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Résumé des avis
Les avis soulignent une écoute attentive et un professionnalisme marqué des conseillers, avec un traitement efficace des dossiers et une bonne communication durant le processus. La prise en charge est souvent décrite comme rapide et claire, contribuant à une expérience globalement positive pour les clients.
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Francine D.
22 avr. 2025
Avis vérifiéJe ne suis pas sûre qu'une expertise par vidéo soit très efficace.Cette expertise n'a servi à rien car l'expert qui m'a contacté m'a soupçonné d'avoir fait une fausse déclaration mes bijoux étaient il vraiment en or .Je ne comprends pas cet « amende »de 30% alors qu'une amie passait 2 fois par jour afin de vérifier que tout allait bien.Ce que vous m'indemnisez n'est pas un dédommagement mais une aumône
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Nous regrettons sincèrement que l’expertise par vidéo n’ait pas répondu à vos attentes et nous comprenons la frustration que cela a pu engendrer, notamment en ce qui concerne la perception de l'indemnisation. Votre retour est précieux et saura nous aider à améliorer nos services afin de mieux accompagner nos clients à l’avenir. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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Christophe C.
22 avr. 2025
Avis vérifiéFacile d'avoir une personne au téléphone pour expliquer le problème
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service client accessible et à l'écoute pour résoudre votre problème. Thomas
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Stephanie G.
22 avr. 2025
Avis vérifiéCompréhension, écoute dans un premier temps puis efficacité et enfin travaux bien exécutes . Tout s ete parfait, de la part du crédit agricole comme de l'artisan agréé. Merci !
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une écoute attentive et d'un service efficace, tant de notre équipe que de l'artisan agréé. Thomas
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Josiane V.
22 avr. 2025
Avis vérifiéTraitement du dossier un peu long. Remboursement correct.
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le traitement de votre dossier a pris plus de temps que prévu, et nous comprenons que cela puisse être frustrant. Nous apprécions néanmoins que vous ayez trouvé notre remboursement satisfaisant. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer nos services. Thomas
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Jean-Maurice D.
21 avr. 2025
Avis vérifiéPas de problème
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Lucie
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Bernard L.
21 avr. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos éloges concernant notre service ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos solutions rapides et efficaces. Thomas
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Raphael O.
21 avr. 2025
Avis vérifiéPrise en charge rapide et fluide
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre prise en charge rapide et fluide. Thomas
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Veronique D.
21 avr. 2025
Avis vérifiéJe suis tombée sur une personne très aimable, compréhensive, professionnelle et efficace. Mon dossier a été traité rapidement et dès réception des justificatifs et factures, les règlements ont suivis
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et efficacité. Thomas
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Viviane F.
21 avr. 2025
Avis vérifiéAdhérente depuis plusieurs années, conductrice sérieuse. Toutefois, j'ai eu un sinistre par ma faute, ma grande satisfaction d'être prise en charge par mon assurance Crédit agricole ! Je recommande vivement ! Le sérieux et l'écoute !
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis élogieux et pour votre fidélité au sein de notre assurance. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de notre prise en charge, même dans une situation délicate. Thomas
Réponse de Viviane F.
Bonjour, Merci à vous ! Excellente journée ! Mme Viviane François
Réponse de Viviane F.
Bonjour, Merci à vous ! Excellente journée ! Mme Viviane François
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Bernard C.
21 avr. 2025
Avis vérifiéTraité rapidement
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre demande a été traitée rapidement. Thomas
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Nathalie B.
21 avr. 2025
Avis vérifiésimple et rapide, je suis très satisfaite
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires élogieux sur notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre expérience simple et rapide. Thomas
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Marie france G.
21 avr. 2025
Avis vérifiémerci tout a bien pris en charge rapidement
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre prise en charge a été rapide et efficace, car c’est notre priorité. Thomas
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Josiane E.
21 avr. 2025
Avis vérifiéRapidité et qualité de la prise en charge
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur la rapidité et la qualité de notre prise en charge. Thomas
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Annabelle B.
21 avr. 2025
Avis vérifiéTrop trop long
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que des délais prolongés peuvent être frustrants et nous sommes désolés pour cette attente. Sachez que nous travaillons constamment à améliorer nos processus pour mieux vous servir. Votre retour est précieux et nous aide à avancer. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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Eric A.
21 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien prise en compte avec la réparation du pare-brise.
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien pris en charge. Thomas
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Daniel R.
21 avr. 2025
Avis vérifiéUn grand merci pour la prise en compte du vol de ma moto survenu le vendredi 21/02/2025. Le 24/02 la moto fût transportée à la concession BMW et le 26/02, un expert était déjà sur place pour évaluer les dégâts et les réparations a effectuer. La décision (le 19/03) et les rapports de l'expert de la BCA (les 23 et 25/03) se sont faits attendre et comportaient malheureusement de fausses informations, que j'ai du faire corriger, mais dès que ces derniers sont parvenus à la Pacifica, l'indemnisation a été en accord avec le contrat et immédiate. Un grand merci à la Pacifica pour le respect de ses engagements. Un autre grand merci à Audrey, qui a géré mon dossier en professionnelle aguerrie; factuelle, efficace, toujours courtoise et qui rappelle toujours suite à un message vocal. Je n'ai pas encore choisi ma nouvelle moto, mais dès que ce sera le cas, je n'hésiterai pas à l'assurer à la Pacifica.
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis détaillé et votre compréhension concernant les délais de traitement et les corrections nécessaires. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe, et en particulier Audrey, a pu vous accompagner avec professionnalisme et efficacité. Thomas
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Jannik F.
20 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien pris en charge
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Thomas
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Jean-Luc D.
20 avr. 2025
Avis vérifiéPrise immédiate de mon sinistre. Aucun frais à ma charge. Action réaction. Bravo
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la prise en charge de votre sinistre a été rapide et sans frais pour vous. Thomas
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Clementine M.
20 avr. 2025
Avis vérifiéTraitement rapide du sinistre me permettant d'entreprendre les réparations, communication facile
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que le traitement rapide de votre sinistre vous a permis d’envisager sereinement vos réparations. Thomas
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Mickael P.
20 avr. 2025
Avis vérifiéTrès réactifs et efficace
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif qui nous touche profondément. Thomas
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