Avis clients de camif.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  correcte

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation agréable

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• 5 / 5

  

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  Le matelas reçu est conforme à mon souhait rien à ajouter très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Impossible de changer de moyen de paiement après en avoir choisi un, peut-être une voie d'amélioration hormis cela, rien à dire, tout s'est très bien passé

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• 4 / 5

  

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  La livraison du sommier a été rapide et celui-ci est arrivé en bon état

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• 5 / 5

  

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  Le site est très clair et intuitif !

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• 5 / 5

  

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  RAS et super service client

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• 5 / 5

  

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  Le site est très clair avec une navigation performante. Le service relation client est très réactif et à l’écoute. Je rencontrais un problème pour le paiement en 3 fois sans frais qui n’aboutissait pas et ce problème a été réglé très vite. La livraison pourtant annoncée avec un délai d’un mois a été faite en moins d’une semaine avec un service soigné.

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande traitée et livrée rapidement

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• 5 / 5

  

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  Le livreur était exceptionnel, attentif au colis et au service client : il a pris son temps, a tenu à ouvrir le colis devant nous pour vérifier qu'il n'y a pas eu de dégradation durant le transport. J'achète exclusivement sur Internet et je n'ai jamais rencontré un service de cette qualité : félicitations ! Je recommande mille fois.

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'aime la Camif pour ses conseils et son sérieux. Pas de fausse promesse et produits de grande qualité.

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire sur le site lacamif. Livraison, commande tout est niquel

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• 4 / 5

  

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  des livreurs trop pressés qui ne m'ont pas permis de voir qu'un des tiroirs ne fermait pas. J' ai dû le réparer par mes propres moyens

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• 4 / 5

  

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  Site moderne et bonne accessibilité des produits

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• 3 / 5

  

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  Service client parfait. Livraison en avance par rapport à la date de livraison, parfait. Petit problème avec le transporteur qui a du revenir chercher l'ancien salon une semaine plus tard, heureusement que j'ais assez de place dans le garage pour mettre l'ancien salon en attente de récupération.

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre commande. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Sachez que notre service logistique a pris en charge votre dossier afin de régler au plus vite ce problème. Cordialement, Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  comme à l'accoutumé tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  du choix du modèle à la livraison tout s'est bien passé

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème

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• 5 / 5

  

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  SITE CLAIR

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison sans reproche

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• 2 / 5

  

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  Médiocre

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, nos transporteurs et nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client. Cordialement, Service Client Camif.

• 5 / 5

  

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  Très bien service au top

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Un delai de livraison allongé mais j'ai été prévenue

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• 4 / 5

  

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  Belle offre bien mise en valeur

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• 4 / 5

  

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  Mettre mieux en évidence les délais de livraison lorsqu’ils peuvent être longs. Et indiquer quand on achète au final un produit d’une autre enseigne. Ce ne sont pas les valeurs que nous cherchons quand nous faisons un achat su4 La Camif.

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• 4 / 5

  

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  super livraison pour un produit que je regrette d'avoir acheté !

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• 5 / 5

  

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  LE TOP aurait été de me prévenir que je commandais qu'une tête d'oreiller pour une house de couette de 160.

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• 3 / 5

  

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  Sur nos 3 dernières commandes, de gros problèmes de livraison/transport , avec un oubli de reprise...un montage initialement prévu et payé qui était refusé par les livreurs...livraisons pas sereines du tout car très compliquées! Sinon nous sommes très satisfaits pour l'instant des équipements livrés et de l'accueil téléphonique !

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre commande. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Sachez que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Navigation aisée, déscription des articles conforment à la réalité.

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien, mais des difficultés à la livraison, car les reprises n'étaient pas enregistrées ou transmises au même moment que la commande, donc les prestataires n'avaient qu'une info à la fois (une livraison, ou une reprise) ce qui obligeait à recontacter Camif, réorganiser, ce n'est pas logique.

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un seul petit souci lors de la livraison du lit : le livreur n'a pas voulu faire plus que livrer. Je pense que sa charge de travail était telle qu'il n'avait pas de temps pour faire plus. C'est la société de livraison que je mets en cause, pas le livreur. Aucun souci en revanche avec la livraison du matelas ( de plus, ils étaient DEUX livreurs)

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• 5 / 5

  

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  Très agréable à consulter.

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème. Bonne écoute de la personne contactée par téléphone. Délais de livraison respectés.

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• 4 / 5

  

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  pas facile pour la reprise de l ancien, sinon très bien

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• 1 / 5

  

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  vrai saga 2 mois de problèmes

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos produits et services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je transmets votre commentaire auprès de nos services concernés afin de faire un point. Cordialement, Service Client Camif

• 5 / 5

  

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  Je suis contente de mon article (un frigo), livré dans les délais. Seule problème, je n'ai pas reçu de facture de la machine pour la garantie.

