Résumé des avis
La marque Camif est appréciée pour la qualité de ses produits, la rapidité de la livraison et un service soigné. Le site est convivial et propose des articles majoritairement fabriqués en France, valorisant ainsi l'environnement. Les clients sont globalement satisfaits de leur expérience.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque Camif est appréciée pour la qualité de ses produits, la rapidité de la livraison et un service soigné. Le site est convivial et propose des articles majoritairement fabriqués en France, valorisant ainsi l'environnement. Les clients sont globalement satisfaits de leur expérience.
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Évaluations clients
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Tres satisfaite de la qualité des produits, je recommanderai sur camif.fr mais la livraison a été très longue (2 mois). J'accepte sans problème les délais long surtout pour favoriser la fabrication française. Mais nous sommes passés de 3 semaines à 2 mois...nous sommes en crise sanitzore et un confinement s'est intercalé, ce qui peut expliquer.
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Très bien..
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Très bien !
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Rien à dire sauf il faudrait la difficulté à nettoyer l'articlde
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Clair facile sérieux
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efficace et rapide, satisfaite en tout point
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Livraison rapide , sans contact
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Ras produit conforme rapidement livré
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Très bon produit
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commande facile livraison rapide
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navigation aisée, livraison rapide
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Très bien
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pas de probleme livraison tres bien.
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tres bien
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Conforme
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Déroulement de la commande satisfaisant. Marchand de confiance.
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Les délais ne sont plus respectés, et le services client ne répond pas à nos remarques.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons actualisés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, nos transporteurs et nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client. Je vous souhaites de joyeuses fêtes de fin d'année. Cordialement, Nina, Service client Camif
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Ensemble des prestations CAMIF conforme à mes attentes.
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Très satisfaite
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Site mensonger sur les certifications des produits. Ni étiquetage ni certificat remis pour s'assurer sur la conformité aux normes GOTS ou Oeko-Tex même après avoir demandé... J'ai renvoyé tout mes produits.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Nina, Service client Camif.
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Pas de réponse par mail sous 48 h, comme annoncé, pour obtenir l’adresse de retour. Communications téléphoniques payantes en cas de. Non satisfaction.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que nous n'avons pas reçu de mail de votre part ; je tiens à vous présenter mes excuses pour la gêne occasionnée. Je vous remercie de votre compréhension, notre équipe reviens vers vous dans les meilleurs délais. Nina, Service client Camif.
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Très bons produits mais livraison trop longue
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Je suis très satisfaite de ma commande chez CAMIF qui a trouvé une solution très commerciale à un soucis qu'avait ma commande. Je recommande vivement. Très pro !
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Je recommande ce site car les produits sont conformes à ce qui est présenté et, lorsqu'ils sont indiqués "disponibles", il le sont réellement ! La livraison est faite dans les délais indiqués.
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La housse de couette livrée n'avait pas les bonnes dimensions. Erreur de la CAMIF. Pas de problèmes. "Errare humanum est" ! Mais il aura fallu 2 mails et 3 coups de téléphone (surtaxés pour certains) pour obtenir une étiquette de renvoi. D'autres sites règlent le problème bien plus rapidement, mais nous avions voulu acheter un produit français sur un site français !
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Je vous souhaites de passer de joyeuses fêtes de fin d'année. Cordialement, Nina, Service client Camif.
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en ce qui concerne les codes promotionnels , je n'ai pu utiliser ni NOEL20, ni le code ANNIVERSAIRE d'où ma déception. j'ai malgré tout effectué mon achat d'un Wok cristel à 229€, en raison de votre sérieux professionnel. suis-je incompétente ou y-a-t-il un problème de logiciel ?
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Le site camif est tres bien, agreable à consulter et les produits de qualité. Le probleme est dans les delais de livraison qui sont longs soit mais rallongés de semaine en semaine jusqu à atteindre 3 mois...
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Produit conforme. Livraison 1 jour avant le délai annoncé
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La livraison était en avance. Le produit est conforme à ce qui était demandé.
