L'établissement Click&Collect Duty-Free Paris-Orly propose une expérience de commande en ligne appréciée, facilitant la récupération à l'aéroport. Les clients soulignent la simplicité du processus et les bonnes promotions. L'équipe est accueillante et le choix de produits est large, rendant l'expérience agréable pour les voyageurs.
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Mateo L.
7 nov. 2025
Avis vérifiéPrix magnifique mais la Cologne venait sans la boîte . On dirait du faux.
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-Orly
Dear Mr Lorente, Thank you for taking the time to share your experience with us. We are sorry to hear that the Cologne was received without its box, and we understand your concerns. Our customer service team will contact you to learn more about the situation. Best regards, The Extime Team
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Maheva P.
7 nov. 2025
Avis vérifiéCela fait plus d’un an que je passe commande au Duty Free d’Orly, je suis toujours très satisfaite de mes commandes car je bénéficie de l’accompagnement particulier et sur mesure de Sarah Tafraoui qui est mon interlocutrice depuis le début. Elle commande selon les délais mes articles, n’hésite pas à m’offrir quand c’est possible des échantillons de quelques produits de qualité que je peux découvrir. Un acceuil en Or !
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-Orly
Bonjour et un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que Sarah Tafraoui a su vous offrir un service sur mesure répondant à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos remarques nous encouragent à continuer dans cette voie. À très bientôt chez extime.com ! L’équipe extime
Réponse de Maheva P.
Bonjour et merci de votre retour. C’est avec joie !
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Patrice D.
13 oct. 2025
Avis vérifiéL'équipe de la boutique est très accueillante, toute fois une majorité de caissières ne sont pas formées pour la récupérations Click and collect. Donc perte de temps pour la récupération de la commande. La commande en ligne reste une très bonne option avec un large choix
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-Orly
Bonjour Patrice, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe accueillante et que notre sélection en ligne vous plaise. Nous prenons note de vos remarques concernant la récupération Click and Collect et allons travailler à améliorer cette expérience. Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt ! Cordialement. L’équipe extime.com
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Hugues G.
25 sept. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait, avec des tarifs intéressant. Pour récupérer c’est très simple et rapide.
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-Orly
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos tarifs et de la facilité de récupération. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous servir au mieux. Cordialement. L’équipe extime.com
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T. G.
5 sept. 2025
Avis vérifiéPersonnel très agréable et disponible.
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-Orly
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous offrir une expérience agréable et disponible. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à améliorer notre service. Cordialement. L’équipe extime.com
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M. G.
3 sept. 2025
Avis vérifiéLes tarifs et le choix sont très intéressants pour certains produits. La navigation sur le site est plutôt fluide et la commande simple et rapide (la veille pour le lendemain) Par contre, la récupération de la commande mérite d'être améliorée au guichet click and collect. J'ai demandé ma commande à trois personnes avant de pouvoir la récupérer. Le parfum m'a été remis tel quel et n'était même pas dans un sac, c'est le responsable qui m'a proposé un sac en papier Extime. Cela pourrait être amélioré pour une meilleure expérience client (Extime & Diptyque)
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-Orly
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que la récupération de votre commande Click & Collect n’a pas été fluide. Le fait que vous ayez dû solliciter plusieurs personnes avant de recevoir votre commande, ainsi que l’absence d’emballage initial, ne reflètent pas les standards de qualité et de service que nous nous engageons à offrir. Votre retour a été transmis à nos équipes en boutique afin qu’elles puissent renforcer l’organisation du point de retrait, améliorer la visibilité du service Click & Collect, et veiller à ce que chaque commande soit remise dans des conditions soignées. Nous vous remercions encore pour votre vigilance et votre contribution à l’amélioration de notre service. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement. L’équipe extime.com
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Sara K.
6 août 2025
Avis vérifiéAvec tout ce qu'on a acheté on s'attendait au moins à un grand sac et des échantillons gratuits comme dans les boutiques . Arrivée à l'aéroport il m'a fallu 2 personnes pour trouver ma commande click and collect. Ca vaut pas le coup, y'a rien de spécial aucune valeur ajoutée
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-Orly
Bonjour Sara, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que notre service Click & Collect n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant l’absence d’un grand sac et d’échantillons. Contrairement aux boutiques physiques, nos points de retrait en aéroport disposent d’un conditionnement plus standardisé, ce qui peut limiter certains avantages. Nous regrettons également les difficultés rencontrées pour localiser votre commande à l’aéroport. Soyez assurée que votre avis a bien été pris en compte et transmis aux services concernés. En espérant avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’un prochain passage. Cordialement, L'équipe extime.com
Réponse de Sara K.
Merci pour votre réactivité. Bonne continuation
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Veronique D.
2 août 2025
Avis vérifiéSuper
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-Orly
Bonjour Véronique, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité et c'est toujours encourageant de recevoir des échos positifs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien cordialement, L'équipe d'extime.com
Réponse de Veronique D.
