L'établissement Click&Collect Duty-Free à Paris-CDG offre un service pratique et rapide, avec un personnel courtois et accueillant. La navigation sur le site est fluide, facilitant la commande et le retrait aéroportuaire, ce qui en fait une option avantageuse pour les voyageurs.
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Marie S.
10 oct. 2025
Avis vérifiéTout est parfait ! Très pratique de commander à l'avance sur votre site et de récupérer sa commande en click & collect. De plus, votre personnel est très accueillant et sympathique !
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour Marie, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que notre service de click & collect et l'accueil de notre personnel aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Cordialement. L’équipe extime.com
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Frederic B.
9 oct. 2025
Avis vérifiéLe retrait a été particulièrement long! heureusement que j'avais du temps
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour Frederic, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que le temps d'attente pour votre retrait ait pu être frustrant et nous en sommes désolés. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services afin de réduire ces délais. Au plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus fluide ! Cordialement. L’équipe extime.com
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Samuel H.
4 oct. 2025
Avis vérifiéGreat !
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Hello Samuel, Thank you very much for your positive review! We are delighted to hear that you had a satisfactory experience with our services. Your feedback is invaluable and motivates us to continue offering the best to our customers. Kind regards, The extime.com team
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Hubert K.
1 oct. 2025
Avis vérifiéNotre cde était au terminal 2f mais Air France a changé de terminale 2e un membre dé extime du 2e est allé très gentiment nous récupérer notre cède au 2f et nous l’a gentiment rapporté au 2e un grand merci à lui
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour Hubert, Merci infiniment pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous aider de manière agréable lors de votre passage entre les terminaux. Votre satisfaction est notre priorité, et votre reconnaissance fait vraiment plaisir ! Cordialement. L’équipe extime.com
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Patience M.
27 sept. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre marque. Votre satisfaction est notre meilleur encouragement. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe extime.com
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25 sept. 2025
Avis vérifiéThe website is working very well
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site vous satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur extime.com. Cordialement. L’équipe extime.com
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S. M.
25 sept. 2025
Avis vérifiéTtb
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Lea J.
24 sept. 2025
Avis vérifiéBonne experience
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou si vous souhaitez partager d'autres commentaires. Cordialement. L’équipe extime.com
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R. D.
13 sept. 2025
Avis vérifiéPour la commande en ligne, il n’y a rien à dire, l’expérience est intuitive, cela se fait facilement jusqu’au paiement. Pour le service click & collect par contre c’est à revoir. Je suis extrêmement déçu. J’ai passé commande en ligne pour justement gagner du temps, éviter de faire la file pour simplement récupérer ma commande et aller en porte d’embarquement. L’expérience client est donc désastreuse. J’arrive au desk click & collect et il n’y a personne, je patiente 5 minutes et suis obligé d’aller voir des employés à l’autre bout du magasin pour signifier ma présence et leur dire que je souhaite récupérer ma commande, pour finalement découvrir qu’il y avait une personne présente au comptoir mais dans l’arrière boutique à faire je ne sais quoi, alors que je me suis annoncé mais cette personne n’a pas réagit et n’ai pas sortie pour venir me servir. J’ai perdu encore plus temps car ils ont passés des minutes à l’arrière boutique à faire je ne sais quoi. J’ai finalement demandé si au moins ma commande était prête ou pas ? Ce que je déplore c’est le temps perdu sur ce service qui est censé être rapide ! Je suis arrivé en porte en final call. Par contre, point positif, les paquets sont très bien fait et bien assemblé pour une prise en main facile et agréable, avec un bon équilibrage entre les poids des bouteilles !
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez rencontrée lors du retrait de votre commande via notre service Click & Collect au terminal 2BD. Ce service est conçu pour vous faire gagner du temps, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas dans votre situation. Votre remarque a été transmise à la boutique concernée afin que des améliorations soient apportées, notamment sur la réactivité du personnel et l’accueil au comptoir. Votre commentaire est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous vous remercions également pour vos retours positifs sur la commande en ligne, intuitive et fluide, ainsi que sur la qualité des emballages, bien équilibrés et agréables à prendre en main. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain passage. Bien cordialement, L’équipe extime.com
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Cyril F.
10 sept. 2025
Avis vérifiéOrder was ready. Please have your staff complete the handover a little faster
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Hello, Thank you very much for your positive feedback! We are delighted that your order was ready. We have taken note of your suggestion regarding the speed of delivery. Your comments are very valuable to us. Kind regards. The extime.com team
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Vera D.
8 sept. 2025
Avis vérifiéRécupération tres rapide, amabilité des conseillères.
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service et l'amabilité de nos conseillères. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous motive à continuer dans cette voie. Cordialement. L’équipe extime.com
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Géraud M.
8 sept. 2025
Avis vérifiérapide et efficace !
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services rapides et efficaces. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir une expérience agréable. À bientôt chez extime.com ! L’équipe extime.com
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Machiatou C.
2 sept. 2025
Avis vérifiéTrès pratique. Nous épargne les queux dans les boutiques
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous permet d'éviter les files d'attente en boutique. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous faciliter la vie. Cordialement. L’équipe extime.com
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Johann F.
31 août 2025
Avis vérifiésite accesssible didactique bien conçu, cest la suite qui est ..."intéressante" pas d'interlocuteur dedié a laarivée dans le duty free, aucune personne formée , attente globale de 20 minutes pour l'ensemble de la restitution du,produit . l'un des commentaires notable des agents de caisses était , "on ne connait pas la demarcne car on en fait un tous les dix ans". Au final j'ai perdu 20 minutes , je n'ai pas profité du salon air france car l'embarquement de vol avait débuté. j'aurais mieux fait de l'acquerir en direct.
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage dans notre boutique Extime Duty Free ne s’est pas déroulé comme prévu. Ce type de situation ne correspond pas aux standards de qualité et de service que nous nous engageons à offrir à nos clients. Votre retour a été transmis à nos équipes afin qu’elles puissent identifier les axes d’amélioration, notamment en ce qui concerne l’accueil, la formation du personnel et la fluidité du parcours Click and Collect. Dans le cadre de notre engagement qualité, nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience fluide, professionnelle et agréable à chaque étape du parcours client. Pour vous remercier de votre retour et en reconnaissance des désagréments rencontrés, nous avons le plaisir de vous offrir un bon de réduction, que vous recevrez prochainement par e-mail. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, L’équipe extime.com
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Gaelle L.
16 août 2025
Avis vérifiéFacile d’utilisation
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service facile d'utilisation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Bien cordialement. L’équipe extime.com
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Judith A.
7 août 2025
Avis vérifiéVol annulé le soir, pris le lendemain. Marchandise commandé déjà plus sur le lieu. Dans ce cas Extime à prévoir de bien vouloir prévoir une solution = automatiquement fournir le produit du magasin si dans les rayons. Garder la marchandise dans un délai de min. 24h après annulation d’un vol. Merci.
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour Judith, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Actuellement, nos procédures prévoient une remise en stock rapide des commandes non retirées, ce qui peut malheureusement poser problème en cas d’imprévus comme celui que vous avez rencontré. Votre suggestion est tout à fait pertinente. Nous avons transmis votre avis à nos équipes afin d’étudier des améliorations possibles de notre service Click & Collect. Nous espérons avoir l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’un prochain passage. Cordialement, L’équipe Extime.com
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Florence H.
5 août 2025
Avis vérifiéService impeccable
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour Florence, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service impeccable. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer à nous améliorer chaque jour. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, L’équipe Extime.com
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Seamus O.
2 août 2025
Avis vérifiéTrès facile à organiser
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'organisation a été très facile pour vous. Nous continuerons à travailler dur pour rendre votre expérience encore plus agréable. N’hésitez pas à partager vos suggestions à l'avenir, elles sont toujours les bienvenues. Cordialement, L’équipe extime.com
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Stephane A.
30 juil. 2025
Avis vérifiéEmballage d'un parfum abimé
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’emballage de votre parfum était abîmé. Cette situation ne reflète pas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir. Afin que nous puissions comprendre ce qu’il s’est passé , nous vous invitons à nous recontacter en précisant les détails de votre achat en y ajoutant des photos si possible. Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact en ligne : https://www.extimedutyfreeparis.com/hc/fr/requests/new Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos services, et restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe d'extime.com
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Maghassi martine marcelle N.
29 juil. 2025
Avis vérifiéService nickel, mais petite erreur sur le format d un article
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre reconnaissance envers notre service ! Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu une petite erreur sur le format de votre article. Votre avis est précieux pour nous, et nous prenons note de cette situation afin d'améliorer notre prestation. Soyez assuré que nous faisons de notre mieux pour offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe extime.com
Avis affichés par ordre chronologique