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Résumé des avis
Les clients sont enchantés par la qualité des produits Cura Naturale, soulignant leur efficacité et leurs fragrances agréables. Les résultats positifs sur leurs animaux, notamment au niveau de la peau et des poils, sont régulièrement mentionnés. La satisfaction globale est élevée, avec un service d'expédition rapide et soigné.
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Emilie V.
19 juil. 2025
Avis vérifié«Erreur lors de ma commande lorsque j’ai saisi le code promo. Au lieu des 10% de rabais, la livraison est devenue gratuite et la validation s’est faite automatiquement. Il était 15h07 lorsque j’ai cherché en vain à avoir de l’aide par mail, réseaux…Commande aussitôt passée en expédition donc impossible à annuler.24h après, évidemment, on m’a répondu qu’il était trop tard, sans la moindre considération. Pas même un appel alors que j’ai tenté tous les canaux et qu’il n’y a pas de numéro de téléphone, j’avoue être assez déçue…J’avais par ailleurs commandé un produit, j’ai reçu la recharge et non le vaporisateur.Ça fait bcp pour une seule commande arrivée par le plus grand des hasards à un locker où j’ai envoyé un ami pour être dans les temps puis je souhaitais lui faire livrer les produits. J’ai déjà commandé plusieurs fois mais j’avoue que cela pourrait me faire réfléchir avant de recommencer
Réponse de Cura-naturale.fr
Bonjour Émilie, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration, d’autant plus que plusieurs éléments se sont cumulés sur cette commande. Concernant le code promotionnel de 10 %, aucun message ne nous a été adressé à ce sujet. Cela dit, nous pouvons bien entendu vous faire bénéficier de cette remise via notre programme de fidélité : n’hésitez pas à nous en faire la demande, nous nous en chargerons avec plaisir. Votre message nous est bien parvenu à 15h07, mais la commande avait déjà été préparée et expédiée dans la foulée, comme mentionné dans notre réponse du lendemain matin. Nous sommes une petite équipe passionnée, ce qui nous permet d’expédier les commandes très rapidement… parfois trop rapidement, comme cela a malheureusement été le cas ici. Cela rend les modifications de dernière minute difficiles à intégrer une fois la commande lancée en préparation. En ce qui concerne le produit reçu, il ne s’agit pas d’une erreur de préparation : la fiche produit précise que le format 500 ml correspond à une recharge. Nous comprenons malgré tout que cela ait pu prêter à confusion, et nous allons revoir sa présentation pour rendre cette information plus visible. Nous sommes désolés que cette commande n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous permettent d’améliorer constamment notre service. Si vous souhaitez en discuter ou que l’on trouve une solution ensemble, nous restons bien sûr à votre écoute. Belle journée à vous, Aurélie
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Héloïse B.
19 juil. 2025
Avis vérifiéLes produits sont de très bonne qualité, l'expédition est rapide et soignée, Aurélie répond avec professionnalisme et bienveillance à toutes les questions, c'est une vraie valeur ajouté pour moi.
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Christelle B.
19 juil. 2025
Avis vérifiéTout est parfait
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Ophélie G.
19 juil. 2025
Avis vérifiéCommande très facile et livraison ultra rapide
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Jeremy L.
19 juil. 2025
Avis vérifiéAucun service client produit payé et jamais reçu
Réponse de Cura-naturale.fr
Bonjour Jeremy, suite à nos échanges par mail, il s'avère que nous n'avions pas reçu vos premiers messages et dès réception de vos messages d'hier, votre colis qui nous avait été retourné vous a été renvoyé. Je reste disponible si besoin, Emmanuel
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Charlotte F.
18 juil. 2025
Avis vérifiéJ’ai commandé à nouveau le cataplasme réparateur en plus gros contenant car je l’adore ! J’ai également commandé de la crème solaire mais je ne l’ai pas encore utilisé.
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Maylis H.
18 juil. 2025
Avis vérifiéFacile d’utilisation
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Karen P.
18 juil. 2025
Avis vérifiéDe très bon produits tous efficaces Je recommande les yeux fermés Envoi très rapide !
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Catherine D.
18 juil. 2025
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits. Les produits commandés sont expédiés rapidement et bien emballés .
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A. G.
18 juil. 2025
Avis vérifiéFluide
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Corinne K.
18 juil. 2025
Avis vérifiéParfait
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Clara H.
18 juil. 2025
Avis vérifiéLa livraison est génial il y a plusieurs types de livraison ( plus rapide … ) , le service client est top
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Laetitia A.
18 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon produits et je recommande Cura Naturale à tous propriétaires...
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Diane P.
18 juil. 2025
Avis vérifiéSite très bien tout est facile à trouver
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Lea C.
18 juil. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite
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Delphine J.
18 juil. 2025
Avis vérifiéMarque française, rassurant pour la qualité des produits. Vaste gamme de soins. Le prix est certes élevé par rapport a des grandes marques commerciales mais la qualité se paye et le sav également. Je vais re commander pour étoffer la gamme de soins déjà acheté ( soins pieds,démêlant, etc)
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Amandine J.
18 juil. 2025
Avis vérifiéCommande rapide, je suis ravie des produits commandés. Les chevaux les prennent sans problème et je pense que ca leur fait du bien.
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Stephanie V.
18 juil. 2025
Avis vérifiéParfait
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Alyson A.
18 juil. 2025
Avis vérifiéParfait, site agréable et envoie rapide et soigné !
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Audrey H.
18 juil. 2025
Avis vérifiéCommande reçue rapidement et produits super satisfaisant
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