Résumé des avis
La marque Camif est appréciée pour la qualité de ses produits, la rapidité de la livraison et un service soigné. Le site est convivial et propose des articles majoritairement fabriqués en France, valorisant ainsi l'environnement. Les clients sont globalement satisfaits de leur expérience.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque Camif est appréciée pour la qualité de ses produits, la rapidité de la livraison et un service soigné. Le site est convivial et propose des articles majoritairement fabriqués en France, valorisant ainsi l'environnement. Les clients sont globalement satisfaits de leur expérience.
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Évaluations clients
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correspond à notre attente
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Pas de souci particulier
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Super ! Aisance dans la consultation de votre page Web. Bonne approche du produit, tant dans la perception du mécanisme que dans les coloris.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je suis ravie de lire vos avis sur notre site ainsi que sur le fauteuil Buxy. Nous essayons d'offrir une large gamme de produits à nos clients afin de satisfaire le plus grand nombre d'entre vous. Je vous souhaite une magnifique journée et vous dis à bientôt sur camif.fr ! Nina, Service client Camif.
Réponse de A ASignalera bientôt
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Livraison, site, interlocuteurs : très bien Mais il n'y avait pas de notice de montage avec ma commande j'ai donc monté ma chaise de bureau sans notice (que j'ai demandée après) mais je n'ai pas pu mettre le cache vérin et la bague de support). J'espère que cela ne va pas altérer l'usure du fonctionnement du mécanisme en tout cas pour la bague. Donc je n'étais pas contente pour cette raison.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour madame, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre expérience. Comme discuté ensemble, je fais immédiatement remonter l'information auprès de notre service concerné afin de laisser une copie de la notice sur le site. Belle journée, Emma, Service Client Camif.
Réponse de A ASignalerBonjour, suite à notre conversation, je reste quand même avec un "goût" de déception par rapport à ma chaise de bureau qui n'est pas tout à fait "comme elle le devrait" à cause de ce manque de notice. Bien que l'ayant montée moi-même, ça aurait été tellement plus simple avec la notice. Bonne soirée. Mme Dompieri
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Site facile d'accès, délais livraison respectés, produit haute qualité, je recommande camif
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Site agréable on y retrouve toutes les informations sur les produits. Livraison parfaite
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je suis ravie que vous soyez satisfaite de notre site et des produits commandés. Nous proposons une large gamme de produits pour que tous nos clients puissent trouver leur bonheur. Belle journée, à bientôt. Nina, Service client Camif.
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La navigation sur le site est très claire et facile, la guidance commande également...suivie de livraison au top et rapide !
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je suis ravie de lire vos avis indiquant que vous êtes entièrement comblée par le bureau Gibril et par la simplicité de notre site. Nous essayons de vous offrir une grande gamme de produits, en privilégiant les fabrications en Europe et principalement en France. Je vous souhaite une agréable journée et vous dis à bientôt. Nina, Service client Camif.
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Délai de livraison non respecté. Avancé en nous prévenant au dernier moment, ce qui nous a obligé à écourter nos vacances.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour madame, Pour faire suite à notre conversation téléphonique , comme convenue , je vous adresse un mail et vous invite a le consulter. Toutes mes excuses pour le désagrément occasionné, je ne manque pas de faire un rappel auprès de notre équipe logistique . Je reste naturellement à votre écoute et vous invite a conserver mon numéro de téléphone pour toute autre question ;) Excellente journée ! Thelma service client Camif.
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ravie de mon nouveau canapé. J'ai eu toutes les infos complémentaires et les échantillons pour la couleur très rapidemment. Livraison le jour de mon choix
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je suis enchantée que vous soyez satisfaite de votre canapé qui a l'air de correspondre totalement à votre besoin. Nous essayons de proposer une large gamme de produits pour satisfaire un grand nombre de clients. Je vous souhaite une magnifique journée et vous dis à bientôt sur camif.fr. Nina, Service client Camif.
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J'ai commandé ce canapé (taille 4 personnes). Il est arrivé avec un rail de la structure plié et le canapé n'a pas été livré complet. Le transporteur s'était trompé et n'avait pris qu'un des deux colis. Cela peut arriver. Cependant après quelques jours d'utilisation je m'aperçois que le canapé n'est pas comme indiqué sur la photo. Les deux coussins de l'assise ressortent beaucoup plus que l'on peut l'imaginer et il y a un trou permanent au milieu du canapé (à l'intersection entre les deux coussins et les coussins du haut). Le trou se voit même sans qu'une personne ne soit assise sur le canapé et il s'accentue quand une personne utilise le canapé. Je suis en contact avec le service client depuis des semaines, ils me demandent des photos mais cela ne mène à rien. Sinon mis à part cela la couleur est belle et il est simple à plier et déplier.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour madame, Je fais suite à votre commentaire et vous remercie d'avoir partagé votre expérience. Pour faire suite au message vocal que je viens de vous adresser, j'ai pu constaté que votre dossier est entre les mains de notre service après vente avec lequel vous avez échangé de vive voix plus tôt dans la journée. Ce dernier est en relation avec le fournisseur pour faire valoir l'anomalie rencontrée et vous proposer les solutions les plus justes. Je vous souhaite une bonne journée et vous renouvelle toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Thelma service client Camif
Réponse de A ASignalerBonjour, merci pour votre retour . Cela fait plusieurs semaines que je suis en relation avec le service client et à ce jour aucune solution n’a été trouvée.
