Résumé des avis
Le site Camif est respectueux de l'environnement et propose des produits de qualité. La navigation est facile, avec des informations claires et une livraison rapide et soignée. Les clients expriment leur satisfaction quant aux prix et aux services offerts.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le site Camif est respectueux de l'environnement et propose des produits de qualité. La navigation est facile, avec des informations claires et une livraison rapide et soignée. Les clients expriment leur satisfaction quant aux prix et aux services offerts.
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Évaluations clients
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Les délais ont été respectes mais je suis un peu déçue du rendu du produit. Un rideau mal coupé qui traîne parterre
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Réponse de camif.frSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Comme indiqué pendant notre conversation téléphonique je vous transmets un mail de prise en charge de notre service après vente afin de pouvoir traiter votre dossier. Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre écoute. Paul, votre conseiller Camif.
Réponse de A ASignalerOk j'attends votre mail merci
Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, C'est avec attention que j'ai pris connaissance de votre avis et je désolée d'apprendre votre déception. Néanmoins, notre service après-vente vous a adressé un mail de prise en charge et je vous invite à y répondre afin de convenir d'une solution. Nous restons à votre écoute. Myriam de L'équipe Camif
Réponse de A ASignalerBonjour après vérification je n’ai reçu aucun mail de la part de votre service client
Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Après vérification auprès du service compétent votre dossier est en cours et vous recevrez aujourd'hui un nouveau mail de prise en charge. Je vous pris de m'excuser du délai et nous restons naturellement à votre écoute. Je vous souhaite une excellente journée. Myriam de L'équipe Camif
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Insatisfaite de la livraison. 3 rdv pour une livraison correcte au bout du 3eme rdv. 1er rdv: pas honoré par le transporteur, 2eme rdv: livraison d'un colis très sale et ne correspondant pas à la commande.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience. J’ai tenté de vous contacter, afin d’échanger directement. Je suis sincèrement désolé que la livraison se soit passé comme cela. Sachez que nos mettons tout en œuvre afin d'améliorer notre service de livraison. Je vous remercie de votre confiance. Angélique, de l’équipe Camif
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Tout était très bien
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Lorsque j'ai appelé pour échanger ce matelas contre un autre, j'ai eu une personne très aimable au téléphone et aucun problème, le dossier a été suivi et franchement je suis contente du sérieux et de la rapidité avec laquelle mon dossier a été traité. Idem pour les personnes qui m'ont jointe pour la livraison. L'heure ne correspondait pas du tout à ce qui m'avait été dit (je devais être livrée en tout début de matinée, en faite ce fut à midi dix !) mais bon, on sent qu'ils essaient au mieux d'arranger tout le monde au moins pour les jours de livraison, à défaut des heures.
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Je recommande
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démarche éthique ad hoc
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Serieux
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Déçu par les retours payants. Frais de port retour facturé assez cher. Alors qu’on est jamais sûr, pourtant, que la couleur et qualité correspondront à la photo. La couleur n’est jamais la même à 100%
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie du temps accordé par téléphone. Effectivement une participation aux frais de retour est demandée au client comme échangé ensemble. Je vous remercie de votre compréhension. Je vous souhaite une belle journée. Angélique, de l’équipe Camif
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Une sorte de substance jaune hyper collante coule de l’intérieur du sommier dans le coin. J’ai enlever le tissu sous le sommier pour regarder mais c’est dans le cas et c’est caché par le pas de vice! Est ce que vous pouvez me dire ce que c’est! C’est répugnant et hyper angoissant!
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame. Tout d'abord, je vous remercie du temps accordé à la rédaction de votre avis. J'ai tenté de vous joindre. Concernant la substance que vous avez constaté qui apparaît à un angle de votre sommier, je vous ai adressé un mail afin que vous puissiez nous faire parvenir des photos. Dès réception nous reviendront vers vous dans les plus brefs délais. Je vous adresse toutes mes excuses et reste naturellement à votre écoute. Je vous souhaite une belle journée, Virginie, votre conseillère camif.
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Très cher
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Produits de qualité et service efficace!
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Parfois infoŕmations camif incomplètes
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Très bien
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Le seul bémol est la livraison. Une fourchette horaire de livraison inadmissible. Colis important délivré dans la rue sans vérification d'identité ni signature.