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RAS Très bien
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Site pratique. Commande facile- Paiement en plusieurs fois efficace - Livraison sans soucis. Rien que du positif pour cet achat. Merci
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Livraison reçue conforme et dans les temps
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Problème pour passer ma commande, appel au service client très réactif et efficace. Livraison gratuite, rapide (sous quelques jours) et colis déposé directement dans la pièce demandée. Pour cet achat très satisfaite du service CAMIF
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Bonjour J’aime beaucoup ce qu’est devenue la Camif Dans le choix des produits La démarche de choix des entreprises françaises et la promotion de leurs produits Le critère de l’environnement Le site est quant à lui très agréable à consulter , facile d’accès En lien avec les périodes et saisons Continuez ainsi! Je vous fais de la publicité auprès de mes amis
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Une expérience d'achat satisfaisant, tant le site est simple et facile à utiliser depuis les recherches de produits jusqu'à la commande. Bravo !
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Une étoile car j’ai finit par être remboursé de 10% soit 16€ mais je suis très mécontente, j’ai dus monter le meuble 2 fois car il manquait une pièce et étant un commerce je ne pouvais ps le stocker, impossible de le renvoyer sous peine de payer les frais de port 60€, c’est une honte alors que l’erreur vient de vous. Le service client est déplorable et les interlocutrices au téléphone détestables. Je ne commanderais plus chez vous, vous auriez peut-être dus vous abstenir de demander mon avis.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que notre service après-vente a pris en charge votre dossier et a fait le nécessaire auprès de notre fournisseur pour trouver une solution. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Thelma, Service client Camif.
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Le site Camif est serieux mais par rapport au transporteur pas terrible Ma commande a ete réexpédié au fournisseur apres 3 semaines d attente de ma livraison
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, Nina, Service client Camif
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clair
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site efficace, livraison rapide et produit parfait et français
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Bon produits. Rappel qualité / prix ok Délai de livraison allongé à cause du transporteur. De plus celui-ci n'a pas pris rdv avec nous pour la livraison. La camif devait me faire un comote rendu de ce problème et je ne l'ai pas eu.
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Trés belle qualité de produit, une maie fidèle depuis les années 1970, jamais déçue. Aime l'offre de produits français .
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Rien à dire, conforme au descriptif
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délais de livraison beaucoup trop longs
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons actualisés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, nos transporteurs et nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client. Je vous souhaites de joyeuses fêtes de fin d'année. Cordialement, Nina, Service client Camif
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Article reçu conforme à la commande passée , Point négatif le retour est payant .
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Nina, Service client Camif.
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Service client déplorable, et le mot est faible, qui nous prend pour des imbéciles. De tous les services clients contactés au cours de nos nombreuses e-commandes, celui de la CAMIF remporte la palme de la malhonnêteté à tous points de vue. Nous les avons contacté plus de trente fois, par téléphone ou mail avec photos à l'appui des défauts de fabrication des chaises. Le service client a laissé pourrir volontairement la situation. De guerre lasse, nous avons gardé les chaises et reçu un très modeste geste commercial de 35 euros!
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Le service client va vous contacter afin de faire le point sur votre dossier. Cordialement, Thelma, Service client Camif.
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La commande est arrivée en avance et la livraison a été très correcte (livreurs sympas)
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Navigation précise, livraison à l'heure, client aimable et consciencieux, commande fidèle à mon attente.
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Livraison impeccable et dans les délais annoncés
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Commande reçue dans les temps. Attention : à l'origine des produits mentionnée car pour ma commande elle était fausse.
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RAS en ce qui concerne navigation sur le site, sur la livraison etc. ... En revanche, absence de la facture des produits livrés ??. Prévoir l'envoi systématique de la facture soit papier dans le colis, soit numérique en format PDF jointe avec un courriel ou présente dans le compte du site Camif.
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Toujours aussi bien.
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Commande conforme, delai respecté
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Lit correspondant à mon attente . Très bon service que ce soit client ou livraison
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Aucune utilité de donner un avis.
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Parfait
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Rien à ajouter
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très bien
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Navigation très aisée - Livraison dans les délais prévus
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Parfait !
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très bien
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Faisant abstraction du délais de livraison interminable (3 mois), je ne peux que valider la livraison qui était au poil : possibilité de fixer la date, de suivre l'heure exacte de livraison du colis en direct. Les colis étaient globalement en plutôt bon état et les livreurs bien agréables m'ont laissé le temps de tout déballer pour vérifier que rien n'était abimé. Au top !
