Quels sont les avis des internautes à propos de cetelem.fr ?

Avis clients de cetelem.fr | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 22377 avis clients pour cetelem.fr

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Avis pour Cetelem.fr

Total : 22 377 avis depuis 08/10/2021

Des avis authentiques

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Basé sur 4 383 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Cetelem ressort comme une marque simple à solliciter en ligne, avec des retours qui insistent sur la rapidité du traitement et la clarté du suivi du dossier. Les clients décrivent une expérience fluide, avec des réponses vite obtenues et un accompagnement jugé rassurant.

L’application mobile, le chat en ligne et les échanges avec le service client reviennent souvent dans les avis, tout comme la gestion d’un crédit renouvelable ou d’une demande de financement. Plusieurs clients apprécient aussi la réactivité sur les informations transmises et le sérieux du traitement administratif. Cetelem rassemble des avis très majoritairement positifs avec 22377 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

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Réactivité

2 946 avis mentionnent la réactivité, avec 98% d'avis positifs.

"Rapide et conscrit ! Manque l'interlocuteur humain pour finaliser."

"Très bien très réactif"

"Tout s'est très bien passé et réponse rapide"

Expérience digitale

976 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 91% d'avis positifs.

"Rapidité et simple navigation"

"Très satisfait très bien expliqué sur le site"

"Agréablement surprise par l’interface simple et facile à utiliser, avec une réponse rapide"

Expertise des équipes

905 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 97% d'avis positifs.

"Réponse claire, personnel agréable"

"Rapide, écoute téléphonique Rapide et très professionnel"

"Tres bon échange téléphonique et prise en compte rapide"

Accueil et amabilité

687 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 98% d'avis positifs.

"Ras très bien bonne accueil téléphonique"

"Très sastifait du service et de la réactivité des conseillers"

"Bonjour Des interlocuteurs qui répondent rapidement et disponible"

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Roselyne E.
1 oct. 2026
Avis vérifié
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Des personnes très agréables au téléphone !!! A l'écoute
Expérience du : 24 sept. 2026
Carina D.
1 oct. 2026
Avis vérifié
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Tres satisfait
Expérience du : 16 sept. 2026
Francis P.
1 oct. 2026
Avis vérifié
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une demande de crédit traitée très rapidement, avec un dossier de demande facile à réaliser
Expérience du : 25 sept. 2026
Stephane D.
1 oct. 2026
Avis vérifié
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Très professionnel et retour rapide
Expérience du : 21 sept. 2026
Cedric S.
1 oct. 2026
Avis vérifié
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Très réactif
Expérience du : 22 sept. 2026
Catherine D.
1 oct. 2026
Avis vérifié
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Conseiller un peu difficile à joindre nous sommes vite dirigé vers le site ce qui ne correspond pas à notre besoin de soumettre une question précise mais conseiller très aimable et efficace
Expérience du : 28 sept. 2026
Dan L.
1 oct. 2026
Avis vérifié
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Un service a l'écoute, rapide et efficace. Merci beaucoup a toute l'équipe Cetelem.
Expérience du : 28 sept. 2026
Arnaud A.
1 oct. 2026
Avis vérifié
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tres bien
Expérience du : 21 sept. 2026
Jean yves W.
1 oct. 2026
Avis vérifié
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Navigation simple et logique avec une bonne réactivité
Expérience du : 21 sept. 2026
Chantal R.
1 oct. 2026
Avis vérifié
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Je suis très satisfaite d'avoir fait mon prêt avec Cetelem qui est une équipe à l'écoute réactive et très aimable
Expérience du : 22 sept. 2026
Alexandre C.
1 oct. 2026
Avis vérifié
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Très bon1 service réactif
Expérience du : 25 sept. 2026
Mohamed H.
1 oct. 2026
Avis vérifié
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Réponse rapide, efficace à l'écoute.
Expérience du : 21 sept. 2026
Christelle O.
1 oct. 2026
Avis vérifié
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Aucun soucis de prise en charge
Expérience du : 29 sept. 2026
Jean luc B.
1 oct. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Excellent contact, réponse très rapide Amabilité des conseillères et conseillers Au top !
Expérience du : 28 sept. 2026
Anna R.
1 oct. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Aucun commentaire
Expérience du : 21 sept. 2026
Lindsay ghislaine S.
1 oct. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Simple Rapide Efficace
Expérience du : 21 sept. 2026
Mehmet B.
1 oct. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien très satisfaite
Expérience du : 29 sept. 2026
Pierre marie F.
1 oct. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
ON EST TOUJOUR INFLUENCE PAR LE FAIT QUE LE CREDIT EST ACCEPTE... indépendamment du résultat j'ai trouvé le site pour simuler puis signer le contrat en ligne facile d'utilisation une remarque: à l'issue de cette étape le retour pour savoir si le dossier a été correctement rempli est un peu long par contre les conseillers téléphoniques peuvent être joints assez rapidement et leur commentaires sont utiles
Expérience du : 22 sept. 2026
Kaissy R.
1 oct. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service rapide et très satisfaisant
Expérience du : 28 sept. 2026
C. K.
1 oct. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
trés bonne organisation
Expérience du : 28 sept. 2026