Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient la prise en charge rapide et efficace, accompagnée d'un personnel agréable et réactif. Le traitement des demandes est jugé excellent et les remboursements interviennent généralement sans délai.
-
David R.
24 avr. 2025
Avis vérifiéRien à redire très réactives et très efficaces
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe réactive et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments nous encouragent à continuer dans cette voie. Lucie
-
Maite G.
24 avr. 2025
Avis vérifiéTraitement rapide et efficace. Conseillère et experte à l'école.
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre traitement rapide et efficace, ainsi que le professionnalisme de notre conseillère. Lucie
-
Mickael D.
24 avr. 2025
Avis vérifiéJe fais suite à votre courrier dans lequel vous indiquez ne relever « aucune anomalie de gestion » concernant le traitement de mon sinistre. Je suis au regret de devoir vous faire part de mon profond désaccord avec cette appréciation. Tout d'abord, je tiens à rappeler que j'ai souscrit une assistance auprès de Pacifica afin d'être accompagné efficacement en cas de sinistre. Or, il m'a fallu moins d'une journée pour trouver un garage disponible alors qu'Europ Assistance, de votre propre aveu, n'a pas été en mesure d'en trouver un pendant cinq jours. Si l'assistance proposée consiste à ce que l'assuré fasse lui-même les démarches qui devraient lui être évitées, je ne vois pas en quoi ce service est utile ni justifie sa facturation mensuelle. Par ailleurs, j'ai en ma possession les échanges entre l'expert mandaté et le garage, prouvant que c'est bien l'expert qui a tardé à envoyer le rapport modifié, retardant ainsi les réparations de mon véhicule. Ce dysfonctionnement, qui ne m'est en rien imputable, a eu un impact concret sur ma mobilité et mon quotidien. Enfin, vous m'indiquez que la lettre de mission n'a été retournée que le 28 février. Je souligne cependant que cela ne saurait justifier l'ensemble des lenteurs constatées dans la gestion de ce dossier, puisque certaines validations ont été faites avant même la réception de mon accord. Si cette situation vous semble normale, elle ne l'est assurément pas pour moi, et ce n'est pas le niveau de service que j'attends de mon assurance.
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre assistance n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons à quel point la gestion de votre sinistre a pu être frustrante, et nous apprécierons vos remarques concernant les délais rencontrés. Votre retour est précieux pour nous et nous aidera à améliorer nos services à l'avenir. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
Réponse de Mickael D.
Bonjour, Merci pour votre retour. Je me permets toutefois de préciser que cela fait maintenant plus d’un mois que j’attends un retour de la part d’un conseiller, sans réponse à ce jour. Il semble malheureusement que les dossiers ne soient pas réellement suivis, ce qui rend la situation d’autant plus difficile.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Jean francois R.
24 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien vraiment et rapidement rien à redire que du bien
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et satisfaisant. Thomas
-
Estelle B.
24 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien du début à la fin
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Lucie
-
Marie france A.
24 avr. 2025
Avis vérifiéSinistre réglé rapidement et sans problème
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre sinistre a été réglé rapidement et sans problème. Thomas
-
Bernard B.
23 avr. 2025
Avis vérifiéSuite à ma déclaration de sinistre, un conseiller m'a joint rapidement
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la rapidité de notre conseiller lors de votre déclaration de sinistre. Nous nous efforçons de répondre au mieux aux attentes de nos clients et sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service. Lucie
-
Didier D.
23 avr. 2025
Avis vérifiéRapidité et efficacité !
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Lucie
-
Cedric L.
23 avr. 2025
Avis vérifiéTrès content
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Lucie
-
Alexandra D.
23 avr. 2025
Avis vérifiéQuelqu'un a notre écoute, prise en charge rapide et nous explique tout
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C’est un plaisir de savoir que vous avez pu bénéficier d’une écoute attentive et d’une prise en charge rapide. Lucie
-
Valerie L.
23 avr. 2025
Avis vérifiéExtrêmement déçue..je vous ai adressé une lettre recommandée et je vais en envoyer une 2eme et ja partirai dès que mon sinistre sera résolu..
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous êtes déçue par notre service. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
-
Claudette B.
23 avr. 2025
Avis vérifiéExplications de la prise en charge très compliquées, temps du traitement très long, aucun accord écrit de pacifica, ... bref déception totale et perte de confiance !
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services. Votre expérience est précieuse pour nous, et nous comprenons que des explications claires et un traitement rapide sont essentiels. Sachez que nous prenons vos commentaires très au sérieux afin d'améliorer continuellement nos prestations. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
-
Berengere K.
23 avr. 2025
Avis vérifiéNickel
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Lucie
-
Catherine M.
23 avr. 2025
Avis vérifiéBonjour, prise en charge parfaite. Rapide et efficace. Merci.
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre prise en charge rapide et efficace. Thomas
-
Joelle B.
23 avr. 2025
Avis vérifiéTrès rapide
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Lucie
-
Christophe C.
23 avr. 2025
Avis vérifiéLong désagréable et riche en incompétence
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
-
Guy B.
23 avr. 2025
Avis vérifiéqualité de l'écoute et rapidité du remboursement
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs concernant la qualité de notre écoute et la rapidité de nos remboursements. Thomas
-
Patricia B.
23 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une très bonne prise en charge, car notre priorité est de vous accompagner dans les meilleures conditions. Thomas
-
Patrice P.
23 avr. 2025
Avis vérifiéRapidité du traitement
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour sur la rapidité de notre traitement. Thomas
-
Nathalie P.
23 avr. 2025
Avis vérifié2mois et demi avant l indemnisation très long
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le délai d'indemnisation de deux mois et demi a pu être source de frustration. Votre retour est précieux et nous vous assurons que nous travaillons constamment à améliorer notre efficacité. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
