Aller sur le site
Résumé des avis
Chez europeturbo, les clients retiennent surtout un accueil téléphonique attentif, des réponses rapides par message et un traitement de commande simple. La livraison revient souvent comme très rapide, avec des colis bien emballés et des pièces reçues sans problème, même si certains signalent une facture de consigne envoyée après paiement, un injecteur manquant ou un mauvais envoi.
Livraison
"recherche du produit instantanée,commandé vendredi midi,livré samedi a 11H;qui dit mieux?"
"Très rapide"
"Je suis passé par le service client au téléphone (avec des humains et non le chat bot IA :-)) pour être certain que j'achète le turbo qui correspond…"
Je suis passé par le service client au téléphone (avec des humains et non le chat bot IA :-)) pour être certain que j'achète le turbo qui correspond à mon turbo et pour m'assurer que le turbo était bien disponible en stock. Service client efficace, disponible et réactif. Le turbo expédié dans l'après-midi même (commande passée avant 14h) pour une réception le lendemain. Bravo à votre équipe, continuez ainsi.
Réactivité
"Très bonne expérience livraison rapide, contact sérieux et très professionnel."
"Personne compétente au téléphone et rapidité des pièces"
"Service rapide et fluide"
Expertise des équipes
"Site intuitif et facile à utiliser, services et renseignements commerciaux réactifs, je recommande vivement Turbo Europe"
"J avais un doute , mais c est une entreprise tres serieuse, et tres professionnelle vous pouvee faire confiance."
"Entreprise sérieuse, personnel a l'écoute et très professionnel,envoi rapide Je recommande cette entreprise ?"
Accueil et amabilité
"Collaborateurs très à l écoute du client, professionnalisme et rapidité...Un grand merci."
"Très bien accueillie au téléphone,et gestion du paiement Par email rapide"
"Personnel sympathique et professionnel"
Expérience digitale
"Très réactif je conseil votre site"
"Commande de pièces et livraison très rapide. Je recommande ce site."
"Envoi rapide et soigné. Site sérieux, je recommande ??"
-
A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéÉquipe top et très professionnel, accueil chaleureux. Je recommande fortement !
-
A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour, livraison très rapide. Accueil très convivial et professionnel. Attendons remboursement du turbo retourné.
-
A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéBien
-
A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiééquipe professionnelle avec une approche professionnelle
-
A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéMerci, je suis content d'avoir utilisé vos services!!
-
A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéDes vrais professionnels à l'écoute. L'accueil et la sympathie sont au Rendez-vous. Je suis totalement satisfaite des services. Une équipe et une organisation parfaite
-
A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéJe regrette pas d'avoir acheté sur le site, je conseillerais mon entourage
-
A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéSatisfait de mon commande, paiement en plusieurs fois et sécurisé
-
A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace à recommander
-
A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien je suis satisfaite de notre échange téléphonique et du produit ..le seul bémols ses que jais reçu mon colis en retard se qui m'a contrainte de décaler mon rdv chez le garagiste
-
A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéSite sérieux, achat facile et je me suis fait livrer en 48h. Je recommande
-
A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéService impeccable, personnelle compétent, très bon service
-
A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnelle au téléphone m'as bien guider et conseiller. Paiement en plusieurs fois et prix très abordable
-
A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide, rien à redire, prix très abordable. Par contre, l'emballage est plus que médiocre! Un turbo a plus de 500€ envoyé dans carton recyclé 30 milles fois, et protégé avec un simple papier craft, mouai… heureusement que le boîtier électronique n'a rien (par contre les partie la métallique du turbo a reçu des sacrés coup…)
-
A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéRetard dans les délai de livraison beaucoup de mensonges on ma die que le turbo était neuf pas du tout rien était serré la turbine bloqué j'ai retrouvé un corps étrange dans la turbine pus jamais je commande sur votre site
-
A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéTrès réactif, commande reçu le lendemain comme annoncée. A voir si le retour de remboursement sur la consigne sera aussi réactif! .
-
A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéTurbo reconditionné. Noté en stock sous 24/48h, le délai passé je téléphone on me dit vous serez livré avant midi et rien je recontacte le lendemain , j ai le patron et là il me dit ah non il est en commande vous l aurait lundi . Lundi rien je recontacte et me donne un numéro de suivi qui correspond pas . Je reçois le turbo le jeudi enfin . (J ai eu de nombreux mensonges au tel) Je commence donc à le remonter et je vois qu'il est légèrement plus grand ce qui m empêche d aligner les goujons du collecteur d'echappement car du coup ça tape dans un autre élément. Je contact on me dit c est que j ai commandé le mauvais ils ont commandé en même temps pour un autre client pour la même voiture et ça va dessus . Et c est impossible le turbo d origine garett pas au mm . Apres il me dit que ça vient d un concessionnaire SAAB c est obligé ( il y en as pu depuis longtemps ) je montre le turbo à un mécano et il me dit c est un turbo chinois la taille n est pas toujours identique. Sur le forum il me confirme que ça ne peut pas y aller car ça passe tout juste. Le vendeur me tiens tête et me dit renvoyer le moi . Chose faite je suis dans l attente voiture sur cale depuis presque 2 semaines. Ne respecte pas les délais , pour un turbo chinois non conforme, mensonges et toujours pas de solution à fuire
-
A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéL'expérience à Oui elle et belle je n'est pas le turbo dans le colis je suis en colère
Réponse de Europeturbo.fr
Bonjour Mr. nous sommes navrés de lire votre avis, pour être dans le contexte vous avez reçu le colis que nous avons envoyés dans votre boîte aux lettres, abimés (carton déchirés, suite aux photos que vous avez envoyés par mail) et vous nous confirmés que le colis est vide c'est à dire sans le turbo dans le carton. Premièrement tous nos colis envoyés doivent être remis en main propre contre signature et avant la réception vous devez vérifier l'état de produit avant d'accepter la livraison. Malheureusement d'après vos dires le chauffeur à déposé le colis dans votre boîte aux lettres sans votre autorisation ou le signature ce qui est strictement interdit. Nous avons lancé une procédure auprès de Chronopost, le service des litiges du transporteur est saisi dès la fin de procédure nous serons en mesure soit de vous remboursé ou vous envoyé un nouveau turbo. Nous restons à votre disposition
Réponse de A. A.
Bonjour oui je suis au courant ses vous que j'ai eu au téléphone je préférerais que vous m'en renvoyer un car ma voiture ne roule pas j'ai mes enfants si sa m'arrive quelque choses je fait comment moi merci à vous cordialement
Réponse de Europeturbo.fr
La procédure de chronopost est clos et ils restent sur leur position c'est à dire, le chauffeur confirme qu'il à livré en main propre et que soit disant vous avez signer le colis à la réception. Malgré tout ceci le chronopost ne nous remboursera pas, mais cela ne nous à pas empéché de vous envoyé un nouveau turbo et nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat.
Réponse de A. A.
Bonsoir , d’accord bien se sont de belle enfoiree exuses moi des mots mes franchement après avoir été porter plainte pour que il paie un minimum leur erreur et bien j’en suis désolé j’ai bien reçu le turbo merci encore à vous de votre honnêteté.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide, très bien emballée et remboursement tout aussi rapide
-
A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
