Quels sont les avis des internautes à propos de fnac.com ?

Avis clients de fnac.com | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 1356682 avis clients pour fnac.com

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9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex

Avis pour Fnac.com

Total : 2 181 550 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 319 259 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.

L’univers de la librairie et des loisirs culturels ressort bien, avec beaucoup de choix, des vendeurs de bon conseil et un service après-vente jugé efficace. Plusieurs avis évoquent aussi un passage en boutique fluide, des rayons bien fournis et une relation client rassurante au fil des achats. Fnac rassemble des avis très majoritairement positifs avec 2181550 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Livraison

106 234 avis mentionnent la livraison, avec 87% d'avis positifs.

"J'aimerais que la Fnac soit présente au Royaume-Uni : un service exceptionnel et une livraison ultra-rapide."

"La livraison a été très rapide"

"On trouve de tous Commande rapide"

Expertise des équipes

48 215 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Service impeccable, vendeuse au top de la sympathie"

"Je cherchais un stylo plume, conseillé par le vendeur, très bon conseil, je ne regrette pas. Merci."

"La vendeuse a Fait son travail"

Accueil et amabilité

38 464 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Bonne accueil du personnel"

"Très bon rayon métal. Personnel compétent et disponible"

"Vendeurs pro actifs se rendant disponible Belle équipe"

Réactivité

25 545 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Très bon service, rapide et efficace"

"Toujo satisfaite, comme d'habitude. Efficacité, rapidité, sérieux."

"Bien service rapide"

Choix

13 386 avis mentionnent le choix, avec 91% d'avis positifs.

"Très satisfaite du large choix proposé"

"Acheter en rayon en magasin d'ailleurs rayon complet avec énormément de choix"

"Toujours un choix important quelque soit le domaine"

Expérience digitale

10 324 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 84% d'avis positifs.

"Facilement commande sur le net, mon livre m'a ete livre sous 48h00 et en tres bon etat"

"Service réservation enlèvement sur place est très efficace."

"Commande sur le site très facile et livraison très rapide"

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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien, le personnel aimable, toujours à l'écoute et se rendant disponible !
Expérience du : 8 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Au top
Expérience du : 8 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien situé mais les stocks indiqués sur lesite internet ne sont pas souvent à jour
Expérience du : 8 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
UN CHOIX POUR TOUS LES GOUTS AVEC UNE EXCELLENTE QUALITE DE PRODUIT.
Expérience du : 8 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
j'ai été satisfaite du magasin
Expérience du : 7 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
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bien.
Expérience du : 8 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
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super tout le monde était au top
Expérience du : 8 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
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Magasin Fnac classique.
Expérience du : 8 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
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Vendeur au top et très professionnel même si pour un achat de ce type un petit geste ou cadeau ( pochette de transport a 20€ ) aurait été appréciable
Expérience du : 8 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Personnel compétent et disponible.
Expérience du : 8 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
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Courtoisie et écoute appréciées
Expérience du : 8 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
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Magasin fnac de Lille très accueillant
Expérience du : 8 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
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très satisfait du vendeur responsable Hifi compétent et très efficace dans la gestion de la commande avec en plus le conseil pour le retrait de la commande par accès au garage livraison de la Fnac centre bourse par éviter de porter des charges lourdes encore merci
Expérience du : 8 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
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La Fnac c'est très bien 👍.
Expérience du : 8 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
je suis toujours très satisfait de l'accueil du magasin sur Parly 2
Expérience du : 8 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
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Produit en promo car reconditionné :-)
Expérience du : 8 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
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Le conseil sur l'ordinateur n'était finalement pas bon
Expérience du : 7 juil. 2023
Réponse de Fnac.com

Bonjour STÉPHANIE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Achats simples. Dommage que le bandeau du livre cadeau d'anniversaire était déchiré et que les vendeurs n'ont pas daigné regarder s'il en restait en stock, la vendeuse me disant "moi les bandeau je les jette de toutes façons" ben pas moi et pour offrir ça garde son cachet. Sinon rien à redire
Expérience du : 8 juil. 2023
Réponse de Fnac.com

Bonjour PHILIPPE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La fnac prend les chez Kadeos. C'est top.
Expérience du : 9 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon magasin
Expérience du : 8 juil. 2023