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En gros c'est bon. Ça donne envie. Le discours sur les forêts durablement gérées est un peu rasoir et fait même preuve d'une certaine naïveté sociale (forêt durablement gérée du Brésil...!). Et en ce qui concerne la navigation sur le site, rien à voir avec les géants comme Amazon.
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Très bien. Prix intéressant. Pas de problème de livraison.
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J'aime ce site qui est facile à utiliser, sans surprises désagréables.
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bien
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Pas la peine d'acheter soit disant français si c'est pas mieux que la production chinoise.....
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Réponse de camif.frSignalerBonjour madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Comme discuté ensemble, nous avons fait un point sur votre dossier et votre commande d'échange est en cours. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes demandes complémentaires. Belle journée, Emma, Service Client Camif.
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Clair,précis
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La livraison n'a pas été honorée durant le créneau choisi. Je n'ai pas été prévenu de la non livraison et j'ai du relancer à de nombreuses le transporteur qui ne savait pas me dire où était ma commande ni quand elle serait livrée. Le service client CAMIF a été sympathique mais inefficace et n'a pas pu me donner d'information ni faire accélérer la livraison. Personne ne m'a rappelé pour m'informer de ce qui se passait. Il m'a fallu attendre 1 semaine de plus avant d'avoir un mail proposant un nouveau créneau de livraison qui a été respecté cette fois.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour monsieur, Pour faire suite à notre échange téléphonique , je vous informe que je fais remonter l'information auprès de notre service logistique afin de limiter voir bannir les rendez vous non honorés de nos prestataires. Sachez que Camif reste a l'écoute de ses clients et met tout en œuvres pour les satisfaire . Comme convenu ensemble , je vous transmets un mail et reste désolée de la situation rencontrée. Je vous souhaite une excellente journée ! A très bientôt sur Camif.fr Thelma Camif
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Livraison rapide et efficace, dans l’appartement , bonne information de suivi. Produit (sommier( très bien emballé et protégé , très bonne qualité
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je suis ravie d'entendre que la livraison se soit bien passée et que vous soyez satisfait de votre sommier. Je vous souhaite une belle journée, et vous remercie de votre confiance. Nina, Service client Camif.
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Satisfaite et la navigation satisfaisante.
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Site qui allie la qualité avec l'environnement
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livraison satisfaisante
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Bonne capacité de rangement,bien étudié,facile a monter
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Très satsfaite du service clients et de leurs disponibilités afin de régler un problème
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie de cet avis très positif et encourageant. Je le transmets à tout mon service et espère que votre ensemble Fermob vous correspondra. Je vous souhaite une belle journée. Nina, Service client Camif.
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J'ai apprécié d'échanger avec le service client pour avoir des précisions sur le produit que j'avais acheté et après l'avoir reçu. En effet il manquait des explications sur le site lors de l'achat. Ceci concerne l'ensemble matelas sommier acheté récemment.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour madame , Je fais suite à notre échange téléphonique de ce jour. Tout d'abord , un grand merci pour vos indications et vos compliments sur notre service client , nous essayons d'être a la hauteur des attentes de notre clientèle et vos retours nous font toujours chaud au cœur ! C'est grâce à votre expérience partagée que nous pouvons améliorer et perfectionner nos fiches technique. Notre spécialiste literie prend note et intègre le complément d'information sur notre site pour que cela puisse servir à d'autre acheteurs. J'espère vous revoir prochainement sur notre site camif.fr et vous invite a conserver mon numéro de téléphone , c'est avec plaisir que je vous conseillerais en cas de commande à venir. Excellente journée et bon week-end ! Thelma service client Camif
Réponse de A ASignalerMerci Thelma!
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Merci pour la facilité de navigation du site.
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Je suis très contente du produit, correspond tout a fait a la photo. Dommage pas les housses de coussin a la vente. Je recommande.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je suis ravie de lire que vous êtes satisfaite de votre couvre-lit. Nous ne vendons effectivement pas les taies d'oreillers assorties, mais je peux vous conseiller les taies d'oreillers Fil & Sens CAMIF en blanc, ref 100192081383, qui peuvent très bien s'allier avec le couvre-lit. Je vous souhaite une belle journée. Nina, Service client Camif.
