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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLe matériel n a pas fonctionné dès le 1er jour. J ai du appeler 10 fois pour avoir enfin une personne qui a résolu le problème. Merci a cette personne. J ai payé mes factures et appeler encore et encore.je suis extrêmement déçu.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil bon conseil '
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéNous devons recevoir des boîtiers depuis que nous sommes passé chez bouugye cela va faire 15 jours nous avons tjr rien reçu. La bbox ne peux tjr pas être installer
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLa box ne fonctionne pas par moment et ça coupe quand on regarde un film. C'est frustrant !
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéUne excellente service
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPasse mal chez ce met en défaut souvent
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéCourtois et pro
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrop vite bâclé après nous sommes obligés de revenir
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLors de mon échange avec le service client, le prix de vente n'est pas le même sur celui prélevé chaque mois. Il faudrait s'expliquer sur cette problématique
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRas. Équipes pro
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéProfessionnalisme, amabilité, efficacité Par contre, j'aurais aimé avoir une remise sur mon abonnement genre 10 euros de moins pendant 1 an, car cet incident est arrivé en weekend, rares jours ou je regarde la TV... Je trouve l'abonnement cher pour le peu que j'utilise la box...
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéEntreprise sérieuse ; très content du technicien venu m installer le matériels
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDéjà accueil très professionnel il m ai arrivé d avoir des problèmes de connection réactivité du personnel et explications claires rien à dire que du bien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai constaté que les appels téléphoniques et les chaînes de télévision sont toujours propres
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéproblème reçurent
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéOK
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ' ai été très satisfait de l' accueil et la prise en charge de ma préoccupation
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil très sympa. Je n'ai pas mis le max car ma protection de vitre ma été installée de travers et à cheval sur la caméra... Je dois reprendre maintenant ...
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfait. Lors de mon achat en boutique,les vendeurs me donne Un coupon pour me faire rembourser 50 euros sur mon téléphone. Réponse de Bouygues vous ne pouvez prétendre au remboursement !!!. Ce n'est pas correct. Point final.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéSuper contact, efficace et professionnel
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