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  BIEN

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• 5 / 5

  

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  Confiance

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande facile, livraison rapide .Rien à dire

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  suite à ma commande - livraison du matelas à la date prévue - Je suis très satisfaite de mon achat. matelas miracle Epeda

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• 2 / 5

  

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  Deception

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Notre échange téléphonique de ce jour fût agréable, je vous en remercie. Je suis en attente , comme convenu ensemble, des photos du canapé pour que je puisse les transmettre a notre fournisseur afin de déterminer si il s'agit bien d'un défaut de fabrication. A très bientôt ! :) Thelma , Service client Camif.

• 3 / 5

  

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  achat Français mais délais de livraison (prévus) trop longs. La commande est arrivée en 2 colis (à cause des délais) et dès le 1er les courriers de CAMIF indiquaient le livraison des 2 articles ! Frayeurs !!! Pour le 2è colis je n'ai pas reçu de mail l'annonçant ... Sur les colis de grandes étiquettes avec une procédure "à respecter absolument" sauf que pour la lire il faut être en possession du colis et la poste ne le donne que contre signature donc irréalisable. De plus les tournées ne sont pas prévues pour que le facteur regarde chacun ouvrir son colis et vérifier sa satisfaction.

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons actualisés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, nos transporteurs et nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client. Cordialement, Service Client Camif

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  Je ne suis pas mécontente mais dubitative face à un achat français ! Par contre je n'imaginais pas une si mauvaise coordination CAMIF/Fournisseur ... ce qui laisse une marge de progression, qui se verra peut-être lors d'une prochaine commande. Merci d'avoir lu mon message. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Avec un retard de livraison lié à des problèmes d'approvisionnement j'ai bien été contacté à chaque fois par le service client. C'était très professionnel.

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Délai plus long que prévu. Livreur incapable, sans mon aide,de trouver un colis, pourtant volumineux, dans une camionnette remplie au 1/4 de des possibilités.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Informations complètes.

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• 5 / 5

  

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  Merci d'avoir réglé mon problème dans les meilleurs délais et en toute confiance.

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• 5 / 5

  

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  Clair, facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Livraison impéccable - produits de qualité - entièrement satisfait

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• 4 / 5

  

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  Equipe clientèle très disponible et compétente mais le cout de la communication est rebutant et me fera hésiter à faire de nouveaux achats importants et nécessitant donc un minimum de vérifications et questionnements . Le processus de livraison mériterait d'etre plus clair, il a suscité des interrogations de notre part d'où nouvel appel !!... Le produit nous satisfait et la livraison a été faite ds de bonnes conditions...Cordialement

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit. Camif impeccable ! Attention le livreur ne se présente pas à la date annoncée et donc j'étais absente. Difficulté de livraison. Mais service client de l'entreprise de transport coopératif et tout s'est résolu .

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• 4 / 5

  

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  satisfaisante, conforme a nos demande et délais très raisonnable

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  Très bonne navigation sur le site. Par contre, je suis surpris qu'il ait été nécessaire de faire appel à 3 transporteurs différents. De surcroît, le 3ème, Geodis, n'était pas autorisé à monter le matelas au 1er étage du pavillon.

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• 4 / 5

  

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  Tout me semble parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme, bien protégée, livrée sans défaut par livreurs sympas

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• 4 / 5

  

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  -livraison: devait être déballé à la livraison mais ça n'a pas été le cas -service client réactif pour remplacer l'un des pieds qui comportait des fissures.

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  Ma commande correspond en tous points à ce que je souhaitais.

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• 5 / 5

  

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  Site clair. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Excellente livraison

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• 4 / 5

  

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  produit conforme à la description avec une belle qualité.

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• 4 / 5

  

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  Commande facile à passer, délais de livraison connus à l'avance et respectés. RAS

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• 5 / 5

  

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  De nombreux articles de qualité. Livraison impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide , articles de qualité à des prix compétitifs.

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• 5 / 5

  

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  cliente depuis 1980. les articles achetés sont de qualités. avons encore certains des appareils de ces années... Cela ne nous rajeunis pas . félicitations !

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Retour payant, je n'achèterai plus sur ce site.

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre commande. Le service client a tenté de vous contacter sans succès. Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, le retour reste à la charge du client en cas de convenance personnelle. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Nina, Service client Camif

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  Bons interlocuteurs

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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  La commande est très simplifiée mais le problème est que dès qu'on change un choix (taille - couleur) lors d'une commande la taille revient sur le plus petit ce qui m'a fait faire une erreur de commande.

