Évaluations clients
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Livraison sérieuse, rien à dire.
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Commande bien encadrée... Livraison au top
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Qualités des produits achetés
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Sérieux et qualité.
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bien pour le respect du délai annoncé et la livraison bien pour le bz , à voir dans le temps... un zéro pointé pour le tiroir ,très cher et en l état d aucune utilité pour ranger la housse ou une couette
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur. Tout d'abord, je vous remercie du temps accordé à la rédaction de votre avis. Je vous confirme notre entretien téléphonique de ce jour relatif au Tiroir pour canapé BZ 140 cm commandé en option. En effet celui-ci est amovible et n'est pas solidaire avec la structure de votre canapé et ses dimension sont de 89 x 18 x 60 cm. En espérant que votre canapé vous apporte entière satisfaction. Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée. Virginie, votre conseillère camif.
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Très bonne enseigne avec des produits de qualité.
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Délai un peu long, mais annoncé dès la commande.
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On me demande d'attendre 4 mois pour que les grincements qui m'empechent de dormir cessent.....
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame. Tout d'abord, je vous remercie du temps accordé à la rédaction de votre avis. Je vous ai contacté afin d'échanger sur ce point. Je vous confirme que votre lit est en bois massif, c'est une matière naturelle qui "travaille" en fonction de la température et l'hygrométrie de l'air. La matière première provient d'Estonie où l'hydrométrie est très différente de la France. Les grincements de votre lit en est la conséquence, c'est un phénomène normal et cela varie en fonction des habitats et climat dans lequel le produit est utilisé. Je vous invite à revisser les vis et légèrement les graisser si besoin. Si les grincements persistent après cette manipulation, je vous invite à prendre contact avec le service client. Je reste naturellement à votre écoute et vous souhaite une belle journée. Virginie, votre conseillère camif.
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Les produits que j’ai acheté sont toujours très beau, de bonne qualité et conforme à la description.
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Les descriptions ne sont pas très bonnes et pas suffisamment précises (type d'assise profonde/dure/molle etc..) surtout que les produits ne sont pas visibles "en vrai" et que nous ne pouvons pas les essayer. Les personnes joignables au téléphone ne connaissent pas les produits, c'est dommage.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame. Tout d'abord, je vous remercie du temps accordé à la rédaction de votre avis. J'ai tenté de vous joindre. Je comprends que l'achat d'un canapé en ligne n'est pas évident c'est la raison pour laquelle nous mettons tout en oeuvre pour indiquer le plus d'informations possibles sur nos fiches produits. Concernant le confort de l'assise celui-ci est subjectif et le ressenti d'une personne a une autre est différent, nous se sommes donc pas en mesure d'indiquer si celle-ci est plutôt ferme ou moelleuse. En revanche la densité de l'assise est indiquée et pour votre canapé est de 30kg/m3, la mousse polyuréthane haute densité (24 et 35 kg/m3) est utilisée pour le garnissage de coussins d’assise pour un soutien ferme tout en restant confortable. De plus proposant de la vente en ligne certains articles ont été testés par les conseillers en revanche tous les tester n'est pas envisageable. Par ailleurs, je vous confirme que nos conseillers ont suivi des formations pour chaque univers de produits que nous proposons. Je reste naturellement à votre écoute pour échanger si vous le souhaitez et vous souhaite une belle journée. Virginie, votre conseillère camif.
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Expérience réussie
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J'ai envoyé deux fois le formulaire de sav à trois jours d'intervalle. Pas de nouvelles. J'ai appelé 4 fois au court d'une matinée. Ça sonnait 2 fois avant de me raccrocher au nez. Quand j'ai enfin eut quelqu'un au téléphone, on m'a dit que je n'avais pas su envoyer correctement mon formulaire et que mon téléphone devait avoir un problème. Bref tout était ma faute y compris les tâches sur mon drap trop petit . A noter que mon interlocutrice devait faire autre chose quand je parlais car elle mettait 20 bonnes secondes à me faire répéter mes questions.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame. Tout d'abord, je vous remercie du temps accordé à la rédaction de votre avis. J'ai tenté de vous joindre. Je constate que suite à votre contact par le tchat en ligne, vous avez adressé vos photos du drap au service après-vente. Après point avec le fabricant, il s'avère que votre drap est bien conforme à votre commande en terme de dimension de plus après étude de vos photos il s'avère qu'il n'y a pas de tâche sur celui-ci. Je reste naturellement à votre écoute et vous souhaite une belle journée. Virginie, votre conseillère camif.