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Livraison plus rapide qu’annoncée et emballage très protecteur
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Super
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Rien a redire
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Clair et esthétique
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Commande et paiement en août livraison en décembre avec pourtant des délais annoncés de 3 à 4 semaines. Finalement plus de disponibilité et personne ne me contacte. Changement de produit à 2 reprises. Un peu facile de vendre des produits qui n'existent pas et de ne faire aucun suivi
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Le service client va vous contacter afin de faire le point sur votre dossier. Cordialement, Thelma, Service client Camif.
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Aucun des produits commandés n’était disponible. Nous l'avons appris longtemps après avoir passé la commande. Cela se produit pour la seconde fois. N'est-il pas possible de mettre en vente que des produits dont on est certains de l'approvisionnement. Du temps perdu. Nous renoncerons aux services de la Camif si cela devait encore se produire. Désolé, vraiment.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons actualisés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, nos transporteurs et nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client. Je transmets votre remarque qui nous est cruciale auprès de notre service achat. Cordialement, Thelma, Service client Camif
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Top rien a redire
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Site facile à consulter, délai de livraison un peu plus long que prévu lié probablement au confinement 2 livraison ok
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Le service de livraison, DPD, a été en dessous de tout. Pendant plus d'une semaine ils m'envoyaient chaque jour un mail pour me dire que je serai livré le lendemain et ils m'envoyaient un mail le lendemain fin de matinée alors que je les avais attendus, pour me dire que la livraison était annulée suite à prise de rendez-vous !!!! Il a fallu que je les appelle 2 fois au téléphone pour avoir ma livraison. Pour info ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes avec eux et dans notre secteur je ne suis pas la seule...
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, Nina, Service client Camif
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navigation. les images ne sont pas toujours suffisamment parlantes. Quelquefois difficile de se faire un avis précis
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Grand choix de produits français abordables et de bonne qualité
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Très bon produits livraison en accord très satisfait
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commande recue dans les temps et conforme a ce que j attendais.j'apprecie que ce soit des produits fabriques en france
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Je suis contente très bien meuble magnifique très fonctionnel j'adore je ne regrette pas ainsi que la livraison merci à toute l'équipe
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Société de vente française qui met en avant les produits 'made in France', ce qui est notable pendant cette période difficile. Les tarifs proposés sont compétitifs. Le suivi clientèle assuré en France est très réactif et très compréhensif (problèmes rencontrés lors de la livraison réglés rapidement par le service clientèle). Ce site fera partie de ma liste prioritaire.
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Je suis fidèle à la Camif depuis bien longtemps et j 'en suis très satisfaite ...
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Parfait, commande arrivée en temps et en heure
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Pas d'avis. Pourquoi vous faut-il absolument un avis? On ne peut pas envoyer juste une note? Il faut que l'on écrive n'importe quoi pour envoyer cette note? J'avais prévu 5 étoiles, à cause de cela...4 étoiles. Arrêter de nous forcer la main!
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Un des deux draps était troué
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Notice de montage clore et précise
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J'ai déjà envoyer un message au service client qui m'a rappelé. Nous sommes déçus de la qualité du meuble que nous avons acheté.
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TOUT EST PARFAIT
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Premier rdv pas vu les livreurs Deuxième ils sont venus
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Je suis très satisfaite
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Délai de livraison ; argumentation sans intérêt.
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Déçu par le produit, je l'ai été encore plus par la procédure de retour. Pas de bon de retour dans le colis ; un service client pas très à l'écoute et qui donne des conseils contradictoire ; un site web passablement obscure sur le suje ; un prix forfaitaire de renvoi élevé : tout est fait pour vous décourager de renvoyer un produit qui ne repli pas ses promesses. Au final, ça vous décourage d'acheter. Adieu, la Camif…
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je vous informe que je fais immédiatement remonter vos remarques auprès des services concernés. Cordialement, Nina, Service client Camif.
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Sérieux et qualité
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Toujours des meubles de très bonne qualité, commande suivi et livraison très sérieux.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Livraison conforme
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Tout ok
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jamais deçue
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Très correct
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Bonjour je confirme le texte qui accompagne la note 6 étoiles
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Très efficace et article conforme à mes souhaits
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Service rapide, produits qualitatifs
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tout s'est bien passé, seule réserve : délai un peu long pour la livraison de la chaise
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très bien, très bon rapport qualité/prix. J'apprécie de connaitre le lieu de fabrication.
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Trop de temps entre la commande et la livraison
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Avis affichés par ordre chronologique