Avis pour Brindemer.fr

Madame, Nous avons attentivement pris connaissance de vos remarques et souhaitons apporter des éclaircissements afin de vous offrir une compréhension plus approfondie du fonctionnement de notre structure e-commerce. Nous comprenons que le coût de la livraison puisse susciter des interrogations. Nous tenons à souligner que nous avons choisi de maintenir des prix de vente compétitifs, alignés sur les tarifs de vente conseillés par la marque Captain Corsaire. La livraison OFFERTE dont vous avez bénéficié à deux reprises représente pour notre structure un service qui engendre des coûts significatifs, couvrant des éléments tels que le transport, le carburant, les ressources humaines, la logistique, les infrastructures et le matériel. Le transport n’est jamais gratuit malgré ce que le système actuel a tendance à nous faire croire. Il est donc justifié qu'un coût transparent soit associé à ce service. Les modalités inhérentes aux possibles retours sont également clairement exposées dans nos conditions générales de vente. Concernant les retours, nous comprenons votre questionnement sur la récupération des colis. Cependant, il est important de noter que nous opérons en tant que structure à taille humaine, et le processus de collecte en point de retrait pour chaque retour s'avérerait logistiquement complexe. Nous recommandons à nos clients de privilégier des solutions pratiques, telles que l'utilisation du service Colissimo suivi sans signature, avec la possibilité d'achat et d'impression à domicile de l'étiquette d'affranchissement ainsi que l'enlèvement en boîte aux lettres, comme expliqué sur le site de La Poste : https://www.laposte.fr/produits/presentation/envoi-colissimo-boite-aux-lettres. Le process fonctionne bien et nous avons rarement déploré d’incident. Néanmoins il appartient à chacun de faire comme il le souhaite en fonction de ses moyens, la recommandation est donc à comprendre au sens du minimum requis plutôt qu’à celui d'une obligation. Nous restons à votre disposition pour toute autre clarification nécessaire et vous remercions de votre compréhension.