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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"J'aimerais que la Fnac soit présente au Royaume-Uni : un service exceptionnel et une livraison ultra-rapide."
"La livraison a été très rapide"
"On trouve de tous Commande rapide"
Expertise des équipes
"Service impeccable, vendeuse au top de la sympathie"
"Je cherchais un stylo plume, conseillé par le vendeur, très bon conseil, je ne regrette pas. Merci."
"La vendeuse a Fait son travail"
Accueil et amabilité
"Bonne accueil du personnel"
"Très bon rayon métal. Personnel compétent et disponible"
"Vendeurs pro actifs se rendant disponible Belle équipe"
Réactivité
"Très bon service, rapide et efficace"
"Toujo satisfaite, comme d'habitude. Efficacité, rapidité, sérieux."
"Bien service rapide"
Choix
"Très satisfaite du large choix proposé"
"Acheter en rayon en magasin d'ailleurs rayon complet avec énormément de choix"
"Toujours un choix important quelque soit le domaine"
Expérience digitale
"Facilement commande sur le net, mon livre m'a ete livre sous 48h00 et en tres bon etat"
"Service réservation enlèvement sur place est très efficace."
"Commande sur le site très facile et livraison très rapide"
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiémais j ai deja mentionne....
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéJe sais que ce n'est pas de leur fait mais la moindre des choses serait de mieux informer les clients lors de l'achat que ce soit en ligne ou directement en magasin, en même temps j'ai plus de connaissance sur les produits que les personnes travaillant à la Fnac, une entreprise est censée ce développer dans le bon sens et là en l'occurrence c'est de pire en pire.
Réponse de Fnac.com
Bonjour CHRISTOPHE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et sans accrocs. Largement au dessus de la concurrence en ce qui me concerne.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéPas de problème avec le service Fnac
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite. Service efficace et livraison très rapide
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéProduit de bonne qualité
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéJe ne parviens pas à le charger. Ni depuis mon téléphone, ni depuis mon ordinateur
Réponse de Fnac.com
Bonjour Sandra, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
La blague ! Donc vous me rembourser mon achat ou vous me donner une solution pour pouvoir le télécharger ?
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéimpecable
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéVraiment excellent
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéHyper content
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis contente de mes achats et j’ai hâte d’en acheter d’autres
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéJe n’ai jamais été prévenu de l’arrivée du livre en point relais. J’ai été prévenu suite au mail de relance
Réponse de Fnac.com
Bonjour Cedric Catherine, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéAchat fnac ok
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéUn opus très simpa tiques, dommage le prix, content comme même
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéLivres reçus en bon état
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