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Résumé des avis
Chez Ca-assurances, les clients décrivent surtout des échanges simples, avec des conseillers à l’écoute, sympathiques et professionnels. Plusieurs avis parlent d’explications claires, de réponses aux questions et d’un accompagnement sans forcer, ce qui rassure au moment de conclure.
Réactivité
"Rapide"
"Equipe parfaite aux Abrets, à l écoute, sympathique, nous ont beaucoup aidé dans nos démarches! Merci"
"Plusieurs rdv avec un conseiller. Très bon accueil et très bonnes explications"
Expertise des équipes
"Mon conseiller m'a donné des conseils et les réponses aux questions que je me posais. L'entretien s'est bien passé et satisfaite de ces retours j'ai…"
Mon conseiller m'a donné des conseils et les réponses aux questions que je me posais. L'entretien s'est bien passé et satisfaite de ces retours j'ai conclu dans de bonnes conditions ce contrat.
"accueil chaleureux ; bonne description du contrat; mise en confiance . nous recommandons la personne qui nous a reçus: Morgane Crédit Agricole Salies…"
accueil chaleureux ; bonne description du contrat; mise en confiance . nous recommandons la personne qui nous a reçus: Morgane Crédit Agricole Salies du Salat
"Merci a notre conseillère Mme GARRAULT"
Accueil et amabilité
"Une conseillère à l'écoute merci"
"Bonjour, très bien informé, ma conseillère à l'écoute et très accueillante, un rendez-vous efficace et de qualité."
"Très bien, mon conseiller a été très sympa et a bien expliqué je suis satisfaite"
Expérience digitale
"Tout c'est passé le plus facilement du monde avec de bons contacts en lignes et dirigés vers de bons professionnels"
"CONTACT VIA INTERNET REPONSE CLAIRE DEVIS TRAVAUX ENVOYE MISE A DISPOSITION DES FONDS TOUT EST PARFAIT"
"Tout c'est fait direct en ligne rapidement et prise en charge tres rapide pour un bris de glace."
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J. B.
4 avr. 2025
Avis vérifiéEntièrement satisfait de tout les prestations
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Lucie
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R. M.
4 avr. 2025
Avis vérifiéLa partie "PAcifica" pure est sans défaut. La Partie "Réalisation des travaux" qui implique le choix de Pacifica de ses Partenaires ( en l'occurence Tolerie/peinture du véhicule) est perfectible.
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre service Pacifica. Nous sommes ravis de savoir que vous en êtes satisfait. Concernant votre remarque sur la réalisation des travaux, nous comprenons votre préoccupation et prenons en compte vos suggestions pour continuer à améliorer notre collaboration avec nos partenaires. Votre avis est précieux et nous aide à progresser. Thomas
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C. J.
4 avr. 2025
Avis vérifiéSimple rapide et surtout la personne au téléphone très agréable
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a été simple et rapide, et que notre équipe a su rendre votre expérience agréable. Thomas
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C. C.
4 avr. 2025
Avis vérifiéLe service est un petit peu compliqué à joindre c est dommage. Mais ensuite j ai eu un monsieur très aimable qui m à bien expliqué la démarche à suivre. Mon dossier a très vite été traité et j ai également très rapidement été indemnisée. Bravo
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre compréhension concernant la difficulté à joindre notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accompagner efficacement dans la gestion de votre dossier et que vous avez été rapidement indemnisé. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d’améliorer notre service. Thomas
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J. D.
4 avr. 2025
Avis vérifiéUn accident est si vite arrivé ! Dans les instants qui suivent nous sommes désemparés. Après plusieurs minutes de stress j'ai contacté mon assurance Pacifica qui m'a immédiatement pris en charge en m'envoyant un dépanneur pour l'enlèvement de mon véhicule qui était hors d'usage. Une heure après ma voiture était mis en dépôt chez le garagiste agrée. Dès le lendemain j'ai eu toutes les informations sur la procédure a suivre lorsque l'expert aurait rendu ses conclusions. Je remercie particulièrement Maelle - Pacifica Nanterre - qui a toujours été disponible lors de tous nos échanges. C'est un réconfort dans ces moments d'inquiétude ! L'expert a examiné la voiture 8 jours après l'accident. Mon véhicule a été déclaré hors d'usage. J'ai été indemnisé raisonnablement sur la valeur de l'épave dans le mois qui a suivi l'accident. Merci à Pacifica.
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage élogieux à propos de votre expérience avec Pacifica. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe, et particulièrement Maelle, a pu vous apporter le soutien nécessaire dans un moment aussi délicat. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à continuer d’offrir un service de qualité. Thomas
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D. M.