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RAS, livré, dans les temps que l’on m’avait indiqué, produit conforme. Délai de livraison relativement long, mais logique puisque fabriqué à la commande.
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Avons bien été guidé au téléphone par notre interlocutrice
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Parfait
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Tout a été très simple.
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Très bon service client, mais déçue du produit que j'ai reçu.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Merci pour cette belle remarque concernant la bonne prise en charge de notre service client. Concernant votre produit effectivement l'oreiller corresponds bien au confort ferme pour un conforme plus ferme il faudrait choisir un oreiller confort très ferme. Je suis désolé que le produit n'ai pas répondu à vos attentes et vous souhaite une belle journée. Paul, votre conseiller Camif.
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1er achat, je pense recommander
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Tout a été parfait
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résultat peu satisfaisant
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Réponse de camif.frSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je suis désolé que votre produit ne corresponds pas à vos attentes. J'ai tenté de vous joindre sans succès afin de pouvoir vous transmettre différentes solutions pour résoudre votre problème. Je vous invite à me contacter au 05 49 79 98 88 pour trouver une solution ensemble. Paul, votre conseiller Camif.
Réponse de A ASignaleril fallait laisser un message vocal. je vous appelle demain mercredi 10
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Commande numéro 700143184 de très mauvaise qualité
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Réponse de camif.frSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je suis désolé que votre produit ne corresponds pas à votre demande sachez que vous bénéficiez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner votre produit. Je vous invite à contacter notre service client au 05 49 79 98 88 pour pouvoir répondre à vos attentes. Paul, votre conseiller Camif.
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Livraison catastrophique par votre prestataire AGEDISS. D’une part la relation avec le prestataire a été catastrophique : plus de 20 contacts par mails et téléphones pour fixer une date de livraison avec à chaque fois des interlocuteurs différents qui ne prennent pas en compte la demande et n’effectuent aucun suivi coordonné. Ensuite le jour de la livraison l’installation des lits était prévue dans les pièces concernées hors le transporteur a refusé de livrer au deuxième étage de la maison et a laissé les lits en vrac au 1er étage. Aucun déballage n’a été effectué. Je suis très mécontent du service fourni. Je souhaite un geste commercial de la part de la Camif avant de passer une nouvelle commande.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je tenté de vous joindre sans succès afin de pouvoir répondre à votre réclamation. Je vous invite à prendre contact avec notre service client au 05 49 79 98 88 afin de pouvoir nous transmettre les informations concernant le désagrément sur votre livraison. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une belle journée. Paul, votre conseiller Camif.
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Très bien. Livraison à la date convenue. Montage parfait.
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Super
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La banquette clic-clac a été livrée dans un délai plus court que celui précisé à la commande. J'ai pu choisir la date et le créneau horaire et tout à bien été respecté. Merci
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Très bon produit, dimensions 50 x 70 correctes. Dommage que vous ne fassiez pas des houses pour traversin lit de 140 !
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Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !
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Bonne communication
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Délai ok, changement de produit accepté
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Commande livrée très rapidement, produits fragiles bien protégés
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Impossible d'établir un classement de vos propositions relativement à un critère d'importance : le confort des dos fragiles.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que nous allons très prochainement proposer sur notre site une aide au choix literie et ce type de critère sera disponible. Belle fin de journée. 🦋 Cindy, votre conseillère camif.
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Le site est très clair, il y a plein d'options éthiques et tous les produits que j'ai commandés au fil des ans étaient de très bonne qualité.
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La réputation de la Camif n'est plus à faire. Toujours performant
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Pleinement satisfait par ma première commande et livraison chez Camif.
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Description produit très claire sur le site et service clients très réactif, avec une personne adorable au téléphone!
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Service en adéquation avec site livraison qualité
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Votre site ne vend pas tout les articles entendus pour un emménagement. Soit, pour l'évenement de vie qui donne suite à l'essentiel des achats, pensés et assosciés. A une série d'articles divers.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Merci pour votre retour qui va nous permettre d'améliorer notre expérience client. Je transmets de suite votre remarque pleine de bon sens à notre service achat afin qu'ils en prennent connaissance. Je vous remercie encore de votre retour et vous souhaite une belle journée. Paul, votre conseiller Camif.
