compliqué à joindre) pour avoir des informations. C’est là qu’on m’explique que mon article n’est jamais parti et qu’il est maintenant en rupture de stock

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  service au top

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• 1 / 5

  

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  Pas d avis j ai toujours pas mon produit par contre il est payé

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• 5 / 5

  

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  site avec navigation facile

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• 5 / 5

  

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  Produits de bonne qualité - emballage correct et soigné.

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• 4 / 5

  

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  Le fauteuil est très confortable mais dans le colis il manquait les vis pour fixer les pieds à l'arrière et les emplacements de fixation au fauteuil n'étaient pas indiqués

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• 1 / 5

  

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  Colis reçu non emballé, forcément abimé pendant le transport. Pas d'échange possible, à éviter pendant les fêtes !!

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent leurs plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous constatons que votre demande a été prise en charge par notre service client et qu'une solution vous a été apportée. Belle journée, L'équipe alinea.com

• 5 / 5

  

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  Correspondait bien à la photo sur le site.

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Rien à redire si ce n'est MERCI pour l'accueil au service enlèvements marchandises de St Egrève. Personne très accueillante, ça fait plaisir

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et assez complet. Pas de problème lors de la commande !

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• 1 / 5

  

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  Commande effectuée début décembre pour un cadeau de Noel à mon fils Table toujours pas livrée , aucune excuse du transporteur, pas de dédommagement Nombreux contacts téléphoniques avec service client Alinéa , et transporteur, jamais les mêmes personnes Très décevant

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent leurs plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons vous revoir bientôt pour une meilleure expérience. Belle journée, L'équipe alinea.com

  Réponse de A A

  

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  Que dire ? Si pour vous la satisfaction est la priorité et si pour moi la déception est le ressenti , nos points de vue divergent fortement Si mon avis n’est pas retenu parce que négatif , quel est l’interêt d’avis vérifiés ? Je répète que j’ai pris la précaution de téléphoner et vérifier qu’une commande effectuée début décembre serait bien livrée avant Noël ( c’est le principe du cadeau de Noel mis sous le sapin ) Le RDV fixé par le transporteur le 23 décembre n’a pas été honoré sans excuse ni raison Comment faire comprendre ma grande désillusion Il s’agissait de ma deuxième commande en quinze jours chez Alinéa mais c’est bien sûr la dernière

  Réponse de A A

  

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  Que dire ? Si pour vous la satisfaction est la priorité et si pour moi la déception est le ressenti , nos points de vue divergent fortement Si mon avis n’est pas retenu parce que négatif , quel est l’interêt d’avis vérifiés ? Je répète que j’ai pris la précaution de téléphoner et vérifier qu’une commande effectuée début décembre serait bien livrée avant Noël ( c’est le principe du cadeau de Noel mis sous le sapin ) Le RDV fixé par le transporteur le 23 décembre n’a pas été honoré sans excuse ni raison Comment faire comprendre ma grande désillusion Il s’agissait de ma deuxième commande en quinze jours chez Alinéa mais c’est bien sûr la dernière

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• 3 / 5

  

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  verres livrés cassés

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• 4 / 5

  

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  Beau meuble, dommage que les tiroirs ne coulissent pas

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Commande en click and collecte pour mon fils habitant à 700km de chez moi Très rapide exil a pu le récupérer lui meme

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• 1 / 5

  

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  Je le rends en magasin pour acheter l’article on le dit qu’il n’y en a pas en stock alors que le site me dit le contraire. J’insiste mais on me dit non il n’y en a pas. Je commande sur le site donc et là bizarrement retrait en 2h au même magasin. Les vendeurs ont-ils la flemme de chercher un article ou est-ce trop compliqué ?

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• 5 / 5

  

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  Facile à s'y retrouver

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• 1 / 5

  

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  Votre service en ligne est lamentable j’ai reçu des assiettes cassées et votre service après vente n’est même pas au courant de vos promotions De plus vous faite de la publicité mensongère j’ai passé des commandes de plus de 100 euros et je devais bénéficier de 3cheque cadeaux de 15 euros que je n’ai jamais reçus

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• 4 / 5

  

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  Oui, mais ne respecte pas les "promotions" en cours capture d'écran à l'appui, 15 € pour 100 € d'achat pas pris en compte

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• 4 / 5

  

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  Le suivi du stock n'est pas très bien géré car ma commande était disponible qd j'ai commandé et finalement ce 'etait plus en stock mais le service client a pris le relais et ça c'était top... Dommage que l'attente soit si longue 25 minutes pr les contacter .... Dommage que ce ne soit pas eux qui m'ai prévenu que mon article 'etait pas en stock heureusement que j'ai pris les devant et appelé

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• 4 / 5

  

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  Rapide simple pratique sécurisé

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• 2 / 5

  

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  J’ai reçu ma commande d’assiettes et l’une d’elle était cassé J’ai passé réclamation sur le site le Jour même et n’ai pas reçu de réponse...

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Tout était facile

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 1 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, parfait

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• 5 / 5

  

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  le site est facile d'accès, on trouve ce qu'on cherche rapidement, les produits sont faciles à monter et de très bonne qualité

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• 2 / 5

  

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  site peu convivial, coût de livraison élevé et délai de livraison tres long, plus long qu’annoncé.

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• 5 / 5

  

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  ,,,,

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• 3 / 5

  

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  Commande simple

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, Commande pour noël jamais reçu, j'ai contacté le transporteur à deux reprises sans retour. J'ai donc demandé l'annulation de cette commande n'ayant aucune trace et le service client (médiocre) ne pouvant rien faire. On me dit que la demande d'annulation est faite auprès du transporteur (aussi médiocre que le service client) je dois attendre, nous sommes le 31/12/2020 je me retrouve donc sans cadeau et sans remboursement, mais surtout sans service client. Oui un service client est à l'écoute du client et fait ce qui de droit pour le satisfaire, vous êtes en faute vous avez perdu mon colis et pas respecté les délais. Je demande un remboursement de cette commande dans les meilleurs délais. Cordialement.

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• 3 / 5

  

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  2 assiettes arrivées cassées sur 4 !!

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• 5 / 5

  

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  Trs bien

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• 3 / 5

  

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  Difficulté à trouver les produits, je me suis rendu en magasin pour pourvoir me rendre compte avant de passer commande sur le site. Une fois que j'ai eu le nom des produit cela a été beaucoup plus facile pour passer la commande.

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  site très bien, lit de très bonne qualité, assez facile à monter et livraison impeccable

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  Ayant pris les références de l'article en magazin l'achat sur le site n'a été qu'une formalité

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  PARFAIT

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  Choix, qualité, bonnes protections pour la livraison.

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  achat de produits vus en magasin (avant fermeture). conforme à mes attentes. navigation sur le site plutôt intuitive et bonne présentation des articles. Très bon suivi client

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  Très bien

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  Très bien

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  ....

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  produit conforme au descriptif

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  Cédé effectuée facilement

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  Ras

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  Ravie de mon achat

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  Site fonctionnel

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  La date de livraison non non respectée

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  easy

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  Super

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  Site très responsive et agréable

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  Très satisfaite de Alinéa. Produit fidèle aux photos et à la description sur le site. Service client à l’écoute et réactif.

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  Livraison du mauvais produit Non transmission de l’information de reprise du mauvais produit auprès de la société de livraison

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique