Résumé des avis
La marque Camif est appréciée pour la qualité de ses produits, la rapidité de la livraison et un service soigné. Le site est convivial et propose des articles majoritairement fabriqués en France, valorisant ainsi l'environnement. Les clients sont globalement satisfaits de leur expérience.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque Camif est appréciée pour la qualité de ses produits, la rapidité de la livraison et un service soigné. Le site est convivial et propose des articles majoritairement fabriqués en France, valorisant ainsi l'environnement. Les clients sont globalement satisfaits de leur expérience.
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Évaluations clients
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Livraison du canapé lamentable
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je reviens vers vous concernant notre conversation téléphonique de ce jour. Je vous informe que je fais remonter les informations que vous m'avez communiqué afin que cela ne se reproduisent plus. Je suis vraiment désolée de ce désagrément. Je vous remercie de votre compréhension, et je reste naturellement à votre écoute. Je vous souhaite une agréable journée. Votre conseillère Camif Ludivine.
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Efficacité et rapidité très satisfaisant
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Sans les évaluations chiffrées après la réception ce serait parfait. La Camif pourrait se distinguer des autres centrales d’achat en demandant certes des avis mais pas des notes surtout quand les clients sont des enseignants ou d’anciens enseignants.
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La qualité du produit : ensemble Spring Belle Literie plein sommeil est très satisfaisante et conforme à mes prévisions et estimations du rapport qualité-prix. En revanche nous sommes très déçus par la livraison - Livreurs très peu courtois (pour ne pas dire pas du tout) - expéditifs et pas serviables du tout - compte tenu du fait qu'on ne leur demandait pas de déroger au règlement mais juste un coup de main très facile pour eux -nous n'avions jamais vu une livraison et des rapports livreurs -livrés autant réduits à leur plus simple expression. J'envisageais de renouveler complètement mon mobilier mais je reconsidère ce projet compte tenu de la douche froide reçue à la livraison.
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Livraison impeccable, délais, horaires et installation. Banquette comme sur la photo :couleur fidèle, tissu de très belle qualité. Le bémol c'est que j'ai choisi ce modèle pour le lit dépliant... Et là je suis déçue. Très difficile à sortir quand on le fait seule et le sommier partie haute est constitué d'une seule sangle qui entrecroise les lattes. Résultat hormis l'aspect fragile de l'ensemble, ça se creuse automatiquement quand on s'allonge et si on est 2 on se tombe dessus...
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Nina, Service client Camif.
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Le produit (literie) est de qualité mais le service de livraison laisse vraiment à désirer. 1ere livraison : il manque un des deux sommiers du double sommier... Il semblerait qu'ils l'aient "perdus" (on parle d'une grosse pièce quand même) et cela prend 15 jours pour qu'on m'en renvoie un autre. Et il s'avère après coup que le sommier livré a été abimé pendant le transport. La camif me propose de le garder en me remboursant 15% du couo du sommier soit 25€, je trouve cela ridicule et demande qu'il soit remplacé. Nouvelle livraison, heureusement tout se passe bien. Dans l'histoire nous avons du bloquer 3 demi journées afin d'être présents pour les livraisons. Je ne recommande donc malheureusement pas la Camif...
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, J'ai tenté de vous contacter sans succès à ce jour. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, Nina, Service client Camif
Réponse de A ASignalerBonjour, je n'ai reçu aucun appel...?
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Très satisfaite !
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Satisfaits depuis longtemps sur la qualité, le sérieux et le service client.
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Commande du 5 mai, jamais reçu après 3 fausses tentatives de livraison. Commande/livraison refusée par le client. Or toujours à la maison pour cause de télétravail. Jamais été contacté avant. Et j’en passe des autres incidents de cette commande. Une vraie arnaque...
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame Salomon, Je fais suite à notre conversation téléphonique de ce jour. Je vous remercie de m'avoir fournis des renseignements supplémentaires et d'avoir échangé avec moi. Je tiens une nouvelle fois à m'excuser pour le désagrément occasionné. Je vous remercie de votre compréhension, et je reste naturellement à votre écoute. Je vous souhaite une belle journée. Votre conseillère Camif Ludivine.
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deux commandes simultanées à deux adresses de livraison différentes : inversion des produits, deux mois pour rétablir la situation !
