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Résumé des avis
Bouygues Telecom ressort comme une marque qui simplifie vraiment les démarches du quotidien, avec des conseillers jugés attentifs, clairs et efficaces. Les clients apprécient aussi la facilité pour changer de forfait via l’application et la sensation d’être bien guidés, que ce soit pour une box, un réengagement ou un remplacement de mobile.
Expertise des équipes
"Personnels très agréable de bon conseil je n'es toujours pas reçu le message pour changer ma box"
"Très bon accueil, très content du service"
"Nous avons été très bien renseigné, le jeune homme a été d'un professionnalisme o top ?. Ravie de voir qu'il y a encore des jeunes motivés. Merci"
Accueil et amabilité
"J'ai été reçue par une personne aimable compétente disponible de bons clnseils"
"Très bon accueil et surtout des réponses à toutes mes questions."
"Bon accueil Vendeur très professionnel à l'écoute et de bons conseils"
Réactivité
"Au magasin , personne blasée ,pas motivée et ne pouvant pas proposer une évolution de forfait, car besoin de faire des papiers alors que la fermeture…"
Au magasin , personne blasée ,pas motivée et ne pouvant pas proposer une évolution de forfait, car besoin de faire des papiers alors que la fermeture approche !! Nous conseillant d'appeler la plateforme qui elle, nous a fait un changement adapté en quelques minutes !
"Rapide, clair"
"Le Conseiller qui a pris en compte mes demandes a été super attentif et très compétent."
Expérience digitale
"Bonne découverte avec des chaînes très intéressantes! ! Bravo."
"organisation très réactive, seul bémol l'accès à la plateforme par téléphone est compliqué"
"Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que…"
Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que j'attends des réponses à mes questions en vain.
Choix
"Fluidité du site et grand choix d'offres."
"Bon accompagnement pour la sélection des offres. Box défectueuse et remplacement rapide. Bon SAV"
"Très bon choix"
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil en boutique et installateur fibre compétent
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil, personnel agréable.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiépas de commentaires
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas eu les forfaits que le commercial m'avait vendu
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPersonne ne vient installer ma box et personne ne me repond
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès contente
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéMauvaise
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéMensonge de Bouygues pour attirer plus de clients vivement la fin des 12 mois pour partir de chez vous après plusieurs feed-back négatifs j'ai toujours pas été contacté par le service client pour comprendre honte à vous
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéProposition d'offre et mise en relation avec un autre service pour en bénéficier. Au début très alléchant comme offre j'ai d'ailleurs été séduite et y est souscrit. Après le premier prélèvement survenu il y a quelques jours, le prix bien est différent de ce qu'on m'avait annoncé à l'unirai et des options ajouté alors que je n'ai pas demandé , un téléphone qu'on m'a dit m'offrir et qu'au final je paye !!!! Du vol dans l'état pur et le pire un engagement de 24 mois au lieu de 12 mois… très très déçue.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon expérience, un changement pour passer chez Bouygues sans problème et en interruption.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiérien à dire sur le sujet puisque la commande a été honoré, on va pas se gargariser quand le travail est fait
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéExcellent conseillère, elle a très bien expliqué et conduit pour réaliser mes demandes.. Merci encore d'être à l'écoute..!!
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté un smartphone neuf mais l'offre de remboursement pourtant affiché avec l'achat de celui ci n'était plus d'actualité.... Donc assez déçu
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéAucun soucis pour l'envoi de la carte sim et le portage du numéro
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDans ma vie professionnelle j'ai eu l'occasion d'avoir affaire avec cette entreprise Bouygues Telecom. J'avais constaté les qualités de contact de relationnel et de respect,et leur volonté à répondre à un problème posé et surtout à le résoudre efficacement. Et cet esprit là je le retrouve en tant que simple client, ici à Bergerac, chez les personnels travaillant à la boutique Bouygues.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéGros manque de communication lors de ma prise d'abonnement. Il manquait un élément pour finaliser et il a fallu que j'appelle trouvant le délai très long pour que l'on me demande ce qui manquait. J'aurais pu attendre encore longtemps! et maintenant je trouve que vous avez trop souvent quelque chose à dire, en général inutile, alors que l'on a besoin de rien. Ma fille qui vient de prendre une box chez vous se sent harcelée par votre communication exécive. Pas de problème de fonctionnement par alleurs.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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