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Résumé des avis
Les clients apprécient le design élégant et intemporel des produits, ainsi que la facilité de navigation sur le site. La satisfaction pour le service et la qualité des articles est souvent notée, renforçant l'image positive de la marque.
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersLivraison nickel et rapide
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait du produit et du service.
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersRas.
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersrien à signaler
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tierstrès bonne qualité
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersJ'en suis très satisfait
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersLa navigation est difficile sur le site car trouver les objets recherchés n est pas simple. Par ailleurs les assiettes achetées sont moins chères chez Amazon. Je vais finir mes achats chez eux.
Réponse de Degrenne.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis lequel a retenu toute notre attention. Dans le cadre de notre démarche de satisfaction clients, nous avons pris en compte votre remarque et remonté ce point à notre service technique. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service clients qui se tient à votre disposition pour vous apporter des informations complémentaires et répondre à vos questions. A très bientôt chez Degrenne.
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersQue du bien, à la mesure de l'image que j'ai toujours eue à propos de l'entreprise. Juste un léger délai d'attente pour rupture de stock mais disponibilité à la date exacte prévue.
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersVerres commandés le mardi et livrés le vendredi dans un parfait emballage. C'est le top !
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tierstrès bien
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersrien à dire..
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersC’est ma deuxième commande et je suis super satisfaite.
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersDescriptif produit pas assez détaillé je me suis trompée dans ma commande
Réponse de Degrenne.fr
Bonjour,nous vous remercions pour votre avis lequel a retenu toute notre attention. Dans le cadre de notre démarche de satisfation clients, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse info@guydegrenne.fr afin de nous préciser la nature des informations dont vous souhaitiez avoir connaissance sur la page du produit. Sachez que vous avez la possibilité de nous retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception. N'hésitez pas lors d'une prochaine visite sur notre site à prendre contact avec notre service clients qui se tient à votre disposition pour vous apporter des informations complémentaires. A très bientôt chez Guy Degrenne. Bien cordialement. L'équipe service clients Guy Degrenne
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersSuper
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tierstrès bien et rapide
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersservices à améliorer car impossible d'avoir quelqu'un au service client lorsqu'on à des difficultés à passer sa commande, colis reçu incomplet j'ai mis une semaine pour pouvoir parler à quelqu'un au téléphone, très difficile et compliqué, pour cela je ne commanderai plus sur le site
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersLes + : service clients réactif. J'ai eu plusieurs questions avant ma commande et les réponses ont été claires et rapides. Livraison par Chronopost rapide et j'ai choisi le jour de livraison. Bien emballé, pas de casse.Les - : Site internet mal fait : je recherchai des assiettes carrées modulo et avec la recherche par les filtres elles n'apparaissaient pas. Je les ai finalement trouvées. Lors du payement, je devais payer en partie avec une carte kdo. Ma commande a été abandonnée alors que je revenais à la page précédente. Donc repasser ma commande et perte des 10% de bienvenue. Je redemande un geste commercial. On me donne un nouveau code promo. Lors de ma commande j'indique le code mais à la page suivante il n'est pas pris en compte. Je retourne dans mon panier pour refaire l'opération mais je n'ai plus la possibilité de remettre un code promo (disparition du cadre). Finalement, j'ai malgré tout passé commande mais sans les 10% de bienvenue. Beaucoup de bugs qui m'ont demandé d'aller au moins 3 fois sur le site pour passer commande.
Réponse de Degrenne.fr
Bonjour Madame GODEAU, nous vous remercions pour votre avis lequel a retenu toute notre attention. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. Nous prenons vos remarques en compte et faisons le nécessaire pour améliorer le système de recherche. Le problème sur votre panier est dû à une forte affluence sur le site lors de cette période de soldes. Toutefois, le code de bienvenue n’a pas fonctionné car c’est un code qui n’est pas cumulable avec les offres en cours. Cependant vous pouvez conserver votre code et l’utiliser sur votre prochaine commande si elle coïncide avec les conditions de l’offre de bienvenue. A très bientôt chez Degrenne !
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersnul !!!!!!!!! 1 bol arrivé cassé sur 6 envoi de 2 mails avant d'avoir une réponse !!! j'attends la suite .plus jamais degrenne sur le site faites une enquete auprès des gens qui ont eu des problèmes ce sera plus iinstructif.
Réponse de Degrenne.fr
Bonjour Madame Albouy, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis, lequel a retenu toute notre attention. Dans notre démarche de satisfaction client, nous envoyons cette demande d’avis à tous nos clients, il n’y a pas de tri d’effectué. Ainsi, nous pouvons optimiser chaque jour notre site. La vaisselle sont des produits fragiles et malgré nos efforts pour les protéger au mieux, il peut arriver qu’il y ait de la casse. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par cette casse. Notre service consommateur a également beaucoup de demandes et fait au mieux pour répondre au plus vite. En espérant avoir répondu à votre demande. A très bientôt chez DEGRENNE !
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