Réponse de A ASignalerCarton plein, la 1ère série de photo montrait les tâches, la seconde série montrait le problème de tâche. Vous rendez-vous compte que votre message me traite de menteuse? Vous venez d'aggraver si c'est possible mon avis concernant la Camif. Pour le problème de taille il est curieux que la marge d'erreur admissible soit à 0.1% prêt le chiffre annoncé à posteriori et retrouvé nul part. La menteuse vous souhaite une belle journée
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Ce n'est pas la première fois que je commande et je suis très satisfaite. C'est surtout la possibilité de connaître la provenance des produits qui me fait choisir la CAMIF ( made in france et/ou Europe)
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La table basse commandée avait un défaut de fabrication. Suite à ma demande de remplacement, on m'a renvoyé... 2 planches, à percer et visser moi-même, pour réparer la table...et proposition d'un bon de -10% sur prochain achat ! Suite à mes protestations, et après pas mal d'échanges, la CAMIF a enfin accepté un remplacement de la table, dont il a ensuite fallu que je gère le retour... En conclusion, le service client est bien intervenu, mais il faut vraiment insister, et par ailleurs, j'ai réalisé après coup qu'un simple remplacement des tiroirs défectueux aurait été beaucoup plus simple à réaliser, plus rapide, et donc plus satisfaisant... bref, matériel de qualité, mais expérience de (1er) achat que je ne renouvellerai pas.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Mme Nguyen, Je vous remercie d'avoir laissé un avis sur votre commande. Je vous présente mes plus sincères excuses concernant les désagréments occasionnés sur votre commande. Je vous assure, lors de problématique nous avons à cœur de résoudre au mieux la problématique. Des remontées ont été faites aux différents services concernées afin que cela ne se reproduise pas. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une belle journée ☀️. Paul, votre conseiller Camif.
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qualité au rendez-vous pas de problème de délai de livraison
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Sérieux, vérité, professionnalisme
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La livraison s'est faite sans problème: le canapé est arrivé monté et les deux livreurs ont passé les portes et les virages au millimètre près sans rien abîmer. Ils ont emporté les emballages.
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Le site est nickel et le suivi de colis également
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Société très fiable, conforme à mes attentes, respect des délais, et un transporteur parfait !
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parfait
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Livraison impeccable
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Produit de qualité, délai de livraison respecté mais le service de livraison a été déplorable : les 2 colis ont bien été livrés dans la chambre mais n'ont pas été déballés et les livreurs ont abîmé un mur refait à neuf récemment par manque de précaution en manipulant les colis.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre commande. J'ai tenté de vous joindre sans succès, afin de prendre en compte votre retour concernant votre livraison. Je vous invite à me contacter au 05 49 79 98 88 pour que je puisse répondre à vos attentes. Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une belle journée☀️ Paul, votre conseiller Camif.
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Délai de livraison trop long , le matelas à séjourné trop de temps chez le livreur et est arrivé avec des accrocs dans l’emballage et donc le matelas a été taché . J’avais urgemment besoin du matelas j’ai donc effectué le nettoyage et accepté une remise de la Camif mais je suis déçue par la manière dont cela s’est passé .
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Réponse de camif.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre commande. Effectivement depuis votre échange avec notre service client des mesures sont mises en place afin d'améliorer nos conditions de livraisons pour les matelas et un rappel auprès des services concernés a été réalisé. Je vous confirme que le remboursement partiel sur votre commande à titre de dédommagement a bien été réalisé par notre service comptabilité. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une belle journée☀️ Paul, votre conseiller Camif.