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, J'ai tenté de vous contacter sans succès à ce jour. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, Nina, Service client Camif
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Très bien
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Rien à redire : je suis satisfaite
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Après une longue attente, article reçu défectueux. La californienne a immédiatement été informée, avec photos des défauts rendant l’article, bien que très onéreux, inutilisable. Il encombre actuellement tjs mon salon. Aucune solution proposée par la camif, malgré des relances par mail et téléphone
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que notre service après-vente a pris en charge votre dossier et a fait le nécessaire auprès de notre fournisseur pour trouver une solution. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Noémie, Service client Camif.
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Je suis très déçu de mes produits.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je reviens vers vous concernant notre conversation téléphonique de ce jour. Je tiens à m'excuser une seconde fois suite aux désagréments que vous avez subit. Je vous remercie pour cette échange agréable. Je vous souhaite une belle journée, et je reste naturellement à votre écoute. Votre conseillère Camif Ludivine.
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rien à dire
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La housse est de qualité médiocre.. Tissu très fin et taille petit alors que j'ai bien un BZ en 140x190.. La couleur n'est pas la bonne non plus.. Très cher pour ce que c'est.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Nina, Service client Camif.
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Bon suivi de commande et livraison conforme à l'avis de passage
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Article impeccable mais livraison pas à la hauteur
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Ras ok
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Bon produit acheté en promo
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site parfait
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tout est parfait. je suis ravie
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Retard de livraison justifiés par problème fournisseurs alors que vous continuez à faire de la pub pour vos produits en sachant que vous ne pouvez pas honorer vos commandes précédentes !
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, J'ai tenté de vous contacter sans succès à ce jour. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, Nina, Service client Camif
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Parfait tant dans la communication ,le sérieux et la qualité des produits. À recommander
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bonne navigation sur site, très clair. interlocuteur téléphonique agréable professionnel et efficace.
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Quelle idée ! ? Assumer un retard en en endossant la responsabilité alors que c'est le fabricant qui est en cause ... Le service client a de plus fait un geste significatif. TOP !
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je recommande
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satisfaisant , bien expliqué
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Absolument satisfaite des services de la Camif, j'ai simplement eu un petit souci avec le transporteur dont le livreur nous a prévenus de son arrivée au moment-même où il se trouvait devant chez nous, en notre absence.... Il a fallu recourir à une seconde livraison . On pourrait améliorer ceci en prévenant le client si possible au moins une heure avant la livraison.....
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nous avons commandé un abri de jardin le 12/04/21 , livraison prévue sur votre site maxi le 07/06/21 Résultat : 1 - livraison le 25/06/21 par un chauffeur polonais qui ne parlait pas un mot de français, 2 -Livraison qui devait avoir lieu A 14 h et qui s’est pointé à 8 h du matin. 3 - déchargement du camion à la main par le client car le format de palette ne pouvait être sorti autrement du camion. La Camif revendique le fabrication française par contre le reste est déplorable .. il n’est absolument pas normal que vous revendiquiez un esprit français et que nous en soyons à subir des conditions de livraisons déplorables Dont vous ne faites même pas état lors de la commande . C’est inadmissible de se moquer des acheteurs de la sorte (imaginez vous si c’était un acheteur qui ne pouvait pas manipuler tout cela à la main ) - je ne vous ferais pas de publicité !!!
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, J'ai tenté de vous contacter à ce jour sans succès. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, Nina, Service client Camif
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Couleur décevante et surtout article présentant une petite coulure empêchant l'assemblage du piétement avec le plateau. J'ai appelé le service ap.vente envoyé des clichés et aucune suite. J'ai du ébavurer moi moi-même la pièce centrale. Vu le prix c'est quand même peu satisfaisant.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour, Je vous prie de nous excuser pour ces désagréments, comme informé par téléphone, le SAV est en attente de vos photos depuis le 10/06, notre service client va revenir vers vous rapidement afin de prendre en charge votre demande. Je vous remercie Votre conseillère Camif
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Depuis plusieurs décennies je fais confiance à la Camif, et mes parents avant moi! Je ne suis jamais déçu d'un achat à la Camif. C'est un site zéro (mauvaise) surprise!
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bon produit mais il n'est pas mentionné qu'il faut obligatoirement ouvrir la porte à 180° pour tirer les tiroirs et donc on ne peut pas le placer contre un mur.....
