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Résumé des avis
Bouygues Telecom ressort comme une marque qui simplifie vraiment les démarches du quotidien, avec des conseillers jugés attentifs, clairs et efficaces. Les clients apprécient aussi la facilité pour changer de forfait via l’application et la sensation d’être bien guidés, que ce soit pour une box, un réengagement ou un remplacement de mobile.
Expertise des équipes
"Personnels très agréable de bon conseil je n'es toujours pas reçu le message pour changer ma box"
"Très bon accueil, très content du service"
"Nous avons été très bien renseigné, le jeune homme a été d'un professionnalisme o top ?. Ravie de voir qu'il y a encore des jeunes motivés. Merci"
Accueil et amabilité
"J'ai été reçue par une personne aimable compétente disponible de bons clnseils"
"Très bon accueil et surtout des réponses à toutes mes questions."
"Bon accueil Vendeur très professionnel à l'écoute et de bons conseils"
Réactivité
"Au magasin , personne blasée ,pas motivée et ne pouvant pas proposer une évolution de forfait, car besoin de faire des papiers alors que la fermeture…"
Au magasin , personne blasée ,pas motivée et ne pouvant pas proposer une évolution de forfait, car besoin de faire des papiers alors que la fermeture approche !! Nous conseillant d'appeler la plateforme qui elle, nous a fait un changement adapté en quelques minutes !
"Rapide, clair"
"Le Conseiller qui a pris en compte mes demandes a été super attentif et très compétent."
Expérience digitale
"Bonne découverte avec des chaînes très intéressantes! ! Bravo."
"organisation très réactive, seul bémol l'accès à la plateforme par téléphone est compliqué"
"Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que…"
Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que j'attends des réponses à mes questions en vain.
Choix
"Fluidité du site et grand choix d'offres."
"Bon accompagnement pour la sélection des offres. Box défectueuse et remplacement rapide. Bon SAV"
"Très bon choix"
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil très sympa. Je n'ai pas mis le max car ma protection de vitre ma été installée de travers et à cheval sur la caméra... Je dois reprendre maintenant ...
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfait. Lors de mon achat en boutique,les vendeurs me donne Un coupon pour me faire rembourser 50 euros sur mon téléphone. Réponse de Bouygues vous ne pouvez prétendre au remboursement !!!. Ce n'est pas correct. Point final.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéSuper contact, efficace et professionnel
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéConfirmer un rdv alors que l'on n'est en panne de réseau ( tél net ), c'est merveilleux ... La possibilité d'une confirmation physiq en agence aurait été idéale et combien plus rassurante. Le personnel en général est avare de conseils techniques, face à une technologie qui déroute bien des clients. Rupture de stock pour des cartes prépayées en agence, c'est hallucinant et rassurant pour un client qui vient pour la première fois. On voit q ce n'est pas un produit " Phare ",
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéMerci
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLa pose a été faite avec soin. Le personnel vous explique chaque étape.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéCliente depuis 2006 chez vous, je n'ai jamais eu aucun soucis, entre les box et les forfaits téléphone, j'ai toujours été très satisfaite. Et même quand un soucis intervient, vous avez toujours trouvé une solution le plus rapidement possible. Je recommande à 300%
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ ai changé d opérateur car avec l ancien je ne captais rien et le tel s arrêtait quand j étais en discutions
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéConnexion très irrégulière en débit et qualité... dommage car quand ça marche c'est top mais coupures réglières.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLe soir à 22h plus de réseau
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéVous avez essayé de me facturer des cartes sim gratuites
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéToujours le même problème de facturation de mes 3 cartes sim gratuites
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiédepuis 1 mois , Je n'ai toujours pas reçu la montre connecté offerte pour l'achat du téléphone ainsi que les 20€ de remboursement promis sur la coque
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPour le moment un peu déçu toujours pas de réseau sur ma BBox. Sa commence a être un peu longt maintenant.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLe technicien était très à l'écoute et a fait du très bon travail. Il a pris le temps de m'expliquer les spécificités de la box. Je suis très satisfaite.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéAgents
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTres bien
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