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Résumé des avis
Cetelem est souvent décrit comme rapide, simple et clair dans les démarches. Les clients apprécient de pouvoir monter un dossier facilement et de suivre leur demande sans complication.
Réactivité
"Bonjour transaction sérieuse et rapide Personnes à l écoute."
"Demande de suivie rapidement et surtout une personne physique au tel pour une demande de document qui a bien expliqué le déroulement du dossier…"
Demande de suivie rapidement et surtout une personne physique au tel pour une demande de document qui a bien expliqué le déroulement du dossier Cetelem.merci
"réponse trés rapide quelle soit favorable ou pas , c'est important."
Expérience digitale
"Votre site Cetelem est très bien vous expliquer tout comme il faut et même pour les envoi des documents super aussi"
"Démarches simples et site bien fait. Réponse très rapide"
"Bonjour Navigation rapide sans kookies Le service client super La dame que j’ai eu au téléphone hier très gentille elle est à l’écoute des…"
Bonjour Navigation rapide sans kookies Le service client super La dame que j’ai eu au téléphone hier très gentille elle est à l’écoute des clients et répond professionnellement à nos attentes bravo
Expertise des équipes
"Démarches facile et personnel très disponible"
"Efficace et rapide et très professionnel"
"Service client au top . Rapidité, efficacité, personne a l'écoute"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil bonne explication"
"Très bonne écoute et resolution des problèmes à cause de mes soucis de manipulation de téléphone respectueux et empathie de ces collaborateurs."
"la gentillesse et la patience de nos correspondants merci"
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Maeva W.
1 nov. 2026
Avis vérifiéRapide sécurisé. Une communication et une réactivité de qualité.
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Catherine S.
1 nov. 2026
Avis vérifiéSimple clair et pj faciles a télécharger Réponse rapide
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Nathalie R.
1 nov. 2026
Avis vérifiéRapidité et facilité pour transmettre les documents
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Charles roger B.
1 nov. 2026
Avis vérifiéBonne et étude de dossier dans la célérité
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Philippe V.
1 nov. 2026
Avis vérifiéRavi de votre service client.efficace , clair
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Maud S.
1 nov. 2026
Avis vérifiéJ'avais déjà entendu parler de cetelem mais c'est la première fois que je fait appel à eux
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Catherine R.
1 nov. 2026
Avis vérifiéA l'écoute, répond à nos questions. Je recommande
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Mariam K.
1 nov. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Josiane V.
1 nov. 2026
Avis vérifiéParfait
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Victor G.
1 nov. 2026
Avis vérifiécetelem donne une réponse rapide a la demande de crédit
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Frederique S.
1 nov. 2026
Avis vérifiéRéponse un peu tardive
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Michel C.
1 nov. 2026
Avis vérifiéTrès rapide pour une réponse et recevoir le montant
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Analina L.
1 nov. 2026
Avis vérifiéTrês bien,très rapide
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Mickael S.
1 nov. 2026
Avis vérifiéTrès rapide
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Romuald P.
1 nov. 2026
Avis vérifiéTrès bon renseignement pour la demande de prêt
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Jean F.
31 oct. 2026
Avis vérifiéC est clair et précis
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P. B.
31 oct. 2026
Avis vérifiéRéponse rapide et déblocage des fonds rapide
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Bernadette C.
31 oct. 2026
Avis vérifiéJ AVAIS DEMANDE UN CREDIT DE 1000 EUROS ET NON UN CREDIT RENOUVABLE ET LES MENSUALITES NE CORRESPONDAIENT ABSOLUMENT PAS A CE QUI ETAIT PREVU J AI DONC RESILIE .....VOTRE PUBLICITE EST MENSONGERE ET NE CORRESPOND PAS A LA REALITE
Réponse de Cetelem.fr
Bonjour Bernadette C. Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant les modalités de votre crédit. Je tiens simplement à vous préciser que jusqu'à 4000€ sans projet précis, Cetelem vous propose un crédit renouvelable. Notre offre du moment avec un TAEG fixe de 5.49% concerne les prêts travaux. Excellente journée ! Régis de l'équipe Cetelem France.
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Patrick S.
31 oct. 2026
Avis vérifiéExcellente écoute, simplicité des démarches, réactivité de la réponse et site très intuitif : efficacité optimale !
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Francis N.
31 oct. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait de la rapidité de l'acceptation du crédit
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