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Résumé des avis
Cigale et Fourmi ressort comme une marque simple à utiliser au quotidien, avec des commandes qui arrivent vite et des colis bien protégés. Les clients décrivent surtout une expérience fluide, du passage de commande à la réception, avec un service jugé réactif et des conseils appréciés.
Livraison
"Très contente de ma commande reçu rapidement et sans soucis. Merci cigale et fourmi"
"Envoi rapide"
"Efficace, rapide, rien a redire!"
Expérience digitale
"Très bon site ! Livraison au top !"
"Il est toujours facile et aisé de consulter et de commander sur votre site. Après plusieurs livraisons qui l'année dernière ont parfois été…"
Il est toujours facile et aisé de consulter et de commander sur votre site. Après plusieurs livraisons qui l'année dernière ont parfois été compliquées, la dernière a été parfaite
"Envoi très rapide et soigné Site très sérieux à recommander"
Réactivité
"Cigale et fourmi m a répondu au téléphone pour une question. Travail et livraison continus pendant l été. Livraison reçue dans un temps très…"
Cigale et fourmi m a répondu au téléphone pour une question. Travail et livraison continus pendant l été. Livraison reçue dans un temps très acceptable .
"Superbe équipe Agréable et efficace mp"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expertise des équipes
"Services et conseils au top !"
"Produits de qualité et conseil au téléphone très utile. Merci beaucoup"
"Très à l'écoute de ses clients"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil au point retrait, grande variété de produits, merci pour cet excellent service!"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande"
"bons conseils, &. l'écoute et très professionnels"
Choix
"Beaucoup de choix, livraison très rapide, parfait !"
"Très satisfaite. Un vaste choix de produits à bons prix et une livraison soignée et rapide. Je recommande."
"Beaucoup de choix sur ce site! Un envoi très rapide et très soigné. Je deviens une habituée...."
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Claude P.
2 sept. 2026
Avis vérifiéRien à signaler tout c’ewt bien passé
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Corinne S.
2 sept. 2026
Avis vérifiéBeaucoup de choix, livraison très rapide, parfait !
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Delphine C.
2 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien, livraison rapide et produits conformes !
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Allegaert C.
2 sept. 2026
Avis vérifiéJ’ai passé commande sur liste de plusieurs produits dont deux grand sceau avec couvercle pour réaliser des émaux et barbotine. J’ai reçu un petit colis contenant 3 produits sur 5. Il manque les sceaux. Aucune réponse du service client depuis plusieurs semaines par contre j’ai reçu deux mails me demandant de déposer un avis…. C’est inadmissible !
Réponse de Cigaleetfourmi.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que ces articles ne vous soient pas parvenus, nous n'avons malheureusement pas reçu d'e-mail de votre part afin de pouvoir vous aider. Peut-être aviez-vous envoyé votre demande en répondant à l'e-mail automatique d'expédition ? Faisant suite à notre message vocal n'hésitez pas à nous appeler au 03.59.82.42.65 ou à nous écrire à l'adresse contact@cigaleetfourmi.fr, nous allons procéder à votre dédommagement rapidement.
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Martine R.
2 sept. 2026
Avis vérifiéSatisfaite du service. Accueil téléphonique agréable. Produit testé et approuvé. Emballage parfait. Expédition rapide. Merci!!
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Sylvain F.
2 sept. 2026
Avis vérifiéT bien
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Catherine D.
2 sept. 2026
Avis vérifiéparfait !
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Colette S.
2 sept. 2026
Avis vérifiéSatisfaite dans l'ensemble
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Louise B.
2 sept. 2026
Avis vérifiéIl est toujours facile et aisé de consulter et de commander sur votre site. Après plusieurs livraisons qui l'année dernière ont parfois été compliquées, la dernière a été parfaite
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Evelyne C.
30 août 2026
Avis vérifiéParfait d'ailleurs je vais passer une autre commande.. Un petit bémol quand même sur votre site vous proposez 5� remise alors que ce n'est plus d'actualité, pensez à supprimer cet info.. Merci.. Pour le reste top de chez top et votre secrétaire est bien à l'image de votre société ne changez rien merci..