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Une commande qui ne sera pas finalisée Au départ ont me donné un délai de livraison Pour enfin me dire que celle ci ne ce fera pas avant un mois En fait l'article commandé n'est pas en stockage, elle il faut attendre le délai du fabricant
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, J'ai tenté de vous contacter ce jour sans succès. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons actualisés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, nos transporteurs et nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client. Le remboursement de votre commande a été effectué le 14 juin suite à votre demande d'annulation. Cordialement, Nina, Service client Camif
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Un choix de produits responsables, made in France. Service client irréprochable
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très bien le site service super
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Malgré quelques problèmes dus à l'entreprise de livraison, le produit est satisfaisant et le service après-vente aussi.
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Produit avec porte voilée et un manque de vernis
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Comme convenu ensemble par téléphone, je vous invite a me transmettre les photos afin de prendre en charge votre demande. Je vous renouvelle toutes nos excuses pour ces désagréments. Votre conseillère Camif
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Les produits sont de qualité dans le respect de l'environnement Transparence des infos Très satisfaite
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Aucun souci, la commande s'est très bien passée, les délais ont été tenus. Parfait !
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je suis sûr de trouver la qualité à la camif.
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Ergonomie et facilite d’utilisation. Un bémol sur les délais de livraison qui ne sont pas toujours réalistes
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Très satisfait
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J’ai trouvé facilement le produit qui correspondait à ce que je cherchais. Livraison très rapide et efficace!
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Livraison rapide et emballage très correct
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Achat dune machine à laver. On apprécie la garantie et le fait que le lieu de fabrication soit en Europe
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parfait
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Très bien
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J'ai trouvé facilement ce que je cherchais
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Difficile d'acheter sur internet. Les deux canapés que nous avons achetés se sont révélés d'une finition très moyenne (coussins garnis avec des copeaux de mousse donnant un aspect bosselé, proportion coussin du dossier siège mauvaise etc.)
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Nos services ont procédés au retour de votre canapé et son remboursement. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. En vous souhaitant une excellente journée. Cordialement, Noémie, Service client Camif.
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Rass
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Pas de mauvaise surprise. Un suivi de notre colis (qui était destiné à nos enfants) au top, sans retard. Bref, on recommande.
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Tout va bien à bord ! Merci !
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Satisfaite de la commande, le produit correspond à la description.
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livraison dans les délais prévu
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explication claire
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Je suis ravie livraison rapide sur rdv et produit qui me donne entière satisfaction
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Très bien.
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Rien à (re)dire !
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bon ensemble
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Satisfait de la navigation sur le site comme de la livraison Satisfait également de ma commande
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Très bien
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Tout à fait satisfaite.
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site clair et fonctionnel
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un bon achat
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Très satisfaite lors de ma commande la personne avec qui j’ai été en contact a été très agréable. Par contre ce ne fut p s le cas pour la livraison car une date a été fixée et reportée 3 fois. Ce fut pour moi lamentable et cela m’a créé bien du souci dans mon travail.
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ENTIÈREMENT SATISFAIT.
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Meuble beau et de bonne qualité. Mais pièces qui s'emboitent pas automatiquement. J'ai fait appel à un professionnel qui a dû dévisser une pièce au niveau de la commode afin que le tiroir puisse rentrer comme sur le modèle. Pour 400 euros......
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Bien renseigné notamment provenance du tissu et lieu de confection. C'est important pour moi.
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Le colis est arrivé chez moi tout abimé, avec plus de 2 mois d'attente. Pas d'échanges avec les livreurs. Les meubles sont arrivés abimés, avec les pieds de mon bureau abimés et un dessus de meuble rayé. Très déçu du résultat, j'aurais mieux fait de me fier aux autres avis.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Le service client va vous contacter afin de faire le point sur votre dossier. Cordialement, Noémie, Service client Camif.
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Bonjour, Pas de difficultés particulières pour choisir et apprécier le produit que nous avons retenu et commandé. Le seul bémol provient de vos prévisions de livraison et la réalité imposée par le transporteur suite à sa planification. A noter, la sympathie des livreurs qui ont assurés avec professionnalisme la livraison de cette literie. Cordialement
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très bien. Je le recommande.
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Site clair,produit excellent,ravie de cet achat !
