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Résumé des avis
Deeluxe ressort comme une marque simple à adopter au quotidien, avec un site jugé clair et une commande qui se passe sans friction. Les clients évoquent surtout des vêtements conformes aux attentes, agréables à porter et faciles à choisir grâce à une navigation fluide.
Livraison
"Les produits sont conformes au descriptif, ils taillent correctement et les matières ont l'air de bonne qualité. Livraison rapide."
"Livraison rapide et produits de qualité. Super content"
"Claire efficace et après l’achat vêtement envoyé très vite merci beaucoup"
Expérience digitale
"Le site est convivial, la livraison a été rapide, au top."
"Site trés facile livraison rapide article de bonne qualité"
"Site facile a naviguer."
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéLes commandes sont préparées et envoyées rapidement. Les articles sont toujours de bonne qualité.Très bien
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéSite clair on sait tout de suite les tailles disponible. Livraison rapide
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéLivraison rapide. Site simple d'utilisation
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéRapide, service pro
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéCe n' est pas ma première commande sur le site et toujours ravie des produits commandés
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéPas reçu la couleur demandée
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéDéçu. Je ne recommanderai pas J'ai eu auparavant l'occasion d'acheter en boutique Deeluxe : j'ai été satisfait des produits et de l'expérience d'achat de manière générale. N'ayant pas de boutique Deeluxe à proximité de mon travail et de chez moi, j'ai voulu acheter sur le site internet et j'ai véritablement été déçu par plusieurs points. 1°) Problèmes sur le site Le site bug trop souvent à mon goût pour un site de e-commerce. La navigation est lente, certaines rubriques ne sont pas mises à jour (retours...) et j'ai dû appeler pour la création de mon étiquette de retour. Au passage, la personne que j'ai eu en ligne a été très réactive et très efficace. 2°) La livraison J'ai fait une commande de plus de 150 euros. Les frais de port en point relais (Mondial Relay je crois) sont offerts à partir de 60 euros. Toutefois, habitant et travaillant dans des zones très densément peuplées, il ne m'a été proposé que des points relais très isolés, à plusieurs kilomètres. Il y a pourtant, ne serait-ce que dans la rue à côté de mon travail, au moins 3 dépôts Mondial Relay avec de larges plages d'ouverture car zone très touristique. Et donc peu de fermetures pendant les vacances. J'ai donc dû payer une livraison par la Poste à près de 6 euros. Pour un tel montant de commande, ce n'est pas normal pour un site de e-commerce. La livraison fut toutefois assez rapide. Le retour d'articles m'a également été facturé 5 euros. C'est certes moins cher qu'un retour à mes frais mais j'aurais pu en être dispensé au vu des frais de port initiaux et du montant des articles que j'ai gardés. 3°) Les articles Des précisions sur la coupe auraient pu être apportées sur le site, c'est dommage. Je suis sinon satisfait des articles conservés. 4°) Le retour d'articles Outre les frais de retour, les réductions supprimées et le site buggué n'ayant pas permis de faire mon retour sans être assisté au téléphone, le retour s'est bien passé. J'ai eu un remboursement versé sur mon compte mais n'ai reçu aucun détail, notamment sur les retenues appliquées. En résumé, je continuerai à faire mes achats chez Deeluxe en boutique mais plus du tout sur leur site internet qui est techniquement bancal et pour lequel la société applique des conditions de livraison et de retour absolument pas commerciales en fonction de ce qui se fait habituellement en e-commerce, même pour de très petits vendeurs devant faire attention aux coûts. De plus, j'ai l'impression que la marque ne répond pas aux avis.
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéQualité des produits.Envoi rapide
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et facilité d'échange si besoin Les jeans ont une belle coupe et me correspondent mieux
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéSite convivial … Dommage qu’il y ai aussi peu de choix de tailles/couleurs !
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéTaille conforme, qualité top, envoie rapide : parfait !👍🏻
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéComme d'habitude tout est parfait
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéEnvoi très rapide Top 🌟🌟🌟🌟🌟
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéJ'apprécie Deeluxe depuis que j'achète leurs produits. Produits agréables. Rapidité de livraison. SAV efficace et acceuil agreable.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéras.
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéTop rien a dire, vêtements de très bonne qualité et livraison rapide *****
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéSentiment mitigé
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