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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéPlusieurs semaines pour obtenir une date de parution, personnel qui se moque des clients en jouant sur les mots, non respect des dispositions RGPD, délai de livraison très long sans aucune information associée... On pourrait croire que j'en rajoute... mais non!
Réponse de Eshopel-recette.editions-legislatives.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire . Nous sommes sincèrement navré des difficultés rencontrées, et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Par conséquent nous souhaitons transformer votre mauvaise expérience en progrès, et allons transmettre votre commentaire au service concerné. Cordialement, L’équipe de relation clientèle
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéPublications de grande qualité
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéne peut pas faire mieux.
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéBon site sauf qu'il annonce des ouvrages disponibles alors qu'ils sont en rupture de stock. Ils ne répondent à aucun message ni mail.
Réponse de Eshopel-recette.editions-legislatives.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire . Nous sommes sincèrement navré des difficultés rencontrées, et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Par conséquent nous souhaitons transformer votre mauvaise expérience en progrès, et allons transmettre votre commentaire au service concerné. Cordialement, L’équipe de relation clientèle
Réponse de A. A.
La bonne nouvelle pour vous, c’est que le fait de ne répondre à aucun message ou mail du client relève bien de votre service. Donc, inutile de vous embêter à le transmettre, il est au bon endroit…
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéLa commande n'a jamais été traitée et il a fallu plusieurs relances pour être remboursé ! Je ne souhaitais pas commander sur Amazon et favoriser un éditeur français mais cette expérience m'a prouvé à quel point leurs services sont supérieurs aux autres (livraison rapide, remboursement immédiat etc)
Réponse de Eshopel-recette.editions-legislatives.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire et nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez et de l’intérêt porté à nos publications. Nous sommes sincèrement navrés des difficultés rencontrées et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Ce désagrément est lié à des difficultés avec notre transporteur et vous assurons que l’ensemble des mesures ont été prises afin de corriger ces dernières, et cela, dans le but de rétablir un transport optimal de l’ensemble des commandes de nos clients. Si le cas échéant, votre demande était toujours en cours nos conseillers clientèle sont à votre disposition au 01 40 92 20 85 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Cordialement, L’équipe de relation clientèle
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et vonforme
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéL’article n’a pas été envoyé. J’ai du relancer sans arrêt
Réponse de Eshopel-recette.editions-legislatives.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire et nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez et de l’intérêt porté à nos publications. Nous sommes sincèrement navrés des difficultés rencontrées et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Ce désagrément est lié à des difficultés avec notre transporteur et vous assurons que l’ensemble des mesures ont été prises afin de corriger ces dernières, et cela, dans le but de rétablir un transport optimal de l’ensemble des commandes de nos clients. Si le cas échéant, votre demande était toujours en cours nos conseillers clientèle sont à votre disposition au 01 40 92 20 85 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Cordialement, L’équipe de relation clientèle
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéAgréable et facile d'accès.
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéDix jours après la commande passée, aucune marchandise livrée !
Réponse de Eshopel-recette.editions-legislatives.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire et nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez et de l’intérêt porté à nos publications. Nous sommes sincèrement navrés des difficultés rencontrées et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Ce désagrément est lié à des difficultés avec notre transporteur et vous assurons que l’ensemble des mesures ont été prises afin de corriger ces dernières, et cela, dans le but de rétablir un transport optimal de l’ensemble des commandes de nos clients. Si le cas échéant, votre demande était toujours en cours nos conseillers clientèle sont à votre disposition au 01 40 92 20 85 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Cordialement, L’équipe de relation clientèle
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéDélai trop long. Je n'ai qu'un code sur les 2 commandés.
Réponse de Eshopel-recette.editions-legislatives.fr
Bonjour Madame, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire et nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez et de l’intérêt porté à nos publications. Nous sommes sincèrement navrés des difficultés rencontrées et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Ce désagrément est lié à des difficultés avec notre transporteur et vous assurons que l’ensemble des mesures ont été prises afin de corriger ces dernières, et cela, dans le but de rétablir un transport optimal de l’ensemble des commandes de nos clients. Si le cas échéant, votre demande était toujours en cours nos conseillers clientèle sont à votre disposition au 01 40 92 20 85 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Cordialement, L’équipe de relation clientèle
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéLivraison non reçue dans le délai comme convenu.
Réponse de Eshopel-recette.editions-legislatives.fr
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Réponse de A. A.
En sus, une deuxième livraison a été faite à mon ancienne adresse hors délai, après que je me sois fait livrer en boutique Dalloz à Paris. J'ai essayé de vous informer par courriel sans réponse. Je vous informe que le colis est toujours à mon ancienne adresse. Merci de prendre les dispositions nécessaires pour le récupérer. Je vous informe par ce canal, vue que j'ai au-moins un feedback par ici. Cordialement.
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A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifié////
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A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiéAucune informations sur l'avancement de la commande et aucune réponse aux mails
Réponse de Eshopel-recette.editions-legislatives.fr
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéRapidement livré
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéJe n'ai toujours rien reçu 16 jours après ma commande (alors que le site indique une livraison entre 3 et 5 jours). J'ai appelé deux fois le service client. La première fois, on m'a assuré que j'allais recevoir le livre le lendemain (ça fait déjà 10 jours) et la seconde fois on a annulé ma commande et on en a fait un nouvelle avec une livraison Chronopost qui devait arriver hier. Toujours rien reçu... J'avais besoin de ce livre pour passer une épreuve dans un concours. Elle est dans quelques jours, je ferai donc sans. C'est la première fois que je mets un avis une étoile sur un site d'évaluation et ça me peine de le faire pour un vendeur de livre indépendant, mais force est de constater que j'ai payé pour un produit que je recevrai trop tard (si je le reçois un jour), que la promesse du vendeur (livraison en 3 à 5 jours) n'est pas respectée et que le service client, aussi sympathique soit-il, tient aussi des promesses qui ne sont pas tenues.
Réponse de Eshopel-recette.editions-legislatives.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire et nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez et de l’intérêt porté à nos publications. Nous sommes sincèrement navrés des difficultés rencontrées et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Ce désagrément est lié à des difficultés avec notre transporteur et vous assurons que l’ensemble des mesures ont été prises afin de corriger ces dernières, et cela, dans le but de rétablir un transport optimal de l’ensemble des commandes de nos clients. Si le cas échéant, votre demande était toujours en cours nos conseillers clientèle sont à votre disposition au 01 40 92 20 85 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Cordialement, L’équipe de relation clientèle
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien mais j'ai perdu mes codes. Un simple appel a suffit pour que je passe ma commande.
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