4 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien pour la mise en service de ma déclaration de sinistre,bon suivi avec le carrossier
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la confiance que vous accordez à notre service lors de la mise en service de votre déclaration de sinistre. Lucie
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V. D.
4 avr. 2025
Avis vérifiéLa personne qui avait en charge mon dossier l'a traité avec efficacité, rapidité et professionalisme. Elle a répondu à chacune de mes interrogations
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et efficacité. Thomas
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G. B.
4 avr. 2025
Avis vérifiéJe donne cette note pas pour PACIFICA ASSURANCES mais pour l'expert qui a été mandate (BCA EXPERTISE et avec lequel nous sommes reste en conflit jusqu'à ce jour (presque 1 an apres le sinistre.. J'ai fait intervenir une contre expertise pour cela et enfin grâce à l'un de vos agent très compétant le problème vient d'être résolu. Pour cela merci à l'assurance mais pas à l'expert.
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous comprenons la frustration que vous avez pu ressentir face à ce conflit concernant l'expertise, et nous sommes ravis de savoir que notre agent a pu vous aider à résoudre la situation. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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H. T.
4 avr. 2025
Avis vérifiérapidite, efficacite et prise en charge a 100%
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Lucie
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A. D.
4 avr. 2025
Avis vérifiéTRES BON CONTACT, TRES BONNE PRISE EN CHARGE ET TRES BON SUIVI SUIVI. MERCI
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre contact, la prise en charge ainsi que le suivi de votre dossier. Thomas
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J. L.
4 avr. 2025
Avis vérifiéJ'aurais souhaité prendre connaissance que le plafond du pack canalisation me concernant à 3000 euros était passé à 10000 euros depuis l'été dernier, ce qui m'aurais facilité mes problèmes de travaux, suite à un problème de fuite sur mon réseau
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de ne pas être informé des changements, surtout en cas de problèmes urgents comme une fuite. Votre retour est précieux et nous vous assurons qu'il sera pris en considération pour améliorer notre communication. Lucie
Réponse de J. L.
Bonjour, au delà du problème rencontré, il aurait été logique suite à une évolution de plafond une communication soit faite Cdtp
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C. F.
4 avr. 2025
Avis vérifiéPrise en charge rapide et suivi parfait
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Merci sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre prise en charge et le suivi de votre dossier. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à maintenir ce niveau de service. Lucie
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Y. L.
4 avr. 2025
Avis vérifiéTrop long et pas de prise en charge alors que j'ai un contrat haut de gamme et jamais de sinistre
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la durée de traitement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Nous nous engageons à continuer d'œuvrer pour une meilleure prise en charge de nos clients. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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C. L.
4 avr. 2025
Avis vérifiéDéclaration simple à faire, tout se passe via l'application, remboursement très rapide.
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre déclaration simple et que vous avez apprécié la rapidité de remboursement via notre application. Lucie
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C. D.
4 avr. 2025
Avis vérifiéNotre dossier a été traité avec efficacité et rapidité nous sommes totalement satisfaits
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que le traitement de votre dossier a été efficace et rapide. Lucie
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B. F.
4 avr. 2025
Avis vérifiéMalgré la prise en charge par Pacifica de l'indemnisation suite au vol de ma voiture, et faute également aux services de Police qui n'ont pas fait leur travail, ajouté à l'indifférence du service de dépannage chez qui était garé mon véhicule, j'ai erré pendant près d'un mois pour constituer et pouvoir clôturer mon dossier.
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, même si nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de la gestion de votre dossier d'indemnisation. Nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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G. S.
4 avr. 2025
Avis vérifiétres bien reglé par mr johan
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Lucie
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M. A.
4 avr. 2025
Avis vérifiéPrise en charge de notre sinistre dans des délais très satisfaisants
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la prise en charge de votre sinistre. Nous sommes ravis d'apprendre que nos délais de traitement ont répondu à vos attentes. Lucie
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M. O.
4 avr. 2025
Avis vérifiéBonjour un peu laborieux avec votre intermédiaire DARTY j'attends toujours une réponse de votre part(mail du 21/03)suite règlements de206 153€99 sur facture de599€ et compte tenu de la franchise de 150€ un reste du de 89,01€ me parait justifié? cordialement
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons que la situation avec notre intermédiaire DARTY puisse être frustrante et nous nous excusons pour le délai de réponse. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous ferons de notre mieux pour clarifier votre situation rapidement. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
Réponse de M. O.
Bodialementnjour contact déja pris il y a 2 mois à vous de règler cette affaire maintenant cor
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H. J.
4 avr. 2025
Avis vérifiéBon accompagnement et adaptabilité dans la gestion du sinistre.
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur notre accompagnement et notre adaptabilité dans la gestion de votre sinistre. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Lucie
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