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Rapide et simple.
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Mon numéro de tel était erroné, j’ai téléphoné et il n’a pas été rectifié de suite , juste ajouté en plus , le caractère d’urgence n’a pas été communiqué au transporteur …. Mauvaise communication !
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Réponse de camif.frSignalerBonjour madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande, c'est important pour nous afin d'améliorer notre qualité de service. Comme discuté ensemble, je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Belle journée, Emma, Service Client Camif.
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Gardez votre livreur. Livraison un dimanche avec suivi internet du livreur pour savoir à quelle heure il passe. Livreurs sympathiques et vérification de la livraison avec eux.
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Très beau produit, cela est du plus bel effet dans mon studio
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pas de problème de livraison correspond à la commande
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Très satisfaite
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La commande a été facile à passer, la livraison plus rapide que prévue, accord de l’heure avec le transporteur et le mobilier conforme à la commande.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je suis ravie d'apprendre que votre commande se soit parfaitement bien déroulée, et que vous soyez satisfaite de vos produits. Je vous souhaite une belle journée. Nina, Service client Camif.
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L'opération s'est bien déroulée et les informations complémentaires ont été fournies
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Commande livrée dans des délais très satisfaisants et sans aucun problème
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Le site est clair et les produits semblent de qualité.
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Simple et clair
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Tout bien Suite à une erreur de ma part échange très facile à mon grand soulagement
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Satisfaite de ma commande. Article trouvé facilement. Choix de la date de livraison. Qualité du lit acheté top pour un prix très abordable.
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Produits de qualité et joliment présentés
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Site facile d'accès, commande reçue dans les délais
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Mon achat était un cadeau pour des jeunes mariés. J'aurais aimé pouvoir leur glisser un mot d'accompagnement joint au colis et cela n'est pas prévu dans votre site. Dommage !
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tres bien
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Navigation claire. Client de la Camif depuis quarante ans, la Camif est toiujours aussi fiable.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je suis ravie d'apprendre votre fidélité sans faille depuis des dizaines d'années. Camif essaie de toujours s'améliorer et proposer une large gamme de produits pour tous les besoins. Je vous souhaite une belle journée. Nina, Service client Camif.
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Déçue par l'article et le temps de livraison
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Cordialement, Emma, Service Client Camif
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Site clair, facile pour la navigation. Nombreux produits, l'origine est affichée.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre commande et vos produits. Camif a fait le choix d'être transparent avec ses clients sur l'origine des produits proposés sur camif.fr. Je vous souhaite une agréable journée. Nina, Service client Camif.
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livraison effectuée dans les temps , produit conforme à mon attente
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Produit conforme à mes attentes livraison dans la pièce de mon choix Produit très bien emballé
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Navigation aisée sur le site. Fiches produits très détaillées contribuant à effectuer un achat éclairé.
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Navigation simple, rubriques bien ordonnées, commande simple à passer, livraison rapide, produits de qualité. Le filtrage des produits pourrait être amélioré pour une meilleure expérience client
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RAS
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RAS tout est très bien
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Site convivial et commande facile.
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coli en excellent état àla livraiso
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Très bon achat
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Navigation fluide et simple d'utilisation
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j'ai déjà donné mon avis sur cette livraison.
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Delai de livraison très long pour un sèche linge une fois la commande passée le délai se rallonge encore mais en plus après quelques semaines d’attentes un coup de téléphone pour m’entendre dire qu’il va falloir encore plus attendre et sans délai ! Le comble, donc annulation de la commande.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons actualisés. Nos fournisseurs souffrent d'un manque de matières premières ce qui rallonge les délais de fabrication. Je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Cordialement, Emma, Service Client Camif
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Bien-infos correctes-Simple et claire
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Satisfaite de la commande et de la livraison
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Très bien
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Un peu de retard pour la livraison mais le fauteuil est de bonne qualité , confortable et conforme à mes attentes .
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ce site n'est pas fiable, les informations ne sont pas vérifiées en ce qui concerne les articles que j'avais retenus
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. En effet une erreur s'est glissée dans la fiche produit, le fournisseur a arrêté de placer des aérateurs sur ce modèle. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Emma, Service Client Camif.
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Livraison rapide
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La Camif est toujours égale à elle-même. Je suis client depuis près de 40 ans
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Le site est agréable à visiter et la sélection de produits nous correspond. La qualité du service de livraison est vraiment supérieure à la moyenne et ça compte.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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La qualité des échantillons reçus est parfaite
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Très bien ! 👏
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rien à dire
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excellent
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Livraison dans les délais. Très bien.