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre commande. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Sachez que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service compétent. Cordialement, Nina, Service client Camif.

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  Nous avions commandé un canapé dont les cotes ne correspondaient pas à ce que nous attendions. Nos interlocuteurs Camif ont fait preuve d’une efficacité et d’une qualité dans le dialogue qui ont permis de résoudre le problème en une semaine pour la reprise à domicile du produit et qqes jours de plus pour le remboursement. Bravo à eux.

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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  Nickel.. Livraison et produit C était parfait avec un très bon rapport qualité prix du fait de la promotion.

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 12/09/2021 par A A. *

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  La couette reçue ne correspondait pas à la description, il n'y avait pas de "passe mains" pour enfiler la couette. De plus les coutures "basic" ne sont pas dignes d'une couette de ce prix. Je l'ai renvoyée.

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 26/09/2021 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur Gay, Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je renouvelle mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Sachez que votre dossier a bien été transmis au service comptabilité afin de procéder au remboursement du produit. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Nina, Service client Camif.

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  Article remarqué dans le catalogue papier reçu dans la boîte aux lettres.

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  BIEN

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  Livraison rapide et dans la pièce, nickel

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  Suite à une erreur de votre part sur un article et même après 15 mails et un retour toujours pas de remboursement plus d'un mois après. Après appel ce matin je dois encore attendre un nouveau mail qui me dira si je peux enfin être remboursée. C'est quand même pas moi qui ai pas envoyé le bon article! Inadmissible

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je vous confirme que je transmets de suite votre dossier au service comptabilité afin de procéder au remboursement dans les plus brefs délais. Je renouvelle mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Nina, Service client Camif.

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  Très bien

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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  le produit correspond exactement à la description, la livraison fut parfaite merci

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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  produit correspondant à mes attentes

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  Commande d'un canapé. Reçu en avance par rapport aux délais annoncés, donc agréablement surprise. Mais découverte en déballant la housse qu'elle a un accroc au centre, en plein coeur de l'assise donc réclamation et demande d'échange de la housse.. Il semble qu'aujourd'hui une nouvelle housse (d'une couleur différente, la bleue n'étant plus en stock) me suis livrée. Tant mieux. Dans ce cas, je serai tout de même satisfaite du service après vente. J'attends confirmation, un mois après la livraison. J'espère que cette expédition ne saurait tarder.

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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  On peut avoir confiance.

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par A A. *

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  Site simple à utiliser, grande utilité du tableau comparatif des produits

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 12/09/2021 par A A. *

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  Tout s'est bien passé sauf une livraison en retard d'1 mois

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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  Super de A à Z . je recommande .

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par A A. *

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  Navigation satisfaisante sur le site. Livreurs bien sympas mais livraison trop tardive (21h15) pour ouvrir les colis et vérifier leurs contenus. Par contre, problème au montage : une pièce mal positionnée, des pieds du canapé (méridienne et accoudoirs) ne touchant pas le sol, différence de hauteur entre le canapé et sa méridienne. Et pour couronner le tout, une pièce métallique qui casse au montage... Réclamation déposée le 1er juillet 2021. Après 53 échanges par mail et quelques autres par téléphone, aucun problème de réglé à l'exception du remplacement de la pièce cassée. Notices de montage envoyées ne correspondant pas au canapé d'angle HAWAÏ commandé. Promesses à 2 reprises d'un contact avec un technicien, pour prise de rendez-vous, que nous attendons toujours : nous sommes le 19 octobre 2021 SAV inexistant. Nous n'avons plus du tout confiance en la CAMIF chez qui nous étions pourtant clients. Nous privilégions le made in France, peut être à tort ? Nous ne recommandons surtout pas la CAMIF, FUYEZ ! Finalement, nous avons envie de dire : vive une certaine marque suédoise !

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je renouvelle mes sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que je prends en charge votre dossier et que je le suis personnellement jusqu'à bonne résolution. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Nina, Service client Camif.

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  jeudi 04 novembre 2021 Bonjour Madame La société Guisnel vient de passer à notre domicile et a constaté après démontage et remontage du canapé Hawaï, un défaut de positionnement des pièces du dossier. Celles-ci vissées trop haut, ne permettent pas, aux pieds de la méridienne et des accoudoirs, de toucher le sol. La société Guisnel va vous en informer dans la journée. Belle journée Cordialement M. et Mme De la Fontaine

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  Clair

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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  Pas mal

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par A A. *

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  Convivial

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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  J'avais entendu parler de la Camif il y a de nombreuses années. Ma dernière commande confirme la qualité de leurs produits, la production française, et les prix au plus juste.

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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  Tout s'est parfaitement déroulé, la livraison à même été anticipée de plusieurs jours

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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  Site très sérieux je recommande

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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