Réponse de A ASignalerMerci de votre réponse en espérant que mon expérience malheureuse aura fait évoluer les choses .
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Parfait. Sauf la livraison... Livreur en claquette chaussettes qui m ont fait des trous dans le mur fraîchement repeint
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Je pensais que la Camif proposait des produits de meilleure qualité.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour, Je fais suite à notre conversation téléphonique et vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à mes questions. Comme indiqué pendant notre conversation je vous fais parvenir un mail de prise en charge de notre service après vente pour répondre à vos attentes. Je vous remercie encore pour votre écoute et votre bienveillance et vous souhaite une belle journée ☀️ Paul, votre conseiller Camif.
Réponse de A ASignalerBonjour, je n’ai pas reçu de mél me permettant de vous envoyer les photos des parties endommagées du meuble. D’avance merci pour votre réponse. F. Juhel
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Des choix ecoresponsables et des livraisons rapides. Très satisfaite.
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Le fauteuil livré n'était pas de la couleur commandée. Produit confortable
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Ras
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très bons produits, belle éthique
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Je recommande
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Bonne enseigne
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Produits camif sont très bien. Du sérieux de la qualité
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Livraison impeccable, délais de livraison respectés rien à dire
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Des produits selectionnés qui correspondent pleinement à mes valeurs.
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Très bien
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J’ai abîmé une partie du meuble en le montant. La Camif a tout pris en charge et a remplacé à ses frais l’élément abîmé (alors que le fabricant avait refusé de le faire). Bravo et merci
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sérieux dans la qualité l'emballage et la livraison
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Produit conforme aux attentes. Merci
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bon
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Livraison en temps et en heure du canapé commandé et reprise de l’ancien comme convenu.
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Toujours la qualité au rendez-vous
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Site facile commande reçu dans les temps.
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Articles bien décrits. Rapidité de livraison. Le site est clair
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Je suis très satisfaite de ma commande depuis la recherche sur les site CAMIF jusqu'à la livraison et le montage par les livreurs .
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Toujours satisfaite par les produits et les services CAMIF
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Bien car produit made in France ou européen
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Satisfaite d avoir commandé à la Camif , emblème de qualité
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choix des produits en catalogue et prestation au top
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Service et produits au top. Vous informe y compris de la date de livraison quand elle modifiée par téléphone si elle convient ou pas. Je recommande vivement. La livraison s'est faite le jour et le créneau horaire convenu. La Camif est une entreprise très sérieuse.
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Commande facile à réaliser.
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Parfait, articles conformes à la description, livraison rapide. Produits fabriqués en France et écoresponsables.
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Très bien
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Rapide, livraison bien suivie et en parfait état, SAV joignable sans problème.
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Produits correspondant à mes attentes ; prix très correct ; délais de livraison parfaitement respectée ; livreurs très aimables et efficaces (installation effectuée par ces personnes)
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Tout est facile : la commande sur site, la livraison dans ma boite aux lettres. Tout est agréable : emballage minimaliste et respectueux de l'environnement,PAS DE PLASTIQUE, qualité du lin français, le toucher de la matière, l'odeur est naturelle (aucun produit chimique). Merci pour ce travail. Cependant, j'aurais aussi aimé avoir un drap housse et un drap de dessus pour compléter ma parure mais j'imagine que vous allez les produire bientôt ? Bonne continuation à vous et encore MERCI pour notre économie et notre planète.
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Produit conforme à mes attentes sauf pour le montage
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame. Tout d'abord, je vous remercie du temps accordé à la rédaction de votre avis. J'ai tenté de vous joindre. Afin de faire un point sur votre remarque pour le montage de votre canapé BZ, je vous invite si vous le souhaitez à prendre contact avec le service client. Je reste naturellement à votre écoute et vous souhaite une belle journée. Virginie, votre conseillère camif.
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Nous avons choisi d'acheter nos produits a la CAMIF par souhait de réaliser un achat local et responsable. Toutefois, nous sommes extrêmement déçus pas l'explosion totale des délais de livraison, comme le fait d'être simplement informés par des notifications automatiques, alors que le délais était dépassé de plusieurs semaines
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur. Tout d'abord, je vous remercie du temps accordé à la rédaction de votre avis. J'ai tenté de vous joindre. Je constate en effet que, suite à une retard de production chez le fabricant, la disponibilité de vos article a été retardée. A cet effet, il vous a été accordé un dédommagement sous forme de remboursement qui a été réalisé en date du 22/05/2024. En espérant que vos articles vous apportent entière satisfaction. Je reste naturellement à votre écoute et vous souhaite une belle journée. Virginie, votre conseillère camif.
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci de votre message. Comme je l'ai indiqué le produit nous donne satisfaction mais pas du tout la qualité de service. Votre dédommagement n'y change rien : s'agissant d'une chambre de bébé, les importants retards de livraison nous ont causé beaucoup de stress inutile. Il vous appartient de vous assurer du respect des délais par vos fournisseurs, qui plus est pour des produits relativement onéreux. J'espère que mon avis sera publié.
Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je suis ravie d'apprendre votre satisfaction quant à votre chambre bébé Géraldine. Cependant, je constate que les délais de livraison n'ont pas été respectés suite à un retard de production chez notre fournisseur. A cet effet, je vous confirme que nous vous avons accordé un dédommagement. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour la gêne que cela a pu occasionner. Notre équipe reste à votre écoute. Je vous souhaite une belle journée. Myriam de L'équipe Camif
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Qualité des produits. Moultes explications sur les produits avant commande. Donc, pas de surprises à la réception.
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Le canapé est arrivé avec une partie cassée,donc impossible de le monter. Après 3 semaines, les seules réponses apportées étaient du type " j'ai contacté le fabricant qui doit revenir vers moi pour me dire quel solution ils auront" mais c'est tout !! Pas de retour pour échange de prévu mais il faudrait déjà attendre que le fournisseur réponde et ensuite les mêmes délais de fabrication que la première fois ! Donc au bas mot encore 2 mois. Aucun dédommagement de proposé !! Devant ce comportement qui n'est pas du tout commercial, je demande la reprise et le remboursement Alors là, on m'explique que c'est une autre procédure et que j'aurai des frais de retour de 49€ à ma charge !!! Cherchez l'erreur....j'ai bien entendu contesté et après avis auprès de la responsable ces frais ont été annulés... Pour le retour,en fait ils ne reprennent rien mais font recycler le meuble par une société qui doit organiser la reprise et le remboursement sera après.... Quel délai pour la reprise ??? Bah ils ne savent pas ...j'en suis là..j'attends la reprise pour le remboursement.. Gestion des sinistres en dessous de tout, pas de dédommagement proposé... Plus jamais de commande chez eux !!!
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience. Je vous présente mes plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Suite au désagréments nous avons pris le retour à nos frais et la demande de reprise a été demandé hier. Vous serez contacter dans le jours à venir. Je vous remercie de votre compréhension. Je vous souhaite une belle journée. Angélique, de l’équipe Camif
Réponse de A ASignalerBonjour Encore heureux que le retour ne soit pas à ma charge !!! le retour a été demandé il y a 6 jours et je n'ai toujours aucune nouvelles d'un transporteur C'est un manque de considération exceptionnel ! le canapé est payé depuis 3 mois maintenant, j'ai reçu un canapé déterioré qui ne me sert pas et le retour n'est pas pris en charge et empêche tout remboursement pour que je puisse en commander un nouveau ! JAMAIS plus de commande chez vous En attendant je vous demande une reprise immédiate et un remboursement dans la foulée
Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, C'est avec attention que j'ai pris connaissance de insatisfaction concernant le canapé et je suis désolée qu'il n'ait pas répondu à votre attente. Je vous confirme la prise en charge de votre demande de retour par notre service client. Je vous certifie que notre service compatibilité prend votre demande de remboursement en compte. Je vous souhaite une excellente journée. Nous restons naturellement à votre écoute. Myriam de L'équipe Camif
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Bien
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Réponse de camif.frSignalerBonjour monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. En espérant que votre article vous apporte entière satisfaction. Si besoin, notre équipe est disponible si vous avez des questions relatives au sujet d'articles proposés auprès de notre enseigne. Je vous remercie de votre confiance et reste à votre écoute🙂 Le Service Client se tient à votre disposition lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h au 09 69 39 69 49 (coût d'un appel local). Camif - L'aménagement local et durable de la maison L'aménagement durable et local de la maison. Camif est une société à mission, engagée pour une consommation responsable et le Made in France dans toutes les pièces de votre intérieur.
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Délai de livraison du canapé plus long que prévu. Satisfaite pour le reste.
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Bon produits et bon rapport qualité-prix Donnons un coup de pouce à la production locale
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Réponse rapide du service client. Je recommande.
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excellents produits ; partenaire de livraison nul !
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous confirme notre entretien téléphonique de ce jour et vous adresse une nouvelle fois toutes mes excuses pour la gêne occasionnée. En dédommagement, je vous ai accordé une remise à valoir sur votre prochaine commande et valable 1 an. Je reste à votre écoute et vous remercie de votre compréhension. Belle fin de journée. 🙂 Cindy, votre conseillère camif.
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Qualité livraison ok Juste un bémol pour la reprise de l’ancien sommier . Il faut le préciser lors de la commande en cochant une case apparement . Sur le site on a l’impression que c’est automatique
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Réponse de camif.frSignalerBonjour madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Nous prenons de cette information et la fessons remontée au service compétent. Si besoin, notre équipe est disponible si vous avez des questions relatives au sujet d'articles proposés auprès de notre enseigne. Je vous remercie de votre confiance et reste à votre écoute.🙂 Le Service Client se tient à votre disposition lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h au 09 69 39 69 49 (coût d'un appel local). Camif - L'aménagement local et durable de la maison L'aménagement durable et local de la maison. Camif est une société à mission, engagée pour une consommation responsable et le Made in France dans toutes les pièces de votre intérieur.
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correct dans l'ensemble sauf que l'emballage très insuffisant a entrainé une déchirure du voile protecteur du dessous du sommier. Normalement cela a été signalé et nous devions être contactés en retour mais aucune nouvelle depuis la livraison. Nous avons accepté la livraison car un lit était indispensable et cela ne concernait qu'une partie non visible du sommier mais le suivi laisse à désirer.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour madame ou monsieur. Je vous confirme notre entretien téléphonique de ce jour et vous adresse une nouvelle fois toutes mes excuses pour la gêne occasionnée. En dédommagement, je vous ai accordé une remise à valoir sur votre prochaine commande et valable 1 an. Je reste à votre écoute et vous remercie de votre compréhension. Belle fin de journée🙂 Cindy, votre conseillère camif.
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Très satisfaite de Camif et de ma commande avec un service client au top. J'ai été contactée par une dame très gentille pour fixer l'heure et la date de passage pour la livraison. De plus nous avons été livrés malgré de fortes chutes de neige cet hiver, le chauffeur nous a contacté pour nous prévenir du retard et pour s'excuser, je ne regrette pas d'avoir acheter sur ce site, je recommande vivement !
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Réponse de camif.frSignalerBonjour madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Nous sommes heureux de savoir que votre livraison c'est très bien passée malgré le temps enneigé 😉 En espérant que votre produit vous apporte entière satisfaction. Si besoin, notre équipe est disponible si vous avez des questions relatives au sujet d'articles proposés auprès de notre enseigne. Je vous remercie de votre confiance et reste à votre écoute🙂 Le Service Client se tient à votre disposition lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h au 09 69 39 69 49 (coût d'un appel local). Camif - L'aménagement local et durable de la maison L'aménagement durable et local de la maison. Camif est une société à mission, engagée pour une consommation responsable et le Made in France dans toutes les pièces de votre intérieur.
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Je suis satisfaite des produits et des échanges que j'ai eu avec le SAV.
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Bon suivi de commande
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efficacité et qualité des produits
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Toujours excellent rapport qualité prix
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tres deçu par rapport a cela ,le reste nickel
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Réponse de camif.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre commande. Effectivement comme vous l'a indiqué notre service après-vente par mail il suffit de passer votre main sur la toile afin de sentir les trous qui servent à insérer les pieds. Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre écoute pour toutes autres questions. Paul, votre conseiller Camif.
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Site facile d'accès, commande passée par internet, livraison plus rapide que prévue , montage du canapé et reprise de l'ancien, rapide et efficace
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Toujours une personne à mon écoute quand il a fallu commander, bien reçu les échantillons des produits et couleurs pour mieux sans rendre compte.
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Le produit est conforme au descriptif. Cependant la housse est difficile à mettre et à enlever.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je prends note de votre retour sur le produit. J'ai tenté de vous joindre ce jour. Si la housse pose problème, je vous invite à nous recontacter par téléphone ou par mail afin que l'on trouve une solution. Belle journée. 🌞 Nina, Service Client Camif.
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livré 1 mois plus tot, très bonne qualité, et correspond parfaitement à ma commande
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très bien
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Excellente relation commerciale 🍀
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Nous avons été très bien servis mais j'ai toujours un peu peur quand je commande car je regrette les magasins de Niort .J'aime bien voir ce que j'achète
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Enseigne faisant dans l'eco-responsable et le durable. Les produits sont d'un excellent rapport qualité/prix.
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Le service client a répondu à mes questions avec bienveillance et professionnalisme.
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C'est la première fois que nous commandant.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, J'ai tenté de vous joindre pour échanger avec vous. N'hésitez pas à me recontacter pour me donner votre impression sur votre première commande. Belle journée. 🌞 Nina, Service Client Camif.
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Contents de nos Achats jusqu’à présent (table basse et canapé) mais là la qualité vaut celle des magasins bas de gamme de meubles en kit
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Réponse de camif.frSignalerBonjour, J'ai tenté de vous joindre concernant l'avis laissé sur votre commande. Effectivement vous indiqué avoir rencontrer des problèmes sur votre produit et j'en suis désolé. Afin de pouvoir répondre à vos attentes je vous ai transmis un mail de notre service après vente pour pouvoir nous transmettre des photos des éléments défectueux, sachez également que notre service client reste à votre disposition au 05 49 79 98 88. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une belle journée. Paul, votre conseiller Camif.
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Comme lors de toutes les commandes effectuées à la CAMIF, aucune mauvaise surprise. De la prise en charge téléphonique de la commande à la livraison tous les intervenants ont été d'une grande aide et d'une grande amabilité.
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Service impeccable comme d'habitude😃
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Produit de bonne qualité, pas de difficulté de montage
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Bon site. Le carton de livraison bien trop grand est arrivé tout cabossé, malgré le papier de remplissage, heureusement mon article n'était pas fragile.
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J'aime beaucoup cette enseigne. Éthique, qualité, rapport qualité prix
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Site simple d'utilisation présentant des produits fabriqués en France
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Quand j'ai besoin d'un article que je peux trouver à la CAMIF, sans réfléchir, je vais voir le site et je commande. C'est aussi simple car je sais que je ne serai pas déçue.
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Un peu cher mais très beau produit
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Conforme à mes souhaits
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Produits de qualité et privilégiant la fabrication française ou européenne
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RAS
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Tout a été satisfaisant, en particulier le montage du bureau réalisé avec beaucoup de soins.
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Produits de qualité fabriqués en France
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Très satisfaite
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très satisfaite
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Très fiable
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Rien à redire
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Avis affichés par ordre chronologique