Avis clients de camif.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Très déçue de la gestion du SAV de la CAMIF qui ne prend aucune décisions et réfère les problèmes à son revendeur. J'ai commandé un lit et une commode arrivés tout deux avec des défauts (commode avec gros impact sur le plateau principal) idem pour la tête de lit. Après un dossier très complet (photos vidéos) des dizaines de mails ... toujours aucune solution depuis 2 mois maintenant !!

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 04/07/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre commande. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Le service après-vente a pris en charge votre dossier et vous a proposé des solutions (échange, avoir ou remboursement). Le remboursement a été effectué en date du 28/09. Cordialement, Nina, Service client Camif.

• 4 / 5

  

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  Site très bien fait

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite sur toute la ligne : site, suivi de la commande, livraison... Bravo !

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nombreux choix d article

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de la commande, délai de livraison respecté et produit conforme aux attentes

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Livraison

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, Nina, Service client Camif

• 5 / 5

  

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  De la recherche au lit monté, c'est parfait ! Délais précis et tout est conforme aux attentes !

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Livré dans les temps, mais finition pas comme prévu. Il est laminé mais je pensais que ce serait une finition laquée/brillante. Très déçu. Pour ne rien arranger, nous avons payé le coût supplémentaire pour faire assembler la bibliothèque par l'équipe de livraison. Alors qu'ils tentaient de finaliser l'assemblage, les fixations de mauvaise qualité se sont cassées et deux sections entières se sont effondrées et ont endommagé plusieurs pièces. Ils nous ont assuré que les pièces de remplacement seraient livrées dans quelques jours et qu'ils reviendraient pour terminer l'assemblage. Trois semaines plus tard on attend toujours !!! A donné une étoile car zéro étoile n'est pas possible.

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que notre service après-vente a pris en charge votre dossier et a fait le nécessaire auprès de notre fournisseur pour trouver une solution. Vous recevrez les pièces sous 2 à 3 semaines. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Nina, Service client Camif.

• 4 / 5

  

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  les informations relatives à la livraison données par téléphone ne sont pas satisfaisantes car si on ne répond pas sur le champ à l'appel elles sont supprimées et la livraison reportée .Veuillez prévoir cette n'aboutissent pas toujours

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Mon avoir était expiré. Le service client a fait un geste en prolongant la durée de validité. Sympa :)

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très déçue, non par le matériel lui même mais par les différents problèmes rencontrés. Le paiement à l'expédition n'est pas au point. Nombreux échanges infructueux avec le service concerné De plus, les produits (identiques) achetés sont plus chers qu'ailleurs, mais je m'en suis aperçue après. Problème signalé (avec justificatif) mais sans réponse ...

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre commande. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que je fais remonter vos différentes remarques auprès des services concernés. Cordialement, Nina, Service client Camif.

• 2 / 5

  

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  J ai commandé une cuisine extérieure complète 6 éléments, le délai de livraison 2 mois environ. Jusque là aucun souci ils me tenaient informé de toute modification et le jour de la livraison, je reçois 4 éléments en même temps, il me fallait bien 1h pour tout contrôler sauf que le livreur n avait pas le temps de rester et lors du montage je me suis aperçu qu une plaque de ma cuisine avait été abîmé par les sangles qui ont ères mises dès le départ et la rien à faire..il refuse le changement..donc pour les autres commandes j ai contacté Eno directement..

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je comprends votre mécontentement. Je vous envoie un mail à ce jour afin que vous puissiez nous envoyer les éléments pour ouvrir un dossier après-vente. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Cordialement, Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  produits de qualité, livraison bien organisée

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• 1 / 5

  

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  plus de 5 mois alors qu'il était indiqué que le produit était disponible. Paiement prélevé 5 mois avant la livraison. Date de livraison ayant du être modifié 3 fois alors que les interlocuteurs téléphoniques semblaient avoir compris que sur la période proposée initialement nous n'étions pas à domicile. En gros une expérience catastrophique et au final nous n'avons pas eu le produit initialement commandé.

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par A A. *

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  Bonjour , Je vous remercie d’avoir pris de rédiger un commentaire pour améliorer la qualité de nos services. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons reportés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, ceux-ci ont des difficultés à faire face à un contexte sanitaire, la production est impactées tant pour des raisons organisationnelles que de rupture de matières premières. Nous nous efforçons d'actualiser les informations que nous avons de nos fabricants et tout mettre en œuvre pour vous livrer dans les délais actualisés. Notre service client reste à votre écoute pour vous informer et vous proposer des solutions. Je vous remercie de votre confiance et compréhension. Thelma ,Service client Camif

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  Merci de votre reponse cela ne justifie en rien que vous ayez prélevé le paiement avant de vous assurer de la disponibilité du produit.

