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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Vendeur à l'écoute et donnant des informations utiles sur les produits, prise en charge rapide, communication claire, je recommande."
"Service rapide et disponibilité des vendeurs"
"Parfait.... Processus d'achat fluide et mise à disposition immédiate du eBook."
Expertise des équipes
"satisfait du vendeur qui m'a conseillé ce sac"
"Très bon service, je recommande fortement"
"Personnels disponibles et bon conseils"
Accueil et amabilité
"l accueil toujours aussi agréable autant dans le magasin q au point de retrait j'adore aller a la Fnac de Vélizy ."
"Personnel sympa"
"Très bon accueil"
Réactivité
"Comme dab le service retrait est réactif."
"Très réactif"
"Service rapide et efficace de la Fnac"
Choix
"Bon choix de produits dans le rayon"
"Facile de se déplacer dans les rayons. Choix important"
"Bon choix et produit de qualité"
Expérience digitale
"très facile pour commander service gratuit"
"Bon magasin facile d’accès avec de bons produits"
"Service Compétent et il y a du choix sur le site."
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéJe n'ai jamais reçu les articles, vous m'avez remboursé, offert un bon d'achat qui ne fonctionne pas....le sommet de l'incompétence n'est pas loin....
Réponse de Fnac.com
Bonjour Roland, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Et vous faites quoi pour le bon d'achat???
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéTrès surprise lors de la réception de mes achats le 16 juin dernier. Pas de soucis pour l'adaptateur. Mais : pour mon "petit futé" alors là : 3 personnes présentes dont 1 travaille et 2 qui regardent. Alors que le guide est dit arrivé personne ne le.trouve. Une personne affalée dans un fauteuil rigole et se permet de dire que " la dame n'est pas contente" un jeune homme finit par le retrouver après une vingtaine de minutes. Je suis quelque peu scandalisée par un comportement plu.que désinvolte. Dans ce contexte je ne pense pas revenir dans ce magasin. Je précise que cette situation s'est produite le 16 juin dernier et il n'y avait pas d'autre client dans votre enseigne. J'ai toujours été très satisfaite de mes achats et services jusqu'à présent mais maintenant cela a bien changé. En espérant que les services dont j'ai pu apprécié la qualité reviennent à la normale, je ne remettrai plus un pied dans ce magasin. Cordialement
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéça s'est bien passé
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéProduit remplissant mes attentes. Rien à dire.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéC'est toujours un plaisir de se rendre à la FNAC du centre commercial La Coupole des Halles à Nîmes.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfait du service clientèle.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéJe trouve le service client plus que catastrophique
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai passé commande sur le site et la vendeuse qui a réceptionné le livre a été très professionnelle.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfait du service. Dommage qu'il faille aller au rayon et attendre un vendeur pour retirer son achat
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiébon conseil, bonne équipe.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéDeux western spaghetti qui m'étaient connu uniquement par la musique de Morricone. Maintenant il y a des image dessus. Content de mes achats.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéLa fnac montelimar c'est occupée de la commande et de la livraison a la fnac salon de Provence plus pres de chez nous personnel super et réactif très souriant 😄
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéAcheté sur fnac.com
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéDisponibilité rapide
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéLa FNAC dispose d'un large choix de livres, CD, DVD... Vendeurs de bon conseil.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiésuper
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison très rapide (moins de 48h), produit bien protégé et arrivé en parfait état
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