Quels sont les avis des internautes à propos de fnac.com ?

Avis clients de fnac.com | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 1356682 avis clients pour fnac.com

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9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex

Avis pour Fnac.com

Total : 2 181 550 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 319 259 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.

L’univers de la librairie et des loisirs culturels ressort bien, avec beaucoup de choix, des vendeurs de bon conseil et un service après-vente jugé efficace. Plusieurs avis évoquent aussi un passage en boutique fluide, des rayons bien fournis et une relation client rassurante au fil des achats. Fnac rassemble des avis très majoritairement positifs avec 2181550 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Livraison

106 234 avis mentionnent la livraison, avec 87% d'avis positifs.

"J'aimerais que la Fnac soit présente au Royaume-Uni : un service exceptionnel et une livraison ultra-rapide."

"La livraison a été très rapide"

"On trouve de tous Commande rapide"

Expertise des équipes

48 215 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Service impeccable, vendeuse au top de la sympathie"

"Je cherchais un stylo plume, conseillé par le vendeur, très bon conseil, je ne regrette pas. Merci."

"La vendeuse a Fait son travail"

Accueil et amabilité

38 464 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Bonne accueil du personnel"

"Très bon rayon métal. Personnel compétent et disponible"

"Vendeurs pro actifs se rendant disponible Belle équipe"

Réactivité

25 545 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Très bon service, rapide et efficace"

"Toujo satisfaite, comme d'habitude. Efficacité, rapidité, sérieux."

"Bien service rapide"

Choix

13 386 avis mentionnent le choix, avec 91% d'avis positifs.

"Très satisfaite du large choix proposé"

"Acheter en rayon en magasin d'ailleurs rayon complet avec énormément de choix"

"Toujours un choix important quelque soit le domaine"

Expérience digitale

10 324 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 84% d'avis positifs.

"Facilement commande sur le net, mon livre m'a ete livre sous 48h00 et en tres bon etat"

"Service réservation enlèvement sur place est très efficace."

"Commande sur le site très facile et livraison très rapide"

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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J’ai été très satisfait du service proposé par la FNAC.
Expérience du : 8 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super service au raryon photot et ordinateur. Manque juste un peu plus de conseillers
Expérience du : 8 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
beaucoup de choix et de bon conseil
Expérience du : 8 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
On trouve tout à la FNAC , même les recommandations pour les classes préparatoires
Expérience du : 9 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Mal conseillé par le vendeur
Expérience du : 8 juil. 2023
Réponse de Fnac.com

Bonjour Sabrinah, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
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Très satisfaite du service proposée par la fnac
Expérience du : 8 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai été très étonnée des caisses sans personne derrière. Seule une caissière travaillait. Peut etre est ce provisoire ? Sinon, je pense que ce n'est vraiment pas pratique.
Expérience du : 8 juil. 2023
Réponse de Fnac.com

Bonjour MARIE CHRISTINE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
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Rien à redire . Rapidité et efficacité
Expérience du : 8 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Beaucoup de choix.
Expérience du : 8 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
tres bien
Expérience du : 7 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Grand choix proposé par la Fnac
Expérience du : 9 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
idem....................................................................................................................................................................................................................
Expérience du : 8 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien comme d'habitude
Expérience du : 8 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
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Vendeur attentif à ma demande et très bien conseiller.
Expérience du : 1 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tres satisfait
Expérience du : 1 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfaite des produits, un bémol toutefois, quelques difficultés à trouver certains disques.
Expérience du : 5 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Toujours du très bon Junji ito. Je conseille fortement
Expérience du : 1 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfaite
Expérience du : 5 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait
Expérience du : 1 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le téléphone était soldé à 199 € au lieu de 249 €. Il n'y en avait plus en stock, le vendeur m'a cédé le modèle d'expo, sans ristourne complémentaire. Quand je l'ai ramené la semaine suivante, dans le même état neuf qu'à l'achat et utilisé 2 jours seulement, j'ai eu une offre de reprise à ... 75 € seulement. C'est vraiment se moquer d'un client fidèle comme moi, plus de 40 ans à la Fnac.Mais ma fidélité s'arrêtera là.
Expérience du : 1 juil. 2023
Réponse de Fnac.com

Bonjour OLIVIER, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com