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Résumé des avis
La Camif est reconnue pour la qualité de ses produits, la rapidité de livraison et son engagement écoresponsable. Les clients apprécient également son site bien présenté et l'écoute du service client.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéDescriptifs non conformes aux produits livrés
Réponse de camif.fr
Bonjour, Je suis navrée de ce désagrément, j'ai tenté de vous joindre sans succès pour vous avertir que votre dossier est en cours de traitement auprès de notre service après-vente qui met tous en œuvre afin de vous apportez satisfaction. votre conseillère Camif
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéEquipes consciencieuse mais j'ai eu un imprévu et il ma été très compliqué de joindre le service de livraison par téléphone. J'ai dû rappeler la CAMIF et ça a complexifié les choses. Bon au final tout s'est bien passé. Service de livraison très ponctuel et efficace
Réponse de camif.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, Nina, Service client Camif
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéSite très clair, il est facile de trouver ce que l'on cherche
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéFinitions douteuses, la qualité n’est pas vraiment au rendez-vous pour ce meuble assez simple mais bien plus cher qu’ailleurs
Réponse de camif.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Nina, Service client Camif.
Réponse de A. A.
Bonjour Nina, Merci pour votre réactivité. En effet nous avons été assez déçus de ce meuble que nous avons préféré acheter à la Camif pour consommer local, mais qui ne bénéficie ni d’un design exceptionnel, ni de finitions élégantes : Les angles et les arrêtes du meuble sont ternes (la peinture n’est pas opaque), Les matériaux ne sont pas particulièrement résistants, Pas de freins pour les charnières, Pas de prise en main facile pour l’ouverture... L’équivalent nous aurait coûté moins cher chez un grand distributeur. Merci pour votre retour. Cordialement,
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéTrès lisible, informations détaillées très complètes.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéaucun problème
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéDélais de livraison très longs. Prix moyen
Réponse de camif.fr
Bonjour Monsieur, Comme je vous l'ai dit lors de notre entretien téléphonique de ce jour, nos fournisseurs subissent des difficulté en approvisionnement de matières premières. J'ai bien pris note de vos remarques concernant le délai de livraison. Nous nous efforçons de vous informer lorsque nous sommes alerté d'une rupture ou un délai de fabrication rallongé. Cordialement, L'équipe CAMIF.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifié....
Réponse de camif.fr
Bonjour Monsieur, Comme informé par téléphone, votre demande est en cours de prise en charge auprès de notre service après vente. Nos délais de traitement sont allongés et je vous pris de nous en excuser. Le service après vente reviendra vers vous rapidement. Votre conseillère Camif
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéPas de soucis avec la commande, long délai d’attente, mais prévu, livraison dans les temps, même avec un peu d’avance
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéL'option reprise du matelas et du sommier n'a pas été enregistrée. Le service client n'a apporté aucune solution , et nous a contraint à gérer seuls dans l'urgence
Réponse de camif.fr
Bonjour Madame, Nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Les prestations de débarras n'avaient pas été cochées dans votre panier, ce qui n'a donc pas pris en compte votre demande. Toutefois, nous vous avons remboursé l'abonnement de 39€. Cordialement, Nina, Service client Camif.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifié2, car la livraison du sommier a été honoré dans les délais. En revanche, je viens à me résoudre à demander l'annulation de la seconde partie de la commande suite à une 7ème annulation de livraison ! Bref, au bout 1 mois et 20 jours d'espoir et de déception à l'arrivée, ils ont fini par avoir raison de ma patience. D'autant plus qu'à la base cet achat était un cadeau.
Réponse de camif.fr
Bonjour, Je vous prie de nous excusez pour tous ces désagréments, j'ai tenté de vous joindre sans succès. Sachez que nos équipes se sont mobilisé afin de vous apportez satisfaction. Votre conseillère Camif
Réponse de A. A.
Bonjour, A cette heure-ci, j'étais déjà au travail. Il semblerait que nous ayons des horaires qui ne coïncident pas: j'ai tenté de vous joindre ce matin sans succès. Aussi,je reviens vers vous par mail. Concernant mon avis et votre réponse, j'entends bien vos arguments- vos équipes ont fait leur maximum,avoirs en ma faveurs, etc... Cependant, je fais un simple constat : ma commande n'a pas été honorée. Je vous concède très volontiers une part de responsabilité de l’entreprise de transport VIR. Ceci dit, j'ai effectue dernièrement un achat chez un de vos confrères qui travaille avec ladite entreprise,et j'ai été livré comme convenu dans la pièce choisie. Ainsi, il est POSSIBLE d'être livré en temps et heure. Au vu de ces faits, il est évident qu'il y a un dysfonctionnement entre votre service de logistique et vos prestataires. Enfin, je vous remercie de me proposer des avoirs en guise de dédommagement, même si ceux-ci sont inutiles. Au vu de la précédente transaction, je ne retenterais pas l'expérience avec vos services. Je suis navrée de la finalité de notre collaborations. Cordialement, O. STANISAVLJEVIC
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéparfait, rapide tout est ok
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéLivraison sur rendez-vous à l'heure dite. Livreurs efficaces, rapides et très aimables.
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiérien à signaler
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéSite fonctionnel
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéExcellent. Service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande.
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéParfait, rapidité et produit conforme à mes attentes
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéSite bien fait, pas mal de filtres pour sélectionner rapidement les articles. Description des produits complète
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéTout est parfait.
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéTrés bonne qualité.
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