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Résumé des avis
La marque CGE se distingue par la réactivité, la qualité des produits et un service client efficace, avec des livraisons très rapides et un site facile d'utilisation.
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéqualité et délais respecté
Réponse de Cge.fr
Cher Julien, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nos boîtes ont été ravies de pouvoir rejoindre vos espaces verts. Cordialement Stéphane Carrillon – Directeur Général
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bonne prestation
Réponse de Cge.fr
Cher Denys, CGE emballages est toujours heureux d’apporter sa modeste participation à la réussite de vos magnifiques créations. Cordialement Stéphane Carrillon – Directeur Général
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéQualité - rapidité - parfait. Merci..
Réponse de Cge.fr
Cher Alain, C’est un honneur pour nos cartons que de rejoindre votre crèmerie ! Merci pour votre message. Cordialement Stéphane Carrillon – Directeur Général
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéBug dans le dispositif de suivi de commande. Elle et restée "en préparation" alors qu'elle était prête. J'ai attendu alors que j'aurais pu avoir mes produits. Sinon le site est bien foutu avec une bonne classification des produits, et une recherche rapide.
Réponse de Cge.fr
Cher Emmanuel, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement. Après vérification, le bug en question est 100% humain. Nous sommes sincèrement désolés de cette perte de temps et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Notre Webmaster se rapproche de la fonction commerciale et logistique pour éviter que ce problème, lors de l’enlèvement client, ne se reproduise. Cordialement Stéphane Carrillon – Directeur Général
Réponse de A. A.
Bon puisque le seul moyen d'avoir l'écoute du dirigeant de CGE c'est de mettre un 1/5 sur avis vérifiés, je vais faire le nécessaire. (Joke) Cependant j'ai trois retours négatifs à faire... 1/- Je n'ai pas besoin de beaucoup de fournitures, mais CGE m'impose une commande minimale de 80€HT. Comme je n'ai pas l'utilité de plus de fournitures, et surtout aucune place pour les stocker jusqu'à leur utilisation dans quelques mois, et que mon devis fait 37,95HT et bien je vais devoir aller voir ailleurs... Et quand je déménage c'est en général définitif, je ne reviens pas dans mon ancienne maison. 2/- Idem si je veux commander par internet - on m'offre l'expédition, alors que je peux venir chercher la marchandise, mais on m'impose 50€HT de commande. Amazon n'aurait pas beaucoup de clients à ce compte là... 3/- j'avais suggéré un outil de recherche de dimensions sur internet, ils l'ont fait mais au lieu de se centrer sur le besoin client, ils se sont centrés sur eux mêmes. Bref, ils ont pondu un outil de recherche de m...e. Comme quoi ce n'est pas parce qu'on a deux oreilles ou deux yeux qu'on entend ou voit bien ce qui nous est dit, et qu'on prend les bonnes décisions ensuite. Bon, si on veut bien m'écouter, Laurent a mon numéro de téléphone, et je suis spécialiste de l'enfumage.
Réponse de Cge.fr
Cher Emmanuel, Tout d'abord, laissez-moi vous remercier pour votre commentaire éclairant. Nous prenons chaque retour de nos clients très au sérieux, même lorsque ceux-ci ressemblent à une évaluation de la dernière soirée pyjama chez les éléphants roses (joke). 1/- Nous comprenons parfaitement votre point concernant la commande minimale. Cela peut effectivement sembler un peu exagéré si vous avez des besoins plus modestes. On dirait que nous avons encore quelques progrès à faire pour équilibrer nos offres avec les besoins de nos clients les plus sobres en emballages. 2/- Quant à la question des frais de commande par internet, vous avez tout à fait raison, Amazon a probablement plus d'un tour dans son sac. Nous allons certainement réfléchir à cette politique, car nous n'avons aucune intention de vous faire sentir que vous êtes en train de vider votre tirelire chez nous. 3/- Nous reconnaissons que notre outil de recherche de dimensions pourrait bénéficier d'un petit lifting. Il semble que nous ayons été un peu trop absorbés par la conception et que nous ayons manqué de considérer pleinement les besoins de nos clients. Nous allons prendre cela comme une invitation à travailler sur notre écoute, car comme vous le dites si bien, avoir deux oreilles ne garantit pas toujours qu'on écoute bien. N'hésitez pas à nous contacter, et nous serons ravis de discuter plus en détail de vos suggestions. Laurent, que vous connaissez déjà, a votre numéro de téléphone, et nous apprécions vraiment que vous soyez un spécialiste de l'enfumage, même si nous préférons que cela reste réservé aux abeilles. En espérant que vous nous accorderez une nouvelle chance de vous satisfaire, nous vous souhaitons une journée remplie de bonnes décisions (et de fournitures adéquates). Cordialement, Stéphane Carrillon - Directeur Général
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéTrès pour la réactivité et la rapidité du traitement de ma commande
Réponse de Cge.fr
Chère Angélique, Nos boîtes ont adoré rejoindre votre magnifique région. Je ne manquerai pas de transmettre votre message à nos équipes. Cordialement Stéphane Carrillon – Directeur Général
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéToujours parfait
Réponse de Cge.fr
Chère Tania, Vos messages nous encouragent à garder le cap pour continuer de vous satisfaire. Cordialement Stéphane Carrillon – Directeur Général
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéEfficacité-rapidité qualité
Réponse de Cge.fr
Chère Tania, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur CGE.FR Nos équipes sont ravies d’avoir coché toutes les cases ;-) Cordialement Stéphane Carrillon – Directeur Général
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A. A.
