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Résumé des avis
La Camif est reconnue pour la qualité de ses produits, la rapidité de livraison et son engagement écoresponsable. Les clients apprécient également son site bien présenté et l'écoute du service client.
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéUn site qui privilégie la production locale. Des mentions de provenance des articles systématiques. Des filtres de sélection pratiques.
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéLe canapé a été livré avec un défaut, j'ai eu contact plusieurs fois avec le service client qui visiblement ne m'a pas cru malgré l'envoi d'une photo.,j'ai dû faire intervenir quelqu'un pour pouvoir afin monter mon canapé.
Réponse de camif.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que notre service après-vente a pris en charge votre dossier et reste dans l'attente d'une vidéo. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Quentin, Service client Camif.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je me suis fait livrer le
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéLa navigation sur le site est aisée, le service client très satisfaisant, les articles de bonne qualité en revanche il y a un problème récurrent concernant la livraison des articles qui arrivent très souvent endommagés (ce n'est pas la première fois en ce qui me concerne) à force d'être chargés et déchargés sans ménagement. Il faudrait vraiment que les entreprises de transport prennent la peine d'envoyer un mail pour avertir de la livraison et prendre RV avec le client afin d'éviter les manipulations inutiles et qu'ils soient plus soigneux. Peut-être faudrait-il aussi renforcer les emballages. Je pense que les artisans seraient assez mécontents de voir dans quel état leurs articles arrivent à domicile.
Réponse de camif.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Quentin, Service client Camif.
Réponse de A. A.
je vous remercie. De mon côté, je me suis mise en relation avec le service après vente après avoir téléphoné au service client. M-H Egger
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéTrès bien. Personnel réactif et courtois.
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiésite rapide et facile d'utilisation, clair dans les conditions de vente.
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéBien organisé on trouve facilement ce qu’on cherche
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéLivraison dans les délais prévus = très bien Service client = réponse assez rapide = très bien J'espérais un produit "made in France". Le produit est composé d'éléments fabriqués en France et d'éléments venant de l'étranger. J'aurais aimé en être averti. Ce qui est précisé et souligné sur le site, c'est la partie fabriquée en France. Le reste n'est pas mentionné. C'est trompeur.
Réponse de camif.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Quentin, Service client Camif.
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéRapide, et même plus rapide que prévu. Sérieux, rien à redire comme d'habitude.
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéClair et bien conçu
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéPas de problème avec le site camif mais LIVRAISON DÉPLORABLE avec transporteur DPD et donc je ne commanderai plus !
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéCommande facile et bien documentée, livraison rapide par la poste, et produits de très bonne qualité. Tout à été parfait. Merci.
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéJ'ai passé commande pour un lit sommier, je suis déçue de la qualité des produits, c'est la raison (la qualité des articles) pour laquelle je commande sur la CAMIF car la commode précédemment commandée était parfaite mais cette fois j'ai été globalement déçue par le rapport qualité/prix du sommier et du lit et fortement énervée par la partie livraison : les transporteurs choisis ne sont pas fiables, n'ont pas toujours les bonnes informations, font comme bon leur semble sur le choix des jours de livraison, sont injoignables (était ce vraiment à moi, cliente, de me débrouiller avec eux pour avoir des explications quand ma marchandise reste bloquée à 70km de chez moi pendant une semaine ?). Au final j'ai eu mon lit un mois après avoir passé commande, j'ai dû ouvrir une réclamation directement auprès de l'un des transporteurs, j'ai dû échanger beaucoup trop de mails avec le service client CAMIF, j'ai passé un temps infini (sur mon temps de travail en plus) au téléphone avec le service client CAMIF qui est, néanmoins il faut le dire, réactif (le temps d'attente avant d'avoir quelqu'un n'est pas excessif et j'ai toujours eu des personnes compétentes au bout du fil). Mais je ne suis pas prête de refaire une grosse commande de mobilier, l'expérience d'expédition, de suivi et de livraison est trop exécrable.
Réponse de camif.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Quentin, Service client Camif.
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiésuper rapide et contente
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéNous avons beaucoup attendu la livraison de la table, plus que le délai prévu, sans que personne ne nous avertisse d'un retard. La personne que nous avons eue au téléphone au service client était fortement désagréable, autoritaire, nous coupant sans cesse la parole et ne nous laissant pas nous exprimer comme nous le souhaitions. Ceci nous a déçus, car nous avions confiance en la CAMIF... Nous avons reçu notre produit peu de temps après, produit qui nous convient parfaitement.
Réponse de camif.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Quentin, Service client Camif.
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéSite clair, agréable et ergonomique. Les informations nécessaires pour chaque produit sont globalement présentes. Mentalité de vente intéressante (concernant les meubles pour moi) : essayer de populariser des produits en bois véritable pour des prix intéressants et de développer la fabrication française. Nombreuses réductions intéressantes et régulières. Possibilité de renvoyer des produits assez simple en cas d'insatisfaction. SAV agréable et disponible.
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéAucun souci.
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéNe peut pas l utiliser
Réponse de camif.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que notre service après-vente a pris en charge votre dossier et fait le nécessaire auprès de notre fournisseur pour trouver une solution (ce dernier est actuellement en congé). Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Quentin,, Service client Camif.
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéRien à reprocher.
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéFonctionnel et professionnel
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiédélai de livraison long et non respecté
Réponse de camif.fr
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris de rédiger un commentaire pour améliorer la qualité de nos services. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons reportés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, ceux-ci ont des difficultés à faire face à un contexte sanitaire, la production est impactées tant pour des raisons organisationnelles que de rupture de matières premières. Nous nous efforçons d'actualiser les informations que nous avons de nos fabricants et tout mettre en œuvre pour vous livrer dans les délais actualisés. Notre service client reste à votre écoute pour vous informer et vous proposer des solutions. Je vous remercie de votre confiance et compréhension. Quentin, Service client Camif
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