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Résumé des avis
La Camif est reconnue pour la qualité de ses produits, la rapidité de livraison et son engagement écoresponsable. Les clients apprécient également son site bien présenté et l'écoute du service client.
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéLivraison très bien
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéLa vente de ce lit Wilma noir est scandaleuse, Le service client est d’une lenteur indescriptible pour obtenir un échange. Par contre, pour vous envoyer un minuscule pot de peinture noire (contenue dans un mini-pot de confiture Bonne maman) pour faire des retouches, ils sont très rapides.
Réponse de camif.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que notre service après-vente a pris en charge votre dossier et a fait le nécessaire auprès de notre fournisseur pour trouver une solution. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Quentin, Service client Camif.
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéLes menus déroulants pour accéder aux différentes catégories de produit s'affichent au moindre mouvement de souris et viennent perturber des actions en cours
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiél'équipe de votre partenaire l'entreprise VIR chargée de la livraison s'est révélée incapable de monter le lit double gigogne bien que les personnels de cette société aient essayé 2 jours consécutifs . J'apprécierais donc un geste commercial de votre part me proposant un avoir du montant du prix du montage que j'ai payé soit 109€
Réponse de camif.fr
Bonjour Monsieur Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Le service client va vous contacter afin de faire le point sur votre dossier. Cordialement, Quentin Service client Camif.
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiétrès bonne description des produits. Emballage un peu défoncé mais fauteuil indemne.
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéSite sérieux, super qualité. Un bémol sur la livraison par le transporteur. J'avais indiqué livraison à l'étage, j'ai dû le rappelé au transporteur, qui de toute évidence voulait repartir au plus vite et ne pas s'enquiquiner.
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiélivraison retardée suite à pénurie de grillage, sans que cela nous pose problème contact par mele très satisfaisant ma demande (porte inutile) a été parfaitement prise en compte merci
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéle dite est attractif
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai l'habitude de commander à la Camif par internet et ça se passe toujours sans problème.
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéPlutôt satisfait du site de la Camif.
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéclient satisfait
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiésans avis
Réponse de camif.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que notre service après-vente a pris en charge votre dossier et a fait le nécessaire auprès de notre fournisseur pour trouver une solution. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Nina, Service client Camif.
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéDélai de livraison qui a été modifié au moins trois fois, le livreur ne m'a pas contacté avant la livraison. Commandé en avril reçu en juillet, trop long pour une table de jardin. Déçue par la camif, ne donne pas envie de commander....
Réponse de camif.fr
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris de rédiger un commentaire pour améliorer la qualité de nos services. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons reportés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, ceux-ci ont des difficultés à faire face à un contexte sanitaire, la production est impactées tant pour des raisons organisationnelles que de rupture de matières premières. Nous nous efforçons d'actualiser les informations que nous avons de nos fabricants et tout mettre en œuvre pour vous livrer dans les délais actualisés. Notre service client reste à votre écoute pour vous informer et vous proposer des solutions. Je vous remercie de votre confiance et compréhension. Quentin, Service client Camif
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéfacile de naviguer sur le site et de voir tous les articles proposés,
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéGros de problème de livraison Délai long a la commande mais même pas tenu
Réponse de camif.fr
Bonjour Monsieur Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, Quentin, Service client Camif
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéappel au service client pour nous préciser la date livraison : compétence, amabilité, suivi parfait. Date livraison respectée. Emballage salon très sérieux, aucun choc ou rayure constaté. Produit de qualité conforme aux souhaits. En conclusion, achats très positifs à la Camif que nous recommandons sans hésiter.
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien, livraison en temps et en heure, emballage parfait
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéLivreur catastrophique,mal poli et agressifs. Dimensions des sommiers faux
Réponse de camif.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Le service client va vous contacter afin de faire le point sur votre dossier. Cordialement, Quentin, Service client Camif.
Réponse de A. A.
Ok cordialement
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéJ'attends depuis 3 semaines que CAMIF réponde à un problème d'article livré défectueux. Chaque semaine on me demande des photos supplémentaires alors que j'ai déjà tout expliqué dès le premier signalement. Visiblement CAMIF ne semble pas connaître leurs responsabilités de distributeur/site marchand et joue la montre pour d'une part faire reprendre le matériel et d'autre part me rembourser. Initialement j'aurais aimé un remplacement du matériel mais devant une telle mauvaise volonté je veux le remboursement et ne jamais plus traiter avec CAMIF. J'ajoute que les seules réponses à mes mails sont les réponses absurdes générées automatiquement qui répètent chaque fois la même chose. Dès demain, je contacte mon association de consommateurs pour décider avec eux de la suite à donner à cette lamentable affaire
Réponse de camif.fr
Bonjour Madame, Je reviens vers vous concernant notre conversation téléphonique de ce jour. Je vous informe que je prend toutes les informations que vous m'avez communiqué afin de les remonter. Je suis vraiment désolée de ce désagrément. Je vous remercie de votre compréhension, et je reste naturellement à votre écoute. Votre conseillère Camif Ludivine, Belle soirée.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéUn peu compliqué le montage et de fait beaucoup plus long que prévu. Le revêtement en tissus semble de bonne qualité, le coloris conforme à nos attentes. Quant à la solidité, nous verrons à l'usage.
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