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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié2 jours de congés perdus pour pouvoir accueillir le technicien et toujours pas de fibre et report du rdv! Un conseil, ne pas démarcher les gens si vous n'êtes pas en mesure de tenir vos engagements. Bref, très moyen.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéAprès un problème d'adresse du fait de Bouygues, les techniciens sont revenus et ont fait un super boulot pour installer la fibre !
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe ne peux pas commander le son de mon amplificateur via la box.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLa remise client sur mon forfait téléphone m'a été enlevé e.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiébj, pour le moment tres bien, mais le technicien pas suffisamment de temps pour les explications. il y a l aide en ligne mais quand meme. bonne journée
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien déroulé au niveau de l'intervention du technicien lors de l'installation sur place. Le jeune homme, très compétent, avait un esprit très formateur en ce sens ou il détaillait les moindres points d son intervention. En ce qui concerne l'accès à l'espace personnel attribuée en ligne, cela se complique car il n'est pas possible d'y accéder si l'on ne possède pas déjà une adresse Bbox. L'accès aux services de la Box est également problématique car il est impossible d'accéder à l'interface en ligne intitulé mabbox.bytel.fr. car cela plante systématiquement. En allant sur Internet pour trouver des solutions, on découvre que de nombreuses personnes sont concernées et ceci depuis longtemps ce qui indique qu'il y a un laisser aller conséquent dans ce domaine. C'est totalement dommage car même les quelques indications laissées par des gens de chez Bouygues ne mènent à rien. C'est le genre de petite chose qui, en tant qu'utilisateur professionnel de l'informatique, va sans aucun doute me faire changer de fournisseur par la suite.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai eu une offre mensongère de la part d'un conseiller téléphonique. Simple, J'ai tout rendu. Bien à vous.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéExcellent accueil, personnel très professionnel
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBonne expérience Les tarifs de la box restent chers
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe me vois proposer un forfait mobile en tant que cliente bbox à 9.99 euros par mois avec puce à 10 euros pour 80 go or quelques jours après le même forfait est sur veepee à 8,90 euros et puce à 1 euros et en plus accessible même pour les non clients bbox donc voilà vous comprendrez ma déception.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéMise en route compliqué, changement de ligne qui fait perdre les avantages annoncés sans explications (remboursement résiliation opérateur et remboursement des 2 premières factures), 2 numéros attribués .... Et même aujourd'hui j'attend un appel pour un autre problème avec la clé 4G maintenant ..... Début difficile ....
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLe 1GHz promis n'est pas là au maximum j'obtiens 230Mo.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéConseiller mal-veillant et trompeur qui n'a pas respecté l'offre faite par démarchage au téléphone pour mon forfait mobile. Très déçue par le service clientèle qui a traité cet incident avec beaucoup de désinvolture en me précisant et je le cite "il ne faut pas croire tout ce que les conseillers vous disent !".... A méditer....
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBon relationnel client service
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié8 rendez vous pour rien 2 non honorés Demande de mise à dispo d'une équipe par installation complexe À chaque fois qu'un seul technicien présent pour me dire que c'est pas possible seul Manque de sérieux et de considération de la part de l'entreprise
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDémarché a plusieurs reprises sur un numéro professionnel et qui plus est, inscrit sur le site bloctel
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBouygues Telecom n'applique pas les tarifs annonés à la souscription. Publicité mensongère.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéToujours pas de réseau j ai ma carte 4 G heureusement j attends
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité prix, service client à l'écoute
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