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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéConfirmer un rdv alors que l'on n'est en panne de réseau ( tél net ), c'est merveilleux ... La possibilité d'une confirmation physiq en agence aurait été idéale et combien plus rassurante. Le personnel en général est avare de conseils techniques, face à une technologie qui déroute bien des clients. Rupture de stock pour des cartes prépayées en agence, c'est hallucinant et rassurant pour un client qui vient pour la première fois. On voit q ce n'est pas un produit " Phare ",
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéMerci
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLa pose a été faite avec soin. Le personnel vous explique chaque étape.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéCliente depuis 2006 chez vous, je n'ai jamais eu aucun soucis, entre les box et les forfaits téléphone, j'ai toujours été très satisfaite. Et même quand un soucis intervient, vous avez toujours trouvé une solution le plus rapidement possible. Je recommande à 300%
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ ai changé d opérateur car avec l ancien je ne captais rien et le tel s arrêtait quand j étais en discutions
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéConnexion très irrégulière en débit et qualité... dommage car quand ça marche c'est top mais coupures réglières.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLe soir à 22h plus de réseau
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéVous avez essayé de me facturer des cartes sim gratuites
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéToujours le même problème de facturation de mes 3 cartes sim gratuites
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiédepuis 1 mois , Je n'ai toujours pas reçu la montre connecté offerte pour l'achat du téléphone ainsi que les 20€ de remboursement promis sur la coque
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPour le moment un peu déçu toujours pas de réseau sur ma BBox. Sa commence a être un peu longt maintenant.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLe technicien était très à l'écoute et a fait du très bon travail. Il a pris le temps de m'expliquer les spécificités de la box. Je suis très satisfaite.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéAgents
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil en boutique et installateur fibre compétent
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil, personnel agréable.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiépas de commentaires
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