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Tout est ok, la livraison est rapide et dans les temps
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Commande conforme et suivi de la livraison parfaite avec une confirmation à chaque étape et des collaborateurs cordiaux
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Confirme au produit souhaité. Délai de livraison respecté. Très bon produit.
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Ras
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Excellent suivi de commande et de livraison, SAV très reactif
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Cf. Avis et photos ci-dessus : J’ai reçu les colis du lit et de l’armoire Palmyre, j’ai été déçue de constater qu’il n’y avait pas de plastiques protégeant les artcles dans l’emballage carton, comme vous pouvez voir sur les photos, lors de la livraison, il pleuvait, les articles ont pris l'eau ! Au vu du prix, il est impératif d’envoyer un produit de qualité bien protégé au prestataire de transport qui lui n’est responsable que de la livraison
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Réponse de camif.frSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. J'ai tenté de vous contacter sans succès afin de prendre en charge votre dossier. Je suis désolé du manque d'emballage sur le produit et vous informe que je transmets ces informations au service concerné pour en informer notre fabricant. Si votre produit présente le moindre dommage je vous invite à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions répondre à vos attentes. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une belle journée. Paul, votre conseiller Camif.
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ASSEZ BIEN
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RAS par ailleurs ,je continue de regarder sur le site de la CAMIF
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superbe produit, à recommander
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Nous sommes toujours dans l'attente de notre facture définitive suite à l'envoi de la proforma
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Le service de livraison est à changer
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Réponse de camif.frSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. J'ai tenté de vous joindre par téléphone afin que vous puissiez me transmettre des informations concernant le désagrément rencontré avec notre service de livraison. Afin de pouvoir améliorer l'expérience de nos clients je vous invite à contacter notre service client au 05 49 79 98 88 pour nous transmettre ces informations. Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre écoute. Paul, votre conseiller Camif.
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Très bon service
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Commande donnant entière satisfaction
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Produits de qualité. Fabrication française. Bon rapport qualité/prix.
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Je suis toujours aussi satisfaite (depuis de très longues années)
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Commande facile. Dommage pour le manque de disponibilité pour les coloris souhaités et la confusion pour la commande des taies d'oreiller
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Conforme à l'attente
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J'ai acheté plusieurs fois à la camif et je ne suis jamais déçu surtout pas ai niveau de la qualité des produits un seul bémol sur le retard de la livraison...
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Site internet pratique La qualité le choix
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Demai de livraison un peu longs mais produit au top
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J'apprécie toujours la qualité des produits et de la livraison.
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Sérieux fiable rapide et excellente qualité
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rapport qualité/prix super
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très bien
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Tres jolie tête de lit, conforme à mes idées. Elle permet même de remplacer le tiroir par un vrai petit chevet qui sera en retrait par rapport au lit.
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bonne qualité commande, difficulté avec AGEDISS
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Tout est OK pour moi
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Description des produits conformes aux produits livrés.
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Très bien
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Commande sur le site facile. Relation téléphonique avec la camif pour informations complémentaires excellente.
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J’ai dû appeler au bout de 3 semaines sans nouvelles de À livraison. Mon colis avait été perdu puis en fait abîmé. Et lorsqu’on m.a relivré après encore un certain délai, c’est arrivé déchiré. J.ai porté réclamation. J.ai dû relancé et je suis toujours sans nouvelle.très déçue.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour, Je fais suite à notre conversation téléphonique et vous présente encore toutes mes excuses pour le désagrément rencontré. Comme convenue par téléphone je vous transmets par mail une demande de prise en charge du service après vente. Dés réception des éléments notre service après vente prendra en charge votre dossier dans un délai de 48h maximum. Je vous remercie encore pour votre patience et vous souhaite une belle journée. Paul, votre conseiller Camif.
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tres forte deception sur le montage = j'ai payé pres de 200 euros pour devoir fournir moi meme les outils, entendre les personnes se tromper et s'interroger sur la maniere de procéder leur faire moi meme repérer leurs erreurs (clouer des lattes qui ne devaitent pas l'etre) au total 3 heures a 3 personnes
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Mme Souville, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre commande. Comme je vous l'ai indiqué pendant notre conversation téléphonique je vous transmets un mail de prise en charge de notre service après vente afin de pouvoir traiter votre demande. Je vous présente encore mes excuses pour le désagrément rencontré et vous souhaite une belle journée. Paul, votre conseiller Camif.