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• 5 / 5

  

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  Un petit bémol le livreur m’a donné un colis lourd (j’ai 75 ans) sur le trottoir et j’ai dû me débrouiller pour regagner l’ascenseur (8eme étage)

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• 5 / 5

  

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  Très bon site de vente en ligne, prix corrects

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• 5 / 5

  

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  navigation simple sur le site, livraison rapide et fiable. Produit de qualité.

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• 5 / 5

  

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  rien a redire

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, Un des sommiers était détérioré (Nette déchirure) Impossible de s'en rendre compte à la réception , période sanitaire se surajoutant à la livraison. De plus, les livreurs sans masque ont demandé 30 € pour récupérer l'ancien sommier !!! J'aurai apprécié le remboursement total ou l'avoir total du sommier détérioré Cdt

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, Nina, Service client Camif

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Bien reçu, merci Cdt Mr TENRET

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• 5 / 5

  

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  Site clair et accessible.

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le produit commandé est trés bien. Mais gros problème sur la livraison et le montage (qui sont prévus dans le prix d'achat). Nous avons prévenu l'entreprise chargée de la livraison de ne pas venir avec un trop gros camion car il s'agit d'une route de campagne. Il n'en n'a pas été tenu compte. Le livreur a déposé les colis lourds et volumineux dans le village et nous avons dû trouver une remorque pour amener les colis chez nous et monter nous même à l'étage et pratiquer à l'assemblage du lit (prestation qui était comprise dans le prix). Mais nous sommes très satisfaits du produit en lui-même.

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, Nina, Service client Camif

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de commentaire

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• 5 / 5

  

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  ras.

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler.

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• 3 / 5

  

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  Un peu déçu car seule une partie de notre commande a été reçue sans problème. Nous attendons donc une nouvelle livraison. En revanche, rien à dire sur le service client qui a été jusqu'à maintenant très compétent.

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, Nina, Service client Camif

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide , trés bon contact avec le service de livraison

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• 4 / 5

  

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  Tout à été parfait côté camif Côté fournisseur j'émets quelques réserves. ...

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• 5 / 5

  

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  description des produits conforme à la réalité, livraison dans les délais, c'est très bien

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• 5 / 5

  

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  Pour le site Camif, Pas de problème pour trouver le lit et le matelas que je souhaitais, bonne qualité des deux produits. Pour la livraison, elle s'est faite dans les temps prévus. Par contre je déplore la disparition d'une visseuse dévisseuse de la pièce dans laquelle les 3 livreurs ont circulé dans ma chambre, ET LÀ JE N'APPRÉCIE PAS DU TOUT.

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  LIVRAISON dans les délais ( même en avance sur les délais ) . Emballage super correct. Sommiers conformes à notre attente . Très satisfaits de la Camif.

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• 5 / 5

  

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  pas de soucis

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  navigation agréable, description détaillée parfois insuffisante

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• 5 / 5

  

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  tres pratique

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• 5 / 5

  

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  Arrivée en un temps record et qualité attendue du produit parfaite

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• 4 / 5

  

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  Le site sélectionne de bons produits en privilégiant l'origine française ou européenne.

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon service clients qui a répondu précisément à mes questions en me rappelant par téléphone. bravo.

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• 5 / 5

  

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  Bonne

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très .Le site est explicite ,les renseignements au téléphone utiles et la livraison sans problème

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• 5 / 5

  

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  Navigation très simple avec, en plus, la possibilité de choisir le pays d'origine du produit

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• 3 / 5

  

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  les dates annoncées pour la livraison n'ont pas été respectées: livraison plus rapide, ce qui m'a posé problème, n'étant pas encore rentrée de vacances........

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons actualisés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, nos transporteurs et nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client. Cordialement, Nina, Service client Camif

• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Belle présentation, bons arguments pour l'environnement, articles de qualité.

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• 2 / 5

  

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  Franchement déçue. J'avais gardé un souvenir de Camif = qualité

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Très bonne communication avec un interlocuteur efficace . Livraison un mois plus tôt que prévu. Colis en très bon état . Un bémol, on a été prévenus de la date de livraison par un mail de la camif , mais pas de l'heure par le livreur qui est venu à 7 h du matin !

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site clair avec les informations necessaires pour faire son choix. Livraison programmée facilement et efficace.

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Envoie très rapide

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• 3 / 5

  

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  Site

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que notre service après-vente a pris en charge votre dossier et a fait le nécessaire auprès de notre fournisseur pour trouver une solution. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  super depuis ma commande jusqu’à la réception

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• 5 / 5

  

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  rien a dire tout fut satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Le site de la Camif est tout à fait fonctionnel, et notre commande a été facile à réaliser. Par contre, la livraison nous a été faite avec retard (mais ce n'est sans doute de la responsabilité du livreur).