En revanche, je continue à recevoir 2 mails pour donner mon avis chaque jour 🤔
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Khalil E.
2 août 2025
Avis vérifiéJe suis satisfait
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-Orly
Bonjour Monsieur El Mansoury, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à nous efforcer d'offrir une expérience de qualité. N'hésitez pas à partager vos expériences avec nous, cela nous aide à nous améliorer constamment. Cordialement, L'équipe d’extime.com
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C. O.
26 juil. 2025
Avis vérifiéJ’avais passé deux commandes, mais seule l’une d’elles était prête au terminal 1 d’Orly. L’employé du Duty Free a donc dû contacter un collègue au terminal 3 pour qu’il me rapporte la seconde. Cela a pris près d’une heure. Heureusement que j’étais bien en avance, sinon je n’aurais pas pu la récupérer. Cela dit, le personnel a été extrêmement charmant et chaleureux, ce qui a largement compensé ce contretemps.
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-Orly
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés d'apprendre le désagrément que vous avez rencontré lors de la récupération de votre commande. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu être contraignant pour vous. En revanche, nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su rendre cette expérience plus agréable grâce à son accueil chaleureux. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous aident à nous améliorer. Cordialement, L'équipe d'extime.com
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Nathalie B.
22 juil. 2025
Avis vérifiéDe gros soucis pour récupérer mon colis à l aéroport suite à un changement de vol (grève d easyJet qui nous a réorienté vers un vol air italia). L hôtesse de caisse a également eu du mal à naviguer dans l application.
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-Orly
Bonjour Madame Bastide, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour récupérer votre colis à l'aéroport, surtout dans un contexte aussi imprévisible que le changement de vol. Votre retour sur l'application est précieux et nous aidera à améliorer l'expérience pour tous nos utilisateurs. Nous apprécions votre patience et votre compréhension. Cordialement, L’équipe extime.com
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Dominique M.
16 juil. 2025
Avis vérifiéSur le site ça s’est bien passé, mais malheureusement quand je suis arrivé à l’aéroport pour récupérer qu’un collègue la commande n’était pas là. Pourtant j’avais commandé quelques jours avant.
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-Orly
Bonjour Dominique , Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site a été positive. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'était pas à l'aéroport au moment de votre arrivée. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Votre satisfaction est importante pour nous et nous ferons de notre mieux pour améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Extime.com
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Dominique M.
16 juil. 2025
Avis vérifiéCelle-ci tout s’est bien passé, mais malheureusement à l’aéroport au moment du clic and collect ma commande n’était pas là. Pourtant j’avais commandé à l’avance, j’ai dû attendre. Heureusement, j’étais un peu à l’avance.
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-Orly
Bonjour Dominique, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'était pas prête lors de votre passage en clic and collect, malgré votre anticipation. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous vous remercions de votre compréhension. Votre retour est précieux pour nous et nous aidera à améliorer notre service. Cordialement, L'équipe de extime.com
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Christelle R.
13 juil. 2025
Avis vérifiéSite bien fait, recherche facile
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-Orly
Bonjour Christelle, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site bien conçu et que la recherche y est facile. Vos encouragements sont essentiels pour nous et nous motivent à continuer d’améliorer votre expérience. Bien à vous, L’équipe extime.com
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Johanna A.
13 juil. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-Orly
Bonjour Johanna, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec extime.com a été parfaite. Au plaisir de vous accompagner à nouveau bientôt. Cordialement, L’équipe extime.com
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Bertrand S.
12 juil. 2025
Avis vérifiéTop.
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-Orly
Bonjour Bertrand, Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous. Votre retour nous motive à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement, L'équipe d'extime.com
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M. W.
11 mai 2025
Avis vérifiéFacilité de commande Rapidité pour récupérer le colis au point click and collect Produit conforme. Je suis très satisfaite
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-Orly
Bonjour cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la commande facile et que la rapidité du service Click and Collect a répondu à vos attentes. C'est toujours un plaisir de savoir que nos produits vous satisfont pleinement. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour nous. Cordialement, L'équipe extime.com
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Martine W.
9 mai 2025
Avis vérifiéProduit récupéré à la boutique extime. Produit conforme à mes attentes. Super prix. Très satisfaite
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-Orly
Bonjour Madame Weisblat, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le produit ait répondu à vos attentes et que vous ayez trouvé un super prix. Votre satisfaction est notre priorité, et cela nous encourage à continuer dans cette voie. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, L’équipe extime.com
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J. S.
3 mai 2025
Avis vérifiéC’est très facile de naviguer et de faire des achats.
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Jeanchristophe D.
28 avr. 2025
Avis vérifiéCommande facile. Problème de fonctionnement de la tablette de confirmation de la commande au magasin. Par contre les deux vendeurs adorables et ont tout fait pour régler cela et ont réussi.
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