11 juin 2022
Avis vérifiéTrès Réactif, aucuns soucis. Nous nrecomanderons sans hésiter.
Réponse de Cge.fr
Cher Thomas, Nos caisses ont beaucoup de chance de pouvoir rejoindre vos magnifiques établissements :-) Un grand merci pour votre message que je ne manquerai pas de relayer à nos équipes. Cordialement Stéphane Carrillon – Directeur Général
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéRAS.
Réponse de Cge.fr
Cher Bertrand, Merci pour votre message. En espérant que nos plaques aient été à la hauteur de vos constructions :-) Cordialement Stéphane Carrillon – Directeur Général
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéComme d’habitude service client, produits impeccable!
Réponse de Cge.fr
Chère Cynthia, Merci de nous renouveler votre confiance. En espérant que vous ayez apprécié nos baisers... des sablaises :-) Cordialement Stéphane Carrillon – Directeur Général
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéParfait traitement rapide de la commande et reçue en 48h
Réponse de Cge.fr
Chère Isabelle, Merci pour votre message et votre confiance. Nous sommes fiers de pouvoir emballer vos produits. Cordialement Stéphane Carrillon – Directeur Général
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéEnvoi rapide, délai annoncé respecté
Réponse de Cge.fr
Chère Stéphanie, Merci pour votre message. Nos produits adorent rejoindre votre laboratoire ! Cordialement Stéphane Carrillon – Directeur Général
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéparfait
Réponse de Cge.fr
Cher Laurent, Nos boîtes sont fières de pouvoir emballer magnifiques produits :-) Merci pour votre commentaire. Cordialement Stéphane Carrillon – Directeur Général
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéEntière satisfaction et souplesse.
Réponse de Cge.fr
Cher Hans-Jörg, Toute l’équipe CGE a été ravie de pouvoir livrer nos produits dans un quartier historique de Lyon pour un artiste :-) Cordialement Stéphane Carrillon – Directeur Général
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéun carton est arrivé abimé et d'autres sont sales
Réponse de Cge.fr
Chère Joanna, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement. Ne trouvant aucune réserve de votre part auprès de France Express, pouvez-vous nous préciser combien de cartons sont arrivés en mauvais état, en précisant la Référence des produits ? (GALIA A12, GALIA A14 ou Réf. 32). Même s’il n’est plus possible de faire jouer l’assurance du transporteur du fait de l’absence de réserves, nous vous proposerons une solution. En vous priant de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement Stéphane Carrillon – Directeur Général
Réponse de A. A.
Bonjour, Ce n'est pas moi qui ai réceptionné le colis. La personne n'a pas pensé à faire une réserve. Il s'agit d'un carton A14. J'ai une photo si vous voulez.
Réponse de A. A.
Bonjour, Ce n'est pas moi qui ai réceptionné le colis. La personne n'a pas pensé à faire une réserve. Il s'agit d'un carton A14. J'ai une photo si vous voulez.
Réponse de Cge.fr
Joanna, Je vous remercie pour votre réponse. Il n'y a pas besoin de photo. Je demande à notre service comptable de procéder au remboursement de la caisse endommagée, sur la carte bancaire utilisée lors de la transaction. Il vous fera parvenir l'avoir correspondant. En vous renouvelant nos excuses pour la gêne occasionnée. Stéphane Carrillon - Directeur Général
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A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiélivraison rapide et produit tout à fait conforme
Réponse de Cge.fr
Chère Barbara, Nos cartons adorent voyager dans votre belle région. Merci pour votre message. Cordialement Stéphane Carrillon – Directeur Général
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien agencé
Réponse de Cge.fr
Chère Christèle, Merci d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. En espérant que les petits cœurs en chocolat étaient à votre gout ;-) Cordialement Stéphane Carrillon – Directeur Général
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéSite clair et précis, produits de qualité, livraison rapide. Au top!
Réponse de Cge.fr
Chère Cynthia, Nos équipes continuent de lutter bec et ongles pour vous satisfaire ;-) Un grand merci pour votre confiance. Cordialement, Stéphane Carrillon – Directeur Général
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme
Réponse de Cge.fr
Cher Guillaume, Votre avis illumine nos équipes :-) Merci pour votre commentaire et à bientôt sur cge.fr Cordialement, Stéphane Carrillon – Directeur Général
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéProfessionnel, respectueux et très efficace RECOMMANDE
Réponse de Cge.fr
Cher Eric, Votre message est le premier de l’année 2022. De quoi remotiver nos équipes qui vous remercient chaleureusement pour votre commentaire. Cordialement, Stéphane Carrillon – Directeur Général
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