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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiésur le site il est indiqué que les codes d’accès à la bibliothèque seront envoyés deux heures après la commande. je les ai eu deux jours plus tard. à l'avenir, pour le même prix, je commanderais sur amazon.
Réponse de Eshopel-recette.editions-legislatives.fr
Bonjour Madame, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire . Nous sommes sincèrement navré des difficultés rencontrées, et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Par conséquent nous souhaitons transformer votre mauvaise expérience en progrès, et allons transmettre votre commentaire au service concerné. Cordialement, L’équipe de relation clientèle
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéLe site est bien conçu et je suis satisfaite des ouvrages que j’ai commandés.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéThe order didnt arrive yet.
Réponse de Eshopel-recette.editions-legislatives.fr
Hello Mister, We confirm that your comment has been taken into account and we would like to thank you for the trust you have shown in us and for the interest shown in our publications. We are sincerely sorry for the difficulties encountered and would like to assure you that this in no way represents the quality of service that we wish to provide to our customers. This inconvenience is linked to difficulties with our carrier and we assure you that all measures have been taken to correct these, and this, with the aim of restoring optimal transport for all orders from our customers. If applicable, your request was still in progress, our customer advisers are at your disposal on 01 40 92 20 85 from Monday to Friday from 9:00 a.m. to 6:00 p.m. Cordially, The customer relations team
Réponse de A. A.
I placed an order on january 17 and it still didn´t arrive. I haven't receive any message or answer from Dalloz.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéDélai de livraison excessivement long (15 jours)
Réponse de Eshopel-recette.editions-legislatives.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire et nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez et de l’intérêt porté à nos publications. Nous sommes sincèrement navrés des difficultés rencontrées et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Ce désagrément est lié à des difficultés avec notre transporteur et vous assurons que l’ensemble des mesures ont été prises afin de corriger ces dernières, et cela, dans le but de rétablir un transport optimal de l’ensemble des commandes de nos clients. Si le cas échéant, votre demande était toujours en cours nos conseillers clientèle sont à votre disposition au 01 40 92 20 85 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Cordialement, L’équipe de relation clientèle
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A. A.
7 févr. 2022
Avis vérifiéJamais reçue
Réponse de Eshopel-recette.editions-legislatives.fr
Bonjour Madame, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire . Nous sommes sincèrement navré des difficultés rencontrées, et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Par conséquent nous souhaitons transformer votre mauvaise expérience en progrès, et allons transmettre votre commentaire au service concerné. Cordialement, L’équipe de relation clientèle
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A. A.
5 févr. 2022
Avis vérifiéPas de mail de confirmation d'envoi, j'ai du joindre hier la plateforme téléphonique pour connaitre l'avancement de ma commande, payée et non livrée. Je ne suis toujours pas livré de mes commandes !!!!
Réponse de Eshopel-recette.editions-legislatives.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire et nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez et de l’intérêt porté à nos publications. Nous sommes sincèrement navrés des difficultés rencontrées et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Ce désagrément est lié à des difficultés avec notre transporteur et vous assurons que l’ensemble des mesures ont été prises afin de corriger ces dernières, et cela, dans le but de rétablir un transport optimal de l’ensemble des commandes de nos clients. Si le cas échéant, votre demande était toujours en cours nos conseillers clientèle sont à votre disposition au 01 40 92 20 85 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Cordialement, L’équipe de relation clientèle
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéRapidité incroyable entre délai de commande et livraison
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéToujours pas de nouvelle concernant la livraison d’un ouvrage commandé (en stock), malgré 3 échanges téléphoniques et un renouvellement de la commande par le service client après un « problème de prise en charge de votre commande » …
Réponse de Eshopel-recette.editions-legislatives.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire et nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez et de l’intérêt porté à nos publications. Nous sommes sincèrement navrés des difficultés rencontrées et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Ce désagrément est lié à des difficultés avec notre transporteur et vous assurons que l’ensemble des mesures ont été prises afin de corriger ces dernières, et cela, dans le but de rétablir un transport optimal de l’ensemble des commandes de nos clients. Si le cas échéant, votre demande était toujours en cours nos conseillers clientèle sont à votre disposition au 01 40 92 20 85 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Cordialement, L’équipe de relation clientèle
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéRéception conforme à la commande, RAS
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéMauvaise communication. J'ai demandé une facture au nom de ma société. On m'a rétorqué que je la recevrais après paiement. Mais la facture, malgré ma demande répétée, a été libellée à mon nom, pas à celui de ma société. Ce qui fait que je ne peux pas l'introduire dans ma compta. Tout n'a pas été livré en même temps, mais je n'ai pas été informé de la suite, à savoir si je serai livré plus tard ou remboursé.
Réponse de Eshopel-recette.editions-legislatives.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire et nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez et de l’intérêt porté à nos publications. Nous sommes sincèrement navrés des difficultés rencontrées et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous invitons à contacter nos conseillers clientèle afin de résoudre votre problème, au 01 40 92 20 85 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Cordialement, L’équipe de relation clientèle
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéMerci
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A. A.
31 janv. 2022
Avis vérifiéSimple et efficace
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A. A.
31 janv. 2022
Avis vérifiébon site
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéVotre site est excellent mais le service de livraison est décevant.
Réponse de Eshopel-recette.editions-legislatives.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire . Nous sommes sincèrement navré des difficultés rencontrées, et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Par conséquent nous souhaitons transformer votre mauvaise expérience en progrès, et allons transmettre votre commentaire au service concerné. Cordialement, L’équipe de relation clientèle
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiécommande facile à faire sur le site, présentant un bon choix d'ouvrage ou d'abonnement. Livraison rapide. très satisfait.
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéClair et pratique
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéservice impeccable
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéJe recommande.
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéUn grand merci à Madame Karen KANE que j'ai souvent sollicité par téléphone et mails et qui a toujours été à mon écoute et répondu à mes attentes. Livraison très rapide.
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