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Bon site, mais manque de communication lors des report de date de livraison. Vraiment décevant.
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Parfait mais livraison tardive
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Bien
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Site bien fait et détaillé pour les produits
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Très bonne qualité des meubles, tension suivi de la commande, livraison serieusr
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facile d'utilisation, esthétique, clair et agréable
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Un produit sur les deux endommagé et des dimensions qui ne correspondent pas à la fiche produit, réception décevante donc mais un service après vente réactif.
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Nous avons plusieurs grosses déceptions : -Le lit est présenté comme composé de bois massif... à part les pieds et le sommiers, toutes les traverses etc ...sont en panneaux de particules ! -plusieurs défauts d'aspect et de peinture -lattes des sommiers très fines et de très mauvaises qualité (noeuds, éclats, mal rabottées ...) -il manque 16 caches blancs pour les 2 lits La Camif n'arrive pas à obtenir de réponse auprès du fabriquant.
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Tout ok
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Tout petit bémol, j'habite dans une rue où ne passent pas tous les camions et j'ai dû aller chercher mon sommier en prenant rendez-vous dans la rue principale avec le livreur. Heureusement pour moi, c'était un sommier une place. Sinon, de la commande à la livraison, tout s'est bien passé et je suis contente du produit livré.
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site parfait et commande dans les bons délais
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ras facilite de se deplacer dans le site
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Délais de livraison, 3 mois
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Toujours d excellents produits
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Un cashback de 2,5% était prévu avec Igraal, il n'a jamais été versé ! Publicité mensongère sur ce point.
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Assez précis
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Noémie, Service client Camif.
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La commande est arrivée avec 1 et demi mois de retard. Pas gênant mais il n'y avait aucune information dans le suivi de commande. Il a fallu que j'appelle pour savoir ce qu'il se passait. J'ai reçu ma commande 3 jours après mon appel. (est ce que si je n'avais pas appelé, j'aurai encore attendu ?)
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons actualisés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, nos transporteurs et nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client. Cordialement, Noémie, Service client Camif
Réponse de A ASignalerCe n'est pas le délai de livraison qui m'a posé problème, la commande n'était pas urgente. C'est l'absenc e d'information sur le site dans l'espace suivi de commande. Le site indiquait toujours 28 avril. Il faudrait que le suivi de commande en ligne soit mis à jour. Lorsque j'ai appelé, le conseiller avait une nouvelle date de livraison.
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Commande aisée à réaliser. Site bien construit
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bonjour , ai reçu le canapé mais ai dû le retourner :au déballage , abimé , montants écrasés , tissu troué ,ce qui fait beaucoup pour une commande ! dois je préciser que l ' emballage était plus que "léger " un simple carton avec du scotch ! Aucune protection !j ' ai signalé ce fait à Camif qui a dû transmettre au fabricant ! j ' ai recommandé le même article en espérant que tout se passera bien cette fois ci! mais je dois encore patienter environ 6 à 8 semaines ce qui fait long pour une première commande passée en mars dernier !
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, Noémie, Service client Camif
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Très bien.
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Tout s'est bien passé, le service client a été attentif et à l'écoute et en plus, le d"lai de livraison annoncé a été bien plus court qu'annoncé à la commande ce qui a été une très bonne surprise. Les livreurs étaient super professionnels, efficaces, soigneux pour le déballage et l'installation du canapé et du pouf, Livraison d'une qualité impressionnante!
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ras trés contente
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agréablement surprise. c'est la première fois que j'achète un canapé sur inrernet.
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Nous sommes clients depuis des années et nous avons toujours été satisfaits de nos achats. Nous apprécions la facilité de recherche, les informations concernant la fabrication, le descriptif détaillé des produits ainsi que les divers thèmes à découvrir en vidéo que propose le site. Pas d'avis pour les articles de cette commande qui ont été offerts et n’ont pas encore été utilisés.
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Commande très simple, livraison très rapide et service client réactif et personnalisé^, professionnel et aimable ^^ Je passerai à nouveau commande sans hésiter !
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Commande facile, excellent choix, produits de très bonne qualité. Je recommande vivement la Camif pour sonsérieux et professionnalisme
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satisfaction sur tous les plans de la commande à la réception. Bravo la CAMIF
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Avis affichés par ordre chronologique