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• 5 / 5

  

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  clair, simple

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, informations liées à la livraison exacte et livrés dans les temps.

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 3 / 5

  

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  le livreur n'a pas respecté l'horaire de livraison sans pour autant que j'en sois prévenue à l'avance et sans explication .J 'ai du faire intervenir vos services pour être informé de la livraison .concernant l'aspirateur totale satisfaction

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, Nina, Service client Camif

• 1 / 5

  

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  produit endommagé livré et monté

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que notre service après-vente a pris en charge votre dossier et a fait le nécessaire auprès de notre fournisseur pour trouver une solution. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Ergonomique

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien, clair,

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• 4 / 5

  

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  Navigation simple et intuitive. Une information manquait que nous avons demandée par téléphone (communication payante, dommage !). La personne qui nous a très aimablement répondu, ne connaissait pas la réponse mais nous a adressé un courriel dans les 48 heures.

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait dans tous les domaines

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Très bien à tous points de vue.

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• 5 / 5

  

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  Très contente de trouver une marque qui respecte nos forêts et le personnel avec laquelle elle travaille en essayant de faire tout en local.

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  J'appréhendais dans le contexte Covid mais j'ai eu confiance en vous et j'ai eu raison. Je suis très satisfait. Tout au long du suivi c'est très bien.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  merci

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  Facile

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Nina, Service client Camif. .

• 4 / 5

  

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  la livraison différée fonctionne

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• 5 / 5

  

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  Très contente de mon achat

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• 5 / 5

  

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  je recommande

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  Suite à ma dernière commande, j'ai envoyé un mail après un entretien téléphonique et je n'ai jamais eu de réponse

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je reviens vers vous concernant notre conversation téléphonique de ce jour. Je vous remercie d'avoir échanger avec moi. Je vous ai fait parvenir un mail avec les renseignements nécessaires. Je vous remercie de votre compréhension, et je reste naturellement à votre écoute. Votre conseillère Camif Ludivine.

  Réponse de A A

  

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  Suite à notre conversation, je vous remercie de votre geste commercial. Souhaitant faire une commande par internet en utilisant cet avoir, est-il nécessaire d'appeler le service clients, un code ne peut-il pas mettre fourni ? Merci d'avance

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  Manque de description

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  Délai de livraison conforme, site de navigation fonctionnel et intuitif.

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• 5 / 5

  

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  Très fonctionnel et correspondant à mes attentes

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  Commande facile ,matériel français . Très contente de cette commande.

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  produit conforme à mon attente. expédition rapide et soignée. très bien

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  produit conforme à ma commande aucun problème bonne qualité

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  CORRECT

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• 4 / 5

  

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  Bieno

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• 4 / 5

  

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  Le transporteur est efficace, agréable.

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site agréable et sans problème

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  Pas très simple de faire une recherche ciblée

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• 4 / 5

  

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  Site agréable et fonctionnel

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• 3 / 5

  

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  qualité a revoir.

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour, Comme convenu par téléphone, je transmet votre réclamation à notre service après vente qui vous recontactera rapidement. Je vous prie de nous excuser pour ces désagréments. Votre conseillère Camif

• 5 / 5

  

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  Excellent site, produits de qualité !

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par A A. *

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  Navigation fluide. Livraison rien à redire

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  Livraison professionnelle, amabilité des livreurs qui n'ont rien laissé derrière eux après le déballage du meuble.

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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  Très bien, toujours de beau produit

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  Commande impeccable, j'ai eu les articles en 1 semaine. Livraison au top . Rien à redire tout est parfait. Merci

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je n'est pas vu au moment de la commande que l'on pouvait souscrire au montage, ce n'est pas clair du tout, ils doivent faire des efforts sur leur site. La Camif aurait pu proposé une télécommande sans fil puisque sur la notice elle existe. Justement à propos de la télécommande le support de la télécommande est mal adaptée à la télécommande, elle ne tient et tombe. Le sommier est conforme à nos attentes.

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Nina, Service client Camif.

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  Bonne navigation sur le site. Produit disponible sous 1 mois. Livraison qui a été expédié par le livreur car cartons abîmé et ne voulait pas attendre de voir si quelques chose était abîmé. N’a pas voulu reprendre le colis. Produit abîmé 1 l’intérieur. Je recommande la camif mais absolument pas le service livraison ... Dommage pour cette première expérience à la camif !

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, Thelma, Service client Camif

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  Navigation sur le site intuitive Produit conforme à la description Livraison dans les temps et enfin un emballage colis 5 étoiles

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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  Livraison sans aucun problème, matelas confortable, bien emballé... Parfait!

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bien

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  Article répondant à nos attentes. Satisfait

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 04/07/2021 par A A. *

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  Commande facile et rapide, je suis pleinement satisfait

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  clair et explicite

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique