Evaluations clients
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Bon service client
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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+++
Avis du , suite à une expérience du par DMYTRO P.
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Parfait Très bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY J.
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Bonjour - le magasin est au top, l'atelier moins régulièrement. J'en suis à ma quatrième crevaison, on décide de changer le pneu absent des stocks. L'atelier le commande et dit qu'il m'appelleront quand il sera reçu. L'appel n'est jamais venu. Quand j'ai appelé (après plus d'une semaine), la réponse a été : oui, votre pneu est bien là. Je passe donc un samedi, comme j'avais pris soin de valider au téléphone. En arrivant, air très blasé du technicien qui me dit oui mais on est samedi, ça va pas être simple. Précision : le vélo a été acheté chez eux. Finalement, il accepte de changer la roue. Au moment de la facture, encore une fois, les frais de prise en charge sont comptés (malgré 3 crevaisons déjà réparées dans les deux mois précédents et malgré l'engagement du responsable du magasin qui avait précisé que ces frais ne seraient pas appliqués au cas particulier. Après encore remise en cause de cet engagement, les frais n'ont pas été appliqués. En conclusion, il s'agit d'un excellent magasin de vélo. L'atelier est également performant mais en revanche le contact clientèle n'est pas à la hauteur pour l'atelier. Et finalement, une simple crevaison coûte vite chère avec ces frais de prise en charge. Vraiment dommage.
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYN L.
Réponse de cyclable.comSignalerBonjour Monsieur, nous sommes heureux de vous savoir satisfait par la qualité de notre magasin et de nos interventions atelier. Nous sommes toutefois déçus de lire votre sentiment à l’égard de notre équipe, reconnue pour son sourire et sa dévotion à l’égard de nos clients et plus largement, des cyclistes sollicitant notre expertise. Vous nous avez effectivement sollicité initialement sur la réparation de votre vélo de ville, endommagé sur chemins. La réparation a été effectuée dans les 48h. Dans les semaines qui ont suivies, vous avez malheureusement été victime de plusieurs crevaisons et il a été convenu avec vous de changer le pneu. Nous avons commandé ce dernier, livré le jour de votre appel. Alors qu’un seul vélo était prévu, vous êtes venu avec un deuxième que nous avons également pris en charge. Malgré le rush du samedi après-midi, vos deux vélos vous ont été remis à disposition avant la fin de journée. Lors de la facturation, nous avons effectivement manqué de communication entre le magasin et l’atelier puisqu’une remise était prévue. Nous l’avons donc honorée et nous vous prions d’accepter nos excuses pour ce loupé. Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger avec vous en boutique. Bien cordialement.
Réponse de Jocelyn LSignalerMerci pour la réponse. Encore une fois, je suis pleinement satisfait des services. Je n'exprime ici pas un sentiment général mais sur un point spécifique. Je vous demande donc simplement d'entendre qu'en venant un samedi après-midi, pour un client régulier (y compris le vélo), il n'est pas agréable qu'on fasse bien sentir que ça va être difficile parce que c'est samedi, et, qu'à ce titre on a l'impression de bénéficier d'une grande faveur.
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Magasin accueillant et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par YANN C.
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Toute l'équipe de Cyclable Lille est super ! Je remercie même spécialement Victor qui m'a longuement conseillé sur différents vélos pour enfin trouver celui qui me correspond. Il a été à l'écoute, a pris du temps pour bien tout m'expliquer et a même fait des recherches avec moi pour chercher des vélos qui n'étaient pas en boutique immédiatement. Le fait de pouvoir essayer les vélos facilement comme ça est vraiment un plus. Bref tout est parfait niveau conseil pour trouver le vélo qu'il vous faut et dans n'importe quelle gamme de prix. Petit bémol pour le côté technique car la transmission frotte un peu malgré la révision avant achat, j'ai donc dû retourner en boutique mais les techniciens sont parfaits également car ils prennent le temps de bien regarder et d'expliquer
Avis du , suite à une expérience du par ELIOTT D.
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Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par SARL K.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C.
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bon matériel et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.
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La réservation et l'accueil sont bons, service entretien également. un petit détail, les prix sur les accessoires en rayons devraient être mieux affichés.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES T.
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atelier efficace : délais et accueil pro
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS T.
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Excellent accueil et conseils. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-LAURE M.
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Savoir, savoir faire, savoir être..je suis pleinement satisfait de l'équipe d'Orléans
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE A.
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Excellent accueil et conseils très précieux de David
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.
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Très sympathique, à l'écoute , accès facile
Avis du , suite à une expérience du par ROGER P.
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Tres bons conseils reçus et experience d achat tres positive.
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE D.
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C'est pratique d'avoir un magasin en ville.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
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2ième achat chez Cyclable. Renseignement, accueil, délai de mise à disposition toujours au top!
Avis du , suite à une expérience du par ENGUERRAND M.
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Beau produit et robuste.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAINE G.
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Une super équipe , à l’écoute et très pro!
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE S.
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Bon accueil et bonne disponibilité du vendeur.Possibilite d'essayer différents vélos avant achat
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE ALAIN F.
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Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN MARIE J.
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Magasin top 👍 Equipe compétente et à l'ecoute.
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE P.
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Vendeur compétent et sympa
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT A.
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Très bon conseil et recherche du meilleur prix
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK O.
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De bons conseils , atmosphère conviviale, possibilité d'essayer !
Avis du , suite à une expérience du par AMELIE L.
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J’aurais bien aimé une réparation de mon éclairage arrière un peu plus professionnelle. Le câble électrique frotte encore qu’avant sur la roue. La solution proposée n’est pas pérenne
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L.
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Personnel sympathique et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE I.
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Vendeur très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par YUKI K.
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Site très ergonomique - bravo ! Mais je recommande d’améliorer le descriptif détaillé des produits.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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Très bon accueil et très bons échanges sur les caractéristiques, l'utilisation et l'entretien du vélo.
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE B.
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Conseils avisés; ingéniosité dans la mise en œuvre; délai respecté.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JULES A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commande effectuée sans problème, livraison rapide et marchandise bien protégée.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Je suis me trompé, j'ai été remboursé très rapidement !
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC V.
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Achat d'une sacoche à vélo, j'ai eu les conseils et les réponses à mes questions pour faire un choix éclairé ! Trés bon accueil !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC G.
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service irréprochable
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS-XAVIER J.
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Parfait Bien conseillé dans mon choix par un pro
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D.
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Accueil, conseils, services impeccables ! Merci à toute l’équipe Lïc, David et Quentin !
Avis du , suite à une expérience du par JOËL P.
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Réparation dans la journée. Devis fait ensemble. Quelques explications et conseils pourrait être intéressant.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon mais le personnes doit être plus gentil
Avis du , suite à une expérience du par DARIO R.
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Attention : la facture atterrit dans les spams
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.
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Super accueil, très bons conseils et du matériel de qualité. Merci pour la disponibilité 😊
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE B.
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Aucun problème, J'aurai juste souhaité plus d'explications pour le changement de pieces (chaine et casette de chgt de vitesse au pignon)
Avis du , suite à une expérience du par YANN B.
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respect des délais et explications claires sur l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Accueil sympa, disponibles et réactifs! Merci!
Avis du , suite à une expérience du par MAGGY R.
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L’Equipe est super. Ils sont tous très gentils et bien informés! Leur conseils sont toujours excellents et ils sont patients même avec des locuteurs non natifs comme moi.
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN N.
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Super produits, super accueil, une vraie attention à nos besoins! :)
Avis du , suite à une expérience du par DIANA S.
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Un peu déçu de n'avoir pas reçu de fond de casque avec mon kit, comme SEMBLAIT le montrer les images sur le site! ( Heureusement que j'ai pu récupérer celui de mon ancien casque)Sinon, les cache-oreilles sont super!
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
Réponse de cyclable.comSignalerBonjour Monsieur, nous sommes navrés de ne pas vous savoir entièrement satisfait par votre commande. Comme cela vous est indiqué dans la description du produit, le kit est bien composé uniquement des 2 cache-oreilles. Comprenant que la photo d'illustration vous présentant l'installation du kit sur un casque complet vous a induit en erreur, nous venons de la supprimer. Notre service client se tient à votre disposition si besoin. Bien cordialement.
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Excellent accueil, une équipe familiale et à l'écoute qui m'a proposé une sélection de vélos adaptés avec quelques différences pour affiner selon mes préférences. Il y a du choix et c'est rassurant. Je pense que c'est une boutique de référence dans le secteur.
Avis du , suite à une expérience du par AURELIA H.
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Équipe sympathique et à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE M.
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Nous avons été très bien reçu par des professionnels qui ont su prendre le temps de nous renseigner et nous conseiller.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE V.
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Vendeurs et équipe sympas
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Equipe très sympathique! Très bons conseils, grande écoute et disponibilité patiente, notamment en ce qui concerne les réglages de mon nouveau vélo! Je recommande vivement! A moi la route maintenant avec ma nouvelle monture!
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE B.
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merci pour l'accompagnement et les explications
Avis du , suite à une expérience du par LUC S.
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Bonne écoute et rapidité des réparations, attention ne pas faire un entretien régulier peut coûter cher...
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
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Accueil sympa, service rapide
Avis du , suite à une expérience du par MONIKA M.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDERIC B.
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Bien que le travail a été fait, j'ai vraiment eu l'impression de m'être faite arnaquer. C'est un sentiment désagréable !
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE B.
Réponse de cyclable.comSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour partager votre expérience à nos côtés. Bien que nous soyons heureux que vous ayez apprécié la qualité de la prestation ainsi que l'accueil de notre équipe, nous sommes sincèrement navrés de votre ressenti de vous être fait « arnaquer » car nous faisons notre maximum pour que nos clients ressortent entièrement satisfait du magasin avec un vélo bien entretenu. Dans votre cas, un changement de chaîne a été réalisé sans rendez-vous préalable. Avant de prendre en charge votre vélo, notre technicien vous a tenu informé qu'une prise en charge express serait facturée 10€ supplémentaires, ce que vous avez accepté. Nous restons à votre disposition en boutique pour échanger avec vous si vous le désirez, afin que vous ne restiez pas sur cette impression négative. Bien cordialement.
Réponse de Delphine BSignalerBonjour, vous aviez changé ma chaÎne 8 mois auparavant. Je pense qu'elle avait un vrai défaut de conception. Je n'ai jamais cassé la moindre chaîne, j'utilise mon vélo de façon régulière mais pas intensive et uniquement sur route. Rien qui justifie qu'une chaine rompt brutalement. La moindre des choses aurait été de faire un geste commercial et m'offrant la pose rapide sachant que votre magasin était désert et que le technicien n'avait aucune réparation ce jour là. Je reste sur ce sentiment extrêmement désagréable
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Très bons professionnels, à l ecoute
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G.
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//3
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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Toute l'équipe est super. Paul est un très bon conseiller.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G.
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Très pros et arrangeants !
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M.
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ils ont repris mon ancien vélo correctement Merci Matéo ,
Avis du , suite à une expérience du par JOHNNY L.
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bien dans l'ensemble , j'ai été renseigné mais je sentais qu'il ne fallait pas que ça dure trop longtemps. Pas d'aide pour l'ajustage des sangles,
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE V.
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Super accueil et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par LINE R.
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Envoi très rapide et soigné. Article conforme à sa description. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D.
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Vendeurs accueillants et compétants + conseils avisés = très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.
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Super professionnel ! Le vendeur à même réglé le casque.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE M.
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Rien à dire sur la qualité de l’accueil et du savoir faire du technicien : mais 15€ pour juste donner son velo ( prise en charge + prise en charge d’urgence) à réparer c’est très limite. Bref 83€ pour un changement de pneu, ça rappelle le garagiste auto!
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de cyclable.comSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour partager votre expérience à nos côtés. Bien que nous soyons heureux que vous ayez apprécié la qualité de la prestation ainsi que l'accueil de notre équipe, nous sommes navrés de votre ressenti concernant nos tarifs. Notre atelier fonctionne sur rendez-vous et le planning est actuellement chargé. Cependant, lorsqu'un dépannage de clients dans le besoin s'impose (comme cela était le cas lors de votre venue), nous faisons notre maximum pour réaliser ce dépannage en express. Cela implique effectivement un surplus de 10€. Sont également inclus dans votre facture de 83€, outre la main d'œuvre de notre intervention, un nouveau pneu ainsi qu'une nouvelle chambre à air. Restant à votre disposition en boutique pour échanger avec vous, nous vous souhaitons une belle journée à vélo. Bien cordialement. L'équipe Cyclable Paris 14.
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Découverte de la marque Cyclable, gamme de vélos correspondant à mes souhaits, très bon accueil, prix intéressants (soldes fin d'année), livraison et réglage du vélo sans problème. Donc satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANÇOIS D.
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De très bons conseils en boutique
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE C.
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Équipe à l'écoute. Réparation parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE H.
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Très bon accueil et conseil !
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX F.
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Très bon produit. En revanche, seul point amélioration le confort de la selle (très inconfortable). Qui nécessite un investissement supplémentaire.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE D.
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Accueil et conseils au top. Essaie de différents vélos qui permet de trouver celui qui correspond au mieux.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M.
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Vendeur à l’écoute et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par DENIS J.
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Accueil, disponibilité conseil. Je recommande l’équipe cyclable de Poitiers.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD D.
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De très bon conseils prodigués pour l'entretien de mon vélo, très bon relationnel avec tous le personnel du magasin. Dommage qu'il ne fasse pas l'étude posturale. Mais je dois y retourner pour voir avec eux comment améliorer cela.
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC G.
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Excellent accueil et conseil, comme à chaque fois
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY B.
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Service parfait mais tarif élevé
Avis du , suite à une expérience du par JÉROME C.
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Toujours très bien suivis par Cyclable depuis le départ (achat vélo cargo il y a 4 ans). Accueil top également
Avis du , suite à une expérience du par LEILA L.
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Un super service, et de très bons conseils fournis par une équipe amicale.
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE C.
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Nouvelle équipe bien plus agréable que la précédente, accueil sympathique, bonnes réparations et conseils.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande fortement.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.
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Merci, vous êtes rapide pour la livraison !
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE R.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL OU CHRISTOPHE R.
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Site fiable, retrait en magasin rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE F.
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Réparation à la hauteur de mes attentes, bel accueil, délais respectés. Bravo Cyclable.
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE S.
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Toujours bien accueillie dans ce magasin. Olivier est entouré d'une équipe à son image : sympathique, compétent, toujours de bons conseils et surtout une disponibilité au top. On n'est pas ici pour vous vendre un vélo ou un article à tout prix, ce qui compte, on vous écoute pour vous conseiller le vélo ou l'article qui correspond le mieux à vous besoins et c'est là, toute la différence ! Que tous ceux qui ne connaissent pas Cyclable y aille les yeux fermés. Le service rendu est excellent ! Merci à toute l'équipe.
Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE V.
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Cyclable Rouen est un magasin de cycle avec un service client impeccable, des solutions à tout et de bons conseils, cela fait plusieurs fois que je vais acheter mes pièces d'atelier chez eux, sûr d'avoir ce qu'il me faut au bout du compte.
Avis du , suite à une expérience du par COLIN S.
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Service de qualité et bon conseils. Top !
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN D.
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Navigation facile, facilité de commander délai de livraison en magasin un peu long.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.
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très bien !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.
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Après une erreur de taille et d'échange, tout s'est bien passé, livré dans les temps prévus.
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL L.
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Une très bonne équipe, sympa, à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER S.
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Très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.
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Très bien conseillé et accompagné pour l’achat de mon cargo longtail. Ce sont de vrais spécialistes. J’ai pu essayer et comparer différents vélo avant de faire mon choix, c’est un vrai plus.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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