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Résumé des avis
L'établissement Click&Collect Duty-Free Paris-Orly propose une expérience de commande en ligne appréciée, facilitant la récupération à l'aéroport. Les clients soulignent la simplicité du processus et les bonnes promotions. L'équipe est accueillante et le choix de produits est large, rendant l'expérience agréable pour les voyageurs.
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Yannick N.
16 mai 2026
Avis vérifiéCollecte rapide
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16 mai 2026
Avis vérifiéAttente de plus de 25 minutes 😬pour retrouver et retirer ma commande car plusieurs allers retour entre la boutique Duty Free et produits de beauté et, suite à l'intervention de Marc et Samir j'ai pu récupérer au début de l'embarquement.
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-Orly
Bonjour Monsieur Harivel, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience lors du retrait de votre commande Click & Collect et comprenons parfaitement votre insatisfaction concernant ce temps d’attente. Nous vous remercions également d’avoir souligné l’intervention de Marc et Reda, qui ont fait leur maximum pour vous assister. Votre message a bien été transmis aux équipes concernées. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de nos boutiques. L’équipe Extime Duty Free Paris
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Yannick N.
16 mai 2026
Avis vérifiéCollect efficace et rapide
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Akram B.
16 mai 2026
Avis vérifiéVraiment satisfait, le personnel est très aimable. Commande récupéré rapidement en click and collect. A ma demande, le sac ma été donné. Prix internet, très avantageux
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Christian H.
27 avr. 2026
Avis vérifiéSimple. parfait
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Justine J.
8 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien !
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Laurence B.
21 mars 2026
Avis vérifiéSuper pratique de commander en ligne et récupérer les produits directement à l'aéroport. J'étais sûre d'avoir les produits souhaités. Expérience très simple.
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-Orly
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande en ligne et de retrait à l'aéroport a été simple et satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Cordialement. L’équipe extime
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Antoine L.
20 févr. 2026
Avis vérifiéService très pratique et malgré l'horaire très matinal (vol à 6h), j'ai bien pu récupérer ma commande dès 5h
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Prisca F.
23 janv. 2026
Avis vérifiéEfficace
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Christophe R.
12 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-Orly
Bonjour Christophe, Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer à nous améliorer. A très bientôt, Cordialement. L’équipe extime
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Fadwa H.
2 janv. 2026
Avis vérifiéJ’ai commandé la cc crème claire j’ai reçu la dorée qui ne vas pas avec mon teint
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-Orly
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une teinte de CC crème qui ne vous convient pas. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous aimerions vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à contacter notre service client https://www.extimedutyfreeparis.com/hc/fr Cordialement. L’équipe Extime
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Guy B.
29 déc. 2025
Avis vérifiéJ'encourage tous les voyageurs à consulter le site EXATIME.
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-Orly
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre site et que vous le recommandez aux voyageurs. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner dans vos futures aventures. Cordialement. L’équipe extime
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Herva H.
21 déc. 2025
Avis vérifiéPas de souci pour faire la commande mais gros problème pour récupérer celle-ci. Alors que le click & collect est sensé nous faire gagner du temps, j'ai attendu plus de 20 minutes pour récupérer mes achats. Le personnel, sympathique au demeurant, ne trouvait pas ma commande. Au final, pas mal de stress au regard de mon heure d'embarquement.
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-Orly
Bonjour Herva, Nous vous remercions pour votre retour et votre note. Nous sommes ravis que vous ayez pu passer commande facilement, mais nous sommes désolés d'apprendre que la récupération de votre commande a été source de stress. Votre expérience est importante pour nous et nous allons veiller à ce que cela s'améliore pour nos clients à l'avenir. Cordialement. L’équipe extime
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Laurence L.
10 déc. 2025
Avis vérifiéPremière expérience d'achat en ligne avant un voyage en avion. Très pratique !!
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-Orly
Bonjour Madame Labatut, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience d'achat en ligne avant votre voyage a été pratique. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe extime
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Barbara esther C.
4 déc. 2025
Avis vérifiéJe suis une personne handicapèe, qui dès mon arrivée á la aaeroportai été male renseignée. On m a envoyé á l aerogard un alors que mon avion partitur du terminal 3. J ai des grandes difficultès pour marcher. Une fois passé la douane l assistante a toit fait pour que je pusse recupérer mon passet. Malheureusement j ai du attende plus de 10 minutts au comptoir debout car la personne ne trouvait pas mon paquet. Quand on est handicapée et que l om passe commande pour ne pas être trop debout c est decevant de pendle la commande. J aurais aimé un gester commercial, mais rien de cela a été fait. Dommage car je voyage beaucoup et j achéte souvent en detaxe, mais cette mauvaise expérience ne ne donne actuellement pas envie de la renouveller.
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-Orly
Bonjour, Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en raison des difficultés rencontrées. Votre feedback est essentiel pour nous aider à améliorer nos services. Nous allons vous contacter par e-mail afin de poursuivre les échanges. Cordialement. L’équipe extime
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Patrice D.
3 déc. 2025
Avis vérifiéLes promotions sont bien indiquées avec une bonne description des articles
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-Orly
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que nos promotions et descriptions d'articles répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement. L’équipe extime
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K. F.
2 déc. 2025
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience pour une commande en ligne clic and collect. Je me suis rendu au point de collecte indiqué dans l’e-mail, hall 3 de l’aéroport d’Orly et aucune commande ne m’attendait. Un vendeur a réussi à trouver les deux produits, mais j’ai dû attendre un long moment. Si je commande en avance, c’est justement pour gagner du temps. En tant que clients Extime mon mari et moi nous avons été plus que surpris d’apprendre que nous ne pouvions pas bénéficier de la même remise qu’en boutique à savoir que les clients bénéficiaient de -25 % sur le deuxième parfum acheté.
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-Orly
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience rencontrée lors de votre commande en ligne en Click & Collect. Soyez assuré(e) que nous allons signaler cet incident aux responsables de la boutique afin d’améliorer le service et éviter que ce type de situation ne se reproduise. Concernant les remises, effectivement elles diffèrent entre le site et les boutiques. Nous vous invitons à revenir vers nous si vous souhaitez obtenir davantage de renseignements à ce sujet. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, L’équipe Extime
Réponse de K. F.
Je reviens donc vers vous afin de savoir en quoi diffèrent les remises entre le site et les boutiques ? Donc pourriez-vous svp m’en donner le détail ? Merci.
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Carole S.
30 nov. 2025
Avis vérifiéEn commandant à l’avance les produits, il est possible de bénéficier d’un tarif imbattable sur certains produits. Prévoir un peu de temps à Orly car le wifi ne fonctionne pas bien
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-Orly
Bonjour Carole, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et pour avoir souligné les avantages de nos tarifs. Nous prenons également note de vos remarques concernant le wifi à Orly. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour est précieux pour nous. Cordialement. L’équipe extime
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Juliana S.
22 nov. 2025
Avis vérifiéPrático e com ótimos preços.
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-Orly
Bonjour Madame Silveira, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos prix et la praticité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer notre offre. Cordialement. L’équipe extime
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J. S.
22 nov. 2025
Avis vérifiéA falta do item - Azeite, mostarda e sal. Comprei dois Kits e na sacola só veio um. Com a correria na hora da conexão não conferi atentamente os itens da sacola.
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-Orly
Hello Juliana, Thank you for your message, and we apologize for this inconvenience. We will review your order and contact you shortly to clarify the situation. Thank you for your understanding. Best regards, The extime team
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