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Résumé des avis
Le site d'Ecomatelas est agréable, clair et facile à naviguer, proposant un excellent rapport qualité-prix. Les clients apprécient la qualité des produits et la conformité des matelas, ainsi que la livraison souvent sans problème.
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Laurence D.
13 avr. 2025
Avis vérifiéJe viens juste de commander, je n'ai donc pas encore reçu mon matelas, mais suite à une erreur de ma part j'ai dû contacter le service après vente. Il a été très réactif et j'ai pu modifier ma commande sans aucun problème. Bravo et encore merci à eux
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Ronan M.
13 avr. 2025
Avis vérifiéLe retour de notre matelas s'est passé à merveille et l'équipe d'Ecomatelas a été très réactive et à l'écoute ! Ainsi que les livreurs. Merci pour votre professionnalisme !
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Sarl collomb capital I.
12 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Charles D.
12 avr. 2025
Avis vérifiéLe produit est top! Matelas d'excellente qualité. Au niveau du site, lors de ma commande je n'ai vu nulle part l'option reprise du vieux matelas lors de la livraison. J'ai dû certes raté quelque chose mais je pense que ce devrait être mieux indiqué. J'ai renvoyé un mail après validation de la commande on m'a dit que c'était trop tard pour la reprise. Aussi il était indiqué sur le site livraison 5 -7 jours, j'ai dû attendre 3 semaines et ça était galère avec le service de livraison qui m'a posé un lapin... Franchement un petit geste commercial m'aurait fait plaisir.
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Stephanie O.
11 avr. 2025
Avis vérifiéLe matelas est très bien, je n’ai plus mal au dos. La livraison s’est très bien passée.
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Christian C.
7 avr. 2025
Avis vérifiéLa livraison, c’est passée comme prévue. Aucune difficultée pour déballer et installer le matelas. Navigation aiser sur le site. Réglement facile.
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François B.
7 avr. 2025
Avis vérifiéLe site est clair. Je cherchais un matelas en latex pas trop cher. La solution du recyclage m'a plu.
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Amélien A.
6 avr. 2025
Avis vérifiéCela fait quelques jours que nous avons acheté un pack lit avec sommier, matelas, oreillers et tête de lit. Tous les produits sont de bonnes qualités, très accessible en terme de prix et surtout en passant par Ecomatelas nous contribuons à faire un geste simple pour notre planète ! Nous recommandons cette enseigne les yeux fermés !
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Joelle Z.
4 avr. 2025
Avis vérifiéLivré bien emballé Le matelas correspond à mes attentes
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M. T.
4 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien comme site et comme principe.
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Sabrina M.
3 avr. 2025
Avis vérifiéArticle de bonne qualité. Accueil très sympathique au magasin de Saint-Aunes. Nous reviendrons
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N. M.
3 avr. 2025
Avis vérifiéLivraison prevue n'a pu etre faite. Aucune date posdiblr
Réponse de ecomatelas.fr
Bonjour, Vous avez malheureusement souhaité annuler votre commande en raison du délai de livraison suite à un report car le produit n'était pas encore arrivé sur la plateforme logistique la plus proche de chez vous, cependant le transporteur aurait pu vous proposer une livraison à une date ultérieure mais vous nous avez dit ne plus être disponible pendant 2 mois. Bien cordialement,
Réponse de N. M.
Et bien oui je suis partie pour 2mois. J'ai commandé pour 1 date precise . Vous n'avez pas honore votre livraison. Je n'allais pas attendre sans connaitre 1 date possible. C'etait urgent. C'est a vous de resprcter vos livraisons.. J'ai fais fais 3 achats chez vous il n'y en aura pas 4.
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Sarah dossche A.
3 avr. 2025
Avis vérifiéConforme à oa description, oreiller très agréable
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Eve R.
1 avr. 2025
Avis vérifiéCommande simple et rapide. Produit conforme
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André S.
1 avr. 2025
Avis vérifiéLe site est bien fait,
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Genevieve E.
30 mars 2025
Avis vérifiésimple et clair.
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Stephanie C.