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Charles D.
30 août 2026
Avis vérifiéBonjour. D'une part, je garde un très mauvais souvenir des lamentables livraisons de l'entreprise Géodis Ex: livraison sauvages, sans rendez-vous, et pas devant mon domicile. Ensuite, vous m'avez facturé un émail Jaune pour Grès que je n'ai jamais commandé, absent évidemment dans le colis. Et dernière chose, une terre Fuji à raku est trop sèche et impropre au tournage. La deuxième étant "limite". En tous les cas, je n'ai plus l'intention de repasser commande chez vous, vu ces conditions de livraison.
Réponse de Cigaleetfourmi.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés que ces éléments aient pu ternir votre satisfaction, et nous tenons à vous apporter quelques précisions. Concernant la livraison, nous comprenons votre agacement. Sachez que vos commandes précédentes avaient été acheminées par Colissimo ou DB Schenker, sans souci particulier; seule cette dernière commande est passée par Geodis. Nous n'étions pas informés que votre rue était soumise à une règlementation "interdit sauf riverains", qui empêche les transporteurs d'y accéder directement : la livraison a donc été convenue entre vous et le transporteur devant la mairie de votre village. Le chauffeur DB Schenker avait pour habitude de parcourir les derniers mètres avec son transpalette pour vous faciliter la tâche, un geste que nous saluons mais qui restait exceptionnel et non systématique. Les frais de livraison que nous offrons dès 149€ de commande se font sur le trottoir devant domicile ou devant l'atelier. Pour les livraisons avec des conditions d'accès particulières, il revient à nos clients de nous prévenir pour qu'une demande soit réalisée en amont auprès du transporteur; une participation aux frais exceptionnels sera demandée, le client sera libre de valider sa commande ou de l'annuler, comme l'indique nos CGV article 8.2 Modalités de livraison. Pour l'émail reçu, votre commande a été passée directement par vos soins sur notre site internet, et il ne nous est techniquement pas possible d'ajouter un produit à une commande client après validation et paiement. Nous sommes ravis d'avoir pu clarifier ce point ensemble par téléphone et nous vous remercions de nous le retourner comme convenu. Dès réception et contrôle du produit, nous vous rembourserons. Enfin pour la terre Fuji Raku, nous rappelons qu'il appartient à chaque client de contrôler sa marchandise, de formuler ses réserves directement sur le bon de livraison du transporteur et de refuser la marchandise le cas échéant : cela nous permet d'intervenir rapidement. Cordialement. L’équipe cigale et fourmi
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Laurence V.
30 août 2026
Avis vérifiéEnvoi très rapide et soigné Site très sérieux à recommander
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Pascal F.
30 août 2026
Avis vérifiéparfait
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Audrey P.
22 août 2026
Avis vérifiéTrès bien, je recommande !
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N. F.
20 août 2026
Avis vérifiéJe viens de commander une croûteuse ainsi que quelques émaux. La livraison a été, comme d’habitude très rapide. L’emballage très soigné. Je suis, comme à chaque fois, ravie de mes achats chez Cigale et fourmi
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Anne laure P.
20 août 2026
Avis vérifiéca serait bien de pouvoir trier les produit suivant les chaleurs de four correspondantes.
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Denneulin A.
20 août 2026
Avis vérifiéSite très sérieux. Personnel très réactif et arrangeant . Marchandises au top. . Je n'hésiterais pas à commander de nouveau. Le clic and colect est très pratique
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Yannick B.
20 août 2026
Avis vérifiéEnvoi bien protégé et rapide, service efficace et sérieux... il serait juste plus sécurisant de protéger les plus fins pinceaux avec des protèges-pinceaux en plastique.
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Annie H.
20 août 2026
Avis vérifiéTrès contente de la commande que j'ai pu passer livraison très rapide et pour l'instant les produits on ne s'en sert pas étant absente pour l'instant je renverrai un petit message en septembre voilà merci beaucoup à cigaler fourmi
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Romain B.
19 août 2026
Avis vérifiéBon suivi
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