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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéDéçu que l'on m'a caché la promotion qui allait avoir lieu deux jours plus tard 130go au même prix que le 100 alors que je suis nouveau client
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéIncompétences des services commerciaux.plusieurs appels et promesses de rappel, sms reçu , aucun n'a pu répondre. Voir appels enregistrés. Mauvaises réponses et oublis d'infos
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai vu l'offre fidélité client sur ma page internet. Je l'ai lu en entier. J'ai trouvé ça intéressant et je l'ai validé, contrairement à tous vos appels téléphoniques de démarchages qui m'agace plus que tout… franchement arrêtez vos appels, envoyez juste un e-mail 1 fois par mois ça suffit, de toute façon dés que c'est un appel de démarchage je raccroche.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéPas du tout professionnel
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéOffre intéressante, mais beaucoup trop de mails pour lqa procédure et les avis
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéExcellente expérience, accueil incroyable, très bien guidée et conseillée.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéAccueil très agréable en boutique. Suivi très important par téléphone pour connaître les éventuels problèmes rencontrés
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéil s'agit d'un abonnement bbox fibre le 16/01 le 11/03/24 installation tj pas faite , en principe doit se faire le 13/03 !
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès réactif à mes demandes
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJe n'arrive pas à capter la wifi dans ma chambre sachant que ma chambre est à 6 mètres du boîtier fibre
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBoutique de Montivilliers, equipe au top. Toujours bien reçu et présent pour nous aider
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJe suis passe en agence pour une puce. Facture 20e pour une puce. Alors que chez free elle a 10e. C'est une arnaque. Très déçu. Aucun service commercial
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéLe téléphone est très bien, mais j'ai aussi pris une box chez vous et celle est qui été sois disant la meilleure sur le marché (chose que je n'avais pas vraiment besoin mais celle de la gamme en dessous il m'aurait apparemment fallu acheter des adaptateurs etc, bref) or depuis qu'on me l'a installée elle est tout le temps en panne donc je me retrouve sans télé! Sans connection internet chez moi, et donc sans pouvoir non plus utiliser mon aspirateur robot! Normalement tout devrait être réparé demain, si ce n'est pas le cas je vais vous contacter et demander le remboursement c'est juste pas possible en fait! Et j'espère que sans demander vous allez nous rembourser le mois passé.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéPassage en boutique suite appel téléphonique pour installation de la fibre. Matériel remis le même jour. Rdv pris 3 à 4 jours après, et pose effectuée en 35 minutes !!! Travail rapide et efficace. Personnel de la boutique très compétent. Je recommande.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéDe belles offres de forfaits. Par contre les offres mobiles un peu chères
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès mal orienté part le vendeur qui nous as embobine.Nous nous retrouvons avec plus de 100 euros de forfait 2 tel et box.vivement que l'année passe vite pour changer (certainement trop longtemps chez vous,)
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTout c'est parfaitement bien passé !
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéAu bout de 3 mois je ne suis toujours pas connecté a mon espace client malgre mes appels téléphoniques et maintenant on me dit qu il y a un bug cela fait 12h que le bug est annoncé et je vous dis pas les lapins posés par le technicien Bouygues non franchement je voulais trouver mieux q SFR mais j ai trouvé pire je regrette mon choix je ne pense pas resté bien longtemps
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