30 mars 2025
Avis vérifiéJ'ai commandé 2 matelas identiques modèle petit nuage et l'un est souple et l'autre pas. Echange pas du tout gratuit, il faut débourser 59€ 10 de frais d'augmentation! ATTENTION c'est indiqué dans les petites lignes de conditions générales, vous acceptez que des matelas reconditionnés ne soient pas identiques et qu'en plus il y des augmentations de tarifs...
Réponse de ecomatelas.fr
Bonjour, Les Conditions Générales de Vente (CGV) sont les conditions contractuelles que vous acceptez au moment de valider votre commande. Elles définissent les règles concernant les produits, les prix, et les éventuelles modifications ou retours. En procédant à l'achat, vous vous engagez à respecter ces conditions, ce qui inclut la politique de retour ou d'échange ainsi que la gestion des variations sur les produits reconditionnés. Il n'y a par conséquent aucune surprise puisque tout est très clairement indiqué sur notre site internet. A titre d'exemple, si vous aviez acheté 2 smartphones reconditionnés de même modèle et même marque, les 2 téléphones ne seraient pas parfaitement identiques non plus. Si c'était le cas, ils seraient neufs. Le matelas que vous avez reçu ne présente aucun défaut, vous le jugez simplement trop ferme et ceci n'est donc pas un problème de conformité pour lequel nous prenons le retour à charge. Nous avons permis de vous faire bénéficier de l'offre des 100 nuits d'essai. Cette offre commerciale est régie par des conditions parmi lesquelles les frais de retour sont à la charge du client effectivement. Toutes ces conditions sont aussi explicitement indiquées sur notre site. Malheureusement pour vous, votre demande d'échange est intervenue après une hausse tarifaire sur un certain nombre de nos produits, nous pouvons comprendre votre frustration mais c'est un concours de circonstances. Espérant avoir répondu à vos questions, Bien cordialement,
Réponse de Stephanie C.
comment pouvez-vous indiquer sur votre site que le "petit nuage" est le moelleux si ce n'est pas le cas?
Réponse de ecomatelas.fr
Bonjour, Le matelas Le Petit Nuage est effectivement le plus moelleux de notre gamme, grâce à sa couche de mémoire de forme qui offre un accueil enveloppant et une sensation d'enfoncement dans la matière. Cependant, comme le confort est subjectif et varie d’une personne à l’autre, il peut ne pas correspondre aux attentes de chacun malgré nos descriptions détaillées. Bien cordialement,
Réponse de Stephanie C.
Sauf que j’en ai acheté 2 donc j’ai de quoi comparer
Réponse de ecomatelas.fr
L’origine des matières que nous ré-utilisons peut varier en fonction des réceptions. C’est pourquoi, bien que fonctionnels et contrôlés, deux produits reconditionnés peuvent présenter des petites différences entre eux même s’ils correspondent à un même modèle. Si vous en achetiez un troisième ils pourraient être encore légèrement différent des 2 autres. Ils sont tous unique, ils sont reconditionnés. Bien cordialement,
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Christine V.
30 mars 2025
Avis vérifiéC'est le 3ème matelas que je commande, je suis satisfaite !
Réponse de ecomatelas.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre troisième commande chez ecomatelas.fr. Votre confiance est notre plus belle récompense et nous nous engageons à continuer à vous offrir des produits de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins ! Cordialement, L'équipe ecomatelas.fr
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Jean philippe P.
30 mars 2025
Avis vérifiéSite très bien expliqué et rassurant quand on voit le nombre d'avis positifs. Matelas reçu et très agréable pour le moment, on attends les premières nuits mais cela semble super
Réponse de ecomatelas.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site vous a inspiré confiance et que votre matelas vous semble déjà agréable. Nous espérons sincèrement qu’il vous offrira un confort inégalé lors de vos nuits. Vos retours sont précieux pour nous. Cordialement, L'équipe ecomatelas.fr
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Delphine B.
30 mars 2025
Avis vérifiéTrès contente de mon achat. Un matelas hyper confortable et de belle qualité !
Réponse de ecomatelas.fr
Bonjour, Merci infiniment pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre matelas et que son confort ainsi que sa qualité répondent parfaitement à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. N'hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches, cela nous aide énormément. Cordialement, L'équipe ecomatelas.fr
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