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Résumé des avis
Boesner ressort comme une enseigne pratique et fiable, avec un site clair qui facilite la navigation et la commande. Les clients apprécient surtout la rapidité de traitement, la réception soignée et le sentiment d’acheter en confiance, du choix jusqu’au suivi.
Livraison
"Des commandes, effectuées sur le site et retirées en magasin , m’ont permise de profiter de promotions alors que j’étais en déplacement. J’ai…"
Des commandes, effectuées sur le site et retirées en magasin , m’ont permise de profiter de promotions alors que j’étais en déplacement. J’ai récupéré mes commandes quand j’ai été disponible et ai, en plus, bénéficié d’un bon d’achat de 5€. Je suis très satisfaite.
"parfait , très bonne note ,colis bien arrivé les produits de bonne qualité , bien emballé ,même de trop ...."
"Qualité des produits et livraison toujours au top."
Expérience digitale
"On trouve facilement les produits qui sont bien référencés. Bien plus simple qu’au magasin qui mériterait une borne pour arriver à localiser et…"
On trouve facilement les produits qui sont bien référencés. Bien plus simple qu’au magasin qui mériterait une borne pour arriver à localiser et trouver les produits !
"Site facile et livraison rapide"
"facilité de voir les différents articles, belle présentation"
Réactivité
"Très bon service client au téléphone."
"Rapide efficace. Pas de soucis.."
"Quel accueil, quelle gentillesse !"
Expertise des équipes
"Très satisfaite du choix proposé et des conseils téléphoniques."
"Bons conseils"
"Le choix du magasin de Lyon Vaise est important dans sa spécialité artistique. De plus, le personnel est accueillant er symparhique"
Choix
"Large choix de produits"
"Produits de qualité , du choix et livraison rapide ."
"Parfait, meilleur diversité de produits et meilleur qualité-prix"
Accueil et amabilité
"Excellent service clientèle !"
"equipe super rapidité merci"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiétout est parfait
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéExcellent service and products
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéC'est parfait, merci.
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéTournette parfaitement adaptée à l'usage prévu! Excellente qualité.
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté les pochettes de protection photos et documents, elles arrivent pliées! malgré plusieurs jours" d'attente" le pli sévère ne s'efface pas , les photos donnent l'impression d'être pliées aussi à l’intérieur, bien pour la:mise en vente en librairie ! il fallait les rouler à défaut de les envoyer à plat !!
Réponse de Boesner.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de savoir que le produit reçu ne corresponde pas à vos attentes. Dans le cas où un article est défectueux, vous pouvez contacter notre service SAV vpc.expedition@boesner.fr ou par téléphone 05 57 19 94 11. Il suffit d'envoyer une photo en pièce jointe à votre mail et d'effectuer une réclamation. Notre service VPC fera le maximum pour trouver une solution qui vous conviendra. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe Boesner
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéParfait bien emballé. Pas de problème.
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéaucun soucis
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiésatisfait de mon achat
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéMon rouleau de toile de lin etait insuffisamment emballé, juste un peu de plastique bules. Dans le transport celui-ci a été déchiré. La toile etait donc nue à 2 endroits. J'ai quand même accepté le colis , la toile n'ayant pas recu de pluie. En conclusion une couche de carton serait souhaitable à l'avenir. Cordialement
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéSur 4 socles en métal commandés et payés, soit-disant 1 seul restait en stock. Je n'ai donc reçu qu'un socle aux mauvaises finitions : feutre collé sous la plaque avec des gros plis (la rendant instable), bords de la plaque irréguliers, avec des sur-épaisseurs non limées. Très déçue !
Réponse de Boesner.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de savoir que le produit reçu ne corresponde pas à vos attentes. Dans le cas où un article est défectueux, vous pouvez contacter notre service SAV vpc.expedition@boesner.fr ou par téléphone 05 57 19 94 11. Il suffit d'envoyer une photo en pièce jointe à votre mail et d'effectuer une réclamation. Notre service VPC fera le maximum pour trouver une solution qui vous conviendra. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe Boesner
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéUn petit carton livré sur une grande palette que j'ai du refuser, livreur et service client exécrable. J'ai commandé la même chose dans une autre enseigne, livré sans palette inutile et à ma porte.
Réponse de Boesner.fr
Bonjour, Les conditions générales de vente de notre magasin indiquent que les commandes dites "hors gabarit" (comme les cartons, les presses, les chevalets) sont expédiées sur palette par une société de transport adaptée. Nous souhaitons par ce biais assurer un meilleur transport de nos produits. Cordialement, L'équipe Boesner
Réponse de A. A.
Bonjour, et 30€ de prélevé sur la facture de remboursement c'est normal ? Selon les CGV (et la loi nationale) les retours d'achat fait en ligne, s'ils sont effectués sous 14 jours, font l'objet d'un remboursement intégral hors frais de port (4.95 sur la facture initiale). Quelle est cette tarification abusive ? Devons-nous contacter une association de consommateur ? Voleurs.
Réponse de Boesner.fr
Bonjour, N'ayant reçu de formulaire de rétractation de votre part (obligatoire pour tout retour volontaire de colis), votre refus de réception de commande a été traité selon les CGV de notre site. Il s'applique des frais de traitement du retour qui sont à la charge du client. La procédure est indiquée dans les CGV que vous avez acceptées lors de l'achat en ligne. Cordialement, L'équipe Boesner
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiétout est bien sauf la livraison que je trouve un peu longue
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéLe site est très clair et simple à utiliser. L’expédition des produits commandés s’est faite rapidement mais malheureusement le livreur était nul et le colis est retourné à l’expéditeur. J’ai contacté la maison qui m’a aussitôt renvoyé ma commande en colissimo. Ils ne sont en rien responsables du ratage de la première livraison. Les produits commandés (des plaques de zinc pour gravure) sont d’excellente qualité.
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiépas de problemes
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéfacilité de recherche sur le site rapidité du traitement de la commande acceuil au drive irréprochable
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéTout à été parfait ! C'était une carte cadeau que la destinataire a apprécié
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiépour ma deuxième commande , j'ai encore été tout à fait satisfait , tant par la qualité des produits que par les prix pratiqués et les délais de livraison.
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