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RAS sauf les délais de livraison beaucoup trop long !
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Très bien
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Tout a été parfait!
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Qualité des produits et livraison rapide
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Choix et livraison au top
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Commande conforme à la présentation. Date et heure de livraison respectées. Pour le paiement j'aurais préféré verser un acompte et le solde à la livraison plutôt que de tout virer à la commande.
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- grande réactivité du service client : dossier traité dans l'après-midi - lisibilité de l'impact carbone et social de chaque produit dans le catalogue en ligne - je parle tous les jours dans mon entourage de ma démarche d'achat éco-responsable : j'en suis très fier ! - poursuivez la démarche de retour produits avec SMARTBACK : ça fonctionne super bien.
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Toujours satisfaite des produits achetés à la CAMIF
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pas d'avis particulier
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très bon produit
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Respect des délais prévus ; opérations de livraison efficace avec de l'information
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Produit de qualité, et je privilégie le fabriqué en France.
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Bon
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Cliente historique, les produits CAMIF ne m'ont jamais déçue.
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Lors de la livraison le livreur a refusé de reprendre le matelas. En effet celui-ci n'était pas emballé. Il parait que c'est inscrit dans les conditions générales. Peut-être faudrait-il l'écrire en GROS et en PREMIER? Il me dit qu'il a le problème en permanence. Un vrai galère. L'excuse: "il faut lire l'ensemble du contrat... "CAMIF PLUS JAMAIS.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre commande. J'ai tenté de vous joindre aujourd'hui afin d'échanger avec vous. Nous apportons un très grand soin à nos commandes et avons à cœur de vous apporter la meilleure expérience d'achat sur Camif. Concernant votre remontée, je vous confirme que chez Camif la prestation de reprise de votre ancien matelas est gratuite cependant pour que celle-ci soit effectuée par le transporteur si 3 conditions doivent être remplies. Notamment " Tous les colis de meuble repris devront être correctement emballés ". En espérant que votre produit vous apporte entière satisfaction, je vous remercie de votre confiance et reste à votre écoute. Belle fin de journée. 😀 Cindy, votre conseillère camif.
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Excellente expérience. Livraison très rapide et produit conforme à mes attentes.
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Très bon service, les échantillons on vraiment aidé à choisir la couleur
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TB !
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Très bien
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Produit (matelas) ne correspond pas à notre attente malgré les explications de vos services
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Réponse de camif.frSignalerBonjour monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. J'ai tenté de vous joindre aujourd'hui afin d'échanger avec vous. Savez-vous que vous bénéficiez d'un essai 100 nuits si l'article ne vous satisfait pas entièrement ? Vous pouvez demander le retour de votre matelas, nous effectuerons la reprise ( nous vous demanderons une participation de 49.90 € ) et vous pourrez choisir un autre matelas adapté pour vous.N'hésitez pas à revenir vers notre Service Client pour échanger à ce sujet. Je vous souhaite une belle journée. 😀 Cindy, votre conseillère camif.
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Site internet abordable
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Les pieds n'étaient pas inclus pourbun lit soldé à 879 € et.cela n'a même pas été indiqué !
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Réponse de camif.frSignalerBonjour madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. J'ai tenté de vous joindre aujourd'hui afin d'échanger avec vous. Je vous confirme que sur notre fiche produit il est bien noté que les pieds sont vendus séparément, un pied central de renfort est conseillé pour la dimension 160x200 cm. Nous avions par ailleurs échangé ensemble le 04/03 et l'information vous a été communiquée. En espérant que votre article vous apporte entière satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. 😊 Cindy votre conseillère clientèle camif.
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A l'écoute quand surgit un problème avec le produit. Réactivité et apport d'une solution
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Produit de qualité avec des prix avantageux. Livraison rapide et gratuite.
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Parfait
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Commande expédiée rapidement boutique à recommander
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parfait
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Délais de livraison qui ont changés en cours de route, générant un peu de frustration, mais sinon le bureau reçu est top, bien emballé, et facile à monter
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Livraison longue
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