Avis pour Ecomatelas.fr

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que le questionnaire vous a aidé à choisir le matelas idéal et que la livraison s'est bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité et vos recommandations nous encouragent à poursuivre nos efforts. Cordialement, L'équipe d'ecomatelas.fr

Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience avec ecomatelas.fr. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou suggestion. Cordialement, L'équipe ecomatelas.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site clair et facile à naviguer. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires contribuent à l'amélioration continue de notre plateforme. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions à l'avenir. Cordialement, L'équipe ecomatelas.fr

Bonjour,  Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience de livraison avec le transporteur Warning+ n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et prenons en compte vos retours avec sérieux. Après vérification, votre commande a été livrée ''conforme'' le 07/03, soit dans un délai annoncé de 13 jours ouvrés. Toutefois, nous comprenons que des désagréments aient pu survenir lors de la livraison. Afin de mieux comprendre la situation et d’agir en conséquence, pourriez vous nous détailler précisément les problèmes rencontrés ? Cela nous permettra d’échanger avec notre transporteur afin qu'il puisse améliorer ses services. Nous vous rappelons également que, bien que nous sélectionnons nos partenaires de livraison comme nous le pouvons, la prestation de transport reste assurée par des sociétés externes car nous ne sommes pas en capacité de l'effectuer nous même. Cependant nous prenons en charge plus de 50% des frais de transport à notre charge.  Nous restons à votre disposition pour toute réclamation à l'adresse info@ecomatelas.fr. Par ailleurs, vous avez également la possibilité de partager votre retour directement avec le transporteur sur cette plateforme : https://fr.trustpilot.com/review/warning.fr ceci aura bien plus d'impact que sur la notre malheureusement. Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre écoute, Bien cordialement,

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, même si vous n'avez pas encore eu l'occasion d'essayer nos produits. Nous sommes impatients de savoir ce que vous en pensez une fois que vous aurez testé notre matelas. Votre retour est précieux pour nous et pour aider d'autres clients dans leur choix. Nous vous souhaitons une excellente expérience avec nos produits. Cordialement, L'équipe ecomatelas.fr

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande, la livraison et la qualité de nos produits ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous encouragent à continuer d’offrir le meilleur service possible. Bien à vous, L’équipe d’ecomatelas.fr

Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfaite de notre commande et de la qualité de nos échanges. Votre remarque concernant les livreurs est entendue, et nous ferons remonter votre expérience pour continuer à améliorer notre service. Nous vous remercions encore pour votre confiance et vos appréciations. Cordialement, L'équipe ecomatelas.fr

Bonjour et merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre matelas recyclé vous satisfait ainsi que votre ado, et que ses performances ont été saluées par QueChoisir. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Si vous avez d'autres retours ou questions, n'hésitez pas à partager. Prenez soin de vous. Cordialement, L’équipe ecomatelas.fr

Bonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre matelas et que notre produit répond à vos attentes. Votre avis nous encourage à continuer à offrir un excellent rapport qualité-prix à chacun de nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Cordialement, L’équipe ecomatelas.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait du maintien de votre matelas. Votre confiance est essentielle pour nous. Nous restons à votre disposition pour toute question et espérons que votre expérience avec notre produit sera des plus durables. Cordialement, L'équipe ecomatelas.fr

Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement concernant la livraison et le faisons bien remonter aux services concernés du transporteur. Cependant, nous souhaitons souligner que les avis laissés sur nos plateformes pénalisent directement notre entreprise sans pour autant impacter le transporteur, qui reste responsable de la prestation de livraison. Si vous souhaitez que votre retour ait un réel impact, nous vous encourageons à laisser votre avis directement sur cette plateforme : https://www.trustpilot.com/review/warning.fr. Concernant votre commande, nous avons réagi dès que nous avons eu connaissance du problème en procédant à une réexpédition et en relançant activement le transporteur pour qu’une livraison soit effectuée dans les meilleurs délais. Nous avons également échangé avec vous par téléphone afin de suivre la situation au plus près. Nous faisons appel à un transporteur externe car, bien que nous soyons experts dans la fabrication de matelas, la logistique de livraison est un métier à part entière. Trouver un partenaire capable d’assurer ce service pour des produits volumineux est un véritable défi. Nous avons d’ailleurs déjà changé de transporteur à trois reprises et mené un audit approfondi, représentant un investissement conséquent, pour identifier les solutions les plus fiables. Nous sommes une petite entreprise qui fait tout son possible pour offrir des produits de qualité à des prix justes, tout en absorbant une partie des coûts de livraison. Nous regrettons sincèrement votre expérience et espérons que ces éléments vous permettront de mieux comprendre notre situation. Votre demande de remboursement a bien été prise en compte et a déjà été traitée. Bien cordialement,

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux concernant la navigation sur notre site. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été simple et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Merci de faire partie de la communauté ecomatelas.fr ! Cordialement, L'équipe ecomatelas.fr

Madame, Vous nous avez contacté ce vendredi car vous avez réceptionné un matelas dans la mauvaise dimension. En effet vous avez commandé un matelas de dimension 140x190 et celui reçu est un 160x200. (Mesure réel dans les normes de fabrication française158x198 valable pour tous les fabricants de literie même dans le neuf) Nous avons immédiatement pris en charge votre demande, en vous présentant d'abord des excuses et nous vous avons expliqué alors que soit il s'agissait d'une erreur interne, soit il s'agissait d'une possible erreur d'inversion chez le transporteur (ceci étant déjà arrivé mais auquel cas les délais d'échanges serait plus court et nous préférions nous en assurer avant toute chose) Après échange, il semble bien qu'il s'agisse malheureusement d'une erreur faite lors de la préparation de votre commande et nous en sommes navrés. Nous avons tout mis en place afin de récupérer un nouveau matelas aux bonnes dimensions sur notre boutique de Fresnes qui se trouve à une demie heure de chez vous afin de planifier un échange dans les meilleurs délais. Nous vous avons expliqué que vous pouviez utiliser le matelas reçu dans l'attente de l'échange. Attention cependant le matelas reçu qui visiblement ne vous convient pas et bien le même modèle que celui que vous avez choisi. Nous vous rappelons que le confort est parfaitement subjectif et que ce modèle même s'il ne vous convient pas est un produit recommandé par la majorité de nos clients et par l'UFC que choisir. N'hésitez pas à nous faire savoir rapidement si vous ne souhaitez pas le conserver, nous pourrions alors vous proposer un échange par un autre modèle plus adapté à vos besoins. Veuillez noter que lors d'un changement de literie le temps d'adaptation nécessaire est de minimum 3 semaines à 1 mois et c'est pourquoi nous proposons l'offre des 100 nuits d'essai. Restant à l'écoute, Bien cordialement,

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site clair et que votre recherche a été rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à travailler dur pour offrir une expérience agréable à tous nos clients. Cordialement, L'équipe ecomatelas.fr

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos produits et le service de livraison, y compris le montage et la récupération de l'ancienne literie, ont satisfait vos attentes. Votre recommandation est appréciée et nous motive à continuer d’offrir un service de qualité à nos clients. Cordialement, L'équipe ecomatelas.fr

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande avec deux jours d'avance. Cela témoigne de notre engagement à fournir un service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous apprécions pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Cordialement, L'équipe ecomatelas.fr

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif sur nos matelas ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer à offrir des produits de qualité. N'hésitez pas à partager votre expérience avec votre entourage – cela nous aide énormément ! Bien cordialement, L'équipe ecomatelas.fr