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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéAucun problème
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéInformations claires
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifié35 minutes pour tout installer
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéCela fait plusieurs semaines que j'attends un nouvel identifiant et MP. bizarrement on me relance sans arrêt pour des abonnements etc, mais pour régler mon pb, personne n'est là
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJe m'attendais vraiment à mieux, la conseillère m'a bien dit que la connexion passait bien mais j'ai toujours des problèmes et quand ça fonctionne c'est vraiment très lent
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBouygues est une entreprise qui prend soin de ses clients, avec des excellents forfaits en nous offrant le meilleur service.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJe suis bien satisfait pour l'accueil et les conseils
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJe suis venue acheter un iPhone 12 , le commercial en apportant l'iPhone 12 a apporté des accessoires :coque pour iPhone 12 au prix de 33,32 € ( moins cher ailleurs ) , protège écran (24,99€ )pour iPhone 12 et batterie externe pour iPhone 14 inutile pour mon iPhone ! (Remboursée par la suite ) je me suis sentie obligée de les prendre , l.employé me certifiant que c'était gratuit puisqu'il y avait une promotion sauf que la promotion était sur le téléphone et non sur les accessoires !! De plus il a insisté pour que je prenne une assurance sur le téléphone assurance que j'ai annulée dès le lendemain ! La coque renforcée je l'ai enlevée pour une coque plus sécurisante ! …. Le lendemain , en réfléchissant , j'ai eu l'impression de me faire avoir par cet employé ! Note positive la batterie a été remboursée !
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTout a été conforme à mes attentes
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien. Bonne prestation
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiétout est facile pour la connection tout est ok
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrop bon vendeur je suis venu pour réduire le prix du forfait je suis repartie avec un nouveau forfait 5g au même prix et un nouveau téléphone Aussi je n'es pas su changer d'adresse mail j'ai voulu le remplacer par celui de ma maman mais il me disait qu'il était déjà utilisé
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéLa nouvelle box est très belle .la télécommande légère et fine ,mais je n'ai pas de mode d'emploi et le jeune homme qui est venu m'installer la box ne m'a rien expliqué.Je suis perdue et jusque là personne n'a pu m'aider .A qui puis-je m'adresser ?
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJe souhaite que vous m,appel svp
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBon fonctionnement
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéQualité wifi médiocre a la maison.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéDécodeur tv ne fonctionnait pas dépannage à distance inutile et mauvais branchement des installateurs fibre dans le tableau électrique. Obliger de trouver la panne nous même
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéSuite à une erreur matériel de Bouygues aucuns efforts ne fut fait pour trouver une solution rapidement
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