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Très bien.
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Tout est conforme, comme chez un marchand local. Aucun reproche (qualité produit, délais, livraison) Si besoin, demain, je recommande.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je suis ravie de lire votre avis sur votre commande et que vous soyez satisfait en totalité de votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux nos clients. Je vous souhaite une belle journée et vous dis à bientôt sur camif.fr. Nina, Service client Camif.
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Livraison et montage: très bien
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Navigation facile, affichage et sélections détaillées, facilité pour parcourir et utiliser le site.
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Je découvrais pour la première fois le site en ligne et vraiment une belle surprise
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satisfaisant ergonomique
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Livré en temps et en heure, impeccable !
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Tout est OK sur le site. Aucun problème. Si besoin, la réponse aux questions est rapide et complète
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Le produit est OK mais je ne commanderai plus sur ce site tant qu’ils travailleront avec relais colis car la livraison a été longue et compliquée.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme que je fais bien remonter vos remarques auprès de notre service logistique et je renouvelles toutes mes excuses pour le désagrément occasionné. Je vous souhaite une agréable journée et vous remercie de votre confiance. Nina, Service client Camif.
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Notice de montage peu explicative
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Navigation sur le site acceptable. Par contre pas de souplesse au niveau de la commande via internet. Obligée de faire par téléphone. De plus bénéficiant d'une remise, il m'a été impossible de payer en plusieurs fois même avec ma CB
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je fais suite a notre échange téléphonique de ce jour qui fût très agréable, je vous en remercie. Comme convenu , je vous adresse un mail et attends des photos de l'article. Concernant vos indications sur le fonctionnement de notre site , je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Sachez qu'il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. A très bientôt ! :) Thelma , Service client Camif.
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Je suis trés à l'aise pour naviguer sur le site CAMIF! J'ai facilement trouvé le bon produit, ce qu'il est resté jusqu'à ce jour.
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Malgré des difficultés au niveau du transport, l'équipe de la Camif a toujours été réactive et à notre écoute. Un grand merci au service après vente !
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Première commande passé sur ce site et entièrement satisfait. Pro a tous les niveaux.
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Bien
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La navigation est un peu compliquée pour moi mais j'y suis quand même arrivée
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Produit facilement accessible - livraison facile à programmer - respect de la date sur le créneau horaire indiqué
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Zéro pour la livraison.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Nous notons que votre expérience client n'a pas été satisfaisante, sachez que nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, Emma, Service Client Camif
Réponse de A ASignalerCe n est pas le transporteur qui est en cause même si c est par sa faute que j ai longuement attendu. Le problème est que vous annoncez une livraison par la poste, c est a dire a une heure prévisible etc, alors qu en fait ce n est pas vrai je ne commanderai plus,je n ai pas envie de consacrer deux jours de ma vie à poireauter pour un étendoir à linge ni pour rien d autre.
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Possibilité de faire beaucoup de filtres, c'est vraiment pratique. Beaux produits.
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Ok.
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Il manquait des vis pour pouvoir monter la commode …. J’ai des courriels de la Camif pour m’indiquer où en est la discussion avec le constructeur …..mais un mois après ma commande toujours rien…. Toujours pas de commode avec des tiroirs qui fonctionnent …
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. J'ai bien noté que votre expérience client n'a pas été satisfaisante, il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. En faisant un point avec notre service après vente, il s'avère que notre fournisseur ne fabrique plus le modèle que vous avez acheté, de ce fait nous n'avons plus la possibilité d'avoir des pièces détachées. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Emma, Service Client Camif
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Très bon matériel et bonne livraison
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Juste un petit mot, pouvez-vous me donner des conseils pour l'entretien des fauteuils et du canapé. Merci bcp pour votre retour. Cldt
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Parfait livré à domicile avec retrait de l’ancien matelas
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Parfait
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Bien ! aucun problème de livraison. Produit de qualité conforme à mes attentes.
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peu de possibilité de choisir la date et l'heure de livraison
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame; Je vous remercie de m'avoir recontacté . Comme évoqué ensemble , nous travaillons avec plusieurs sociétés de transport qui ont chacune leur contraintes sur les créneaux horaire ou dates pour la livraison de vos articles. Néanmoins et parce que votre avis compte beaucoup pour nous , je transmets les vos indications auprès du service concerné afin de voir si un axe d’amélioration est possible a ce sujet. Je vous invite à conserver ma ligne directe , c'est avec grand plaisir que je vous conseillerais lors d'un nouvel achat sur Camif.fr ;) A très bientôt ! Thelma , Service client Camif.
Avis affichés par ordre chronologique