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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Livraison ok"
"Rapide, efficace et commande traité avec sérieux"
"Site très réactif Court délai de livraison Je recommande"
Expertise des équipes
"Bien conseillée !"
"Conseil ls excellente et produits en tres bon etat"
"Super équipe, qui donne de bons conseils"
Accueil et amabilité
"Le vendeur était super, de bons conseils et à l'écoute"
"Très bon service, vendeur au top,"
"Très bon service ! Personel patient et compréhensif"
Réactivité
"Service efficace, livraison rapide. What else ?"
"Très réactif"
"Merci à tout les vendeurs, SAV et conseiller pour leur aide. Je suis venu avec une demande compliqué et j'suis reparti content avec un clavier tout…"
Merci à tout les vendeurs, SAV et conseiller pour leur aide. Je suis venu avec une demande compliqué et j'suis reparti content avec un clavier tout neuf
Choix
"qualité, sérieux , choix et rapidité . J'aime la FNAC pour ses 4 qualités."
"excellents personnels qui aident au choix."
"Excellent service. Je trouve toujours dans vos propositions un choix très satisfaisant merci"
Expérience digitale
"Commande en ligne, reçu rapidement."
"Commandé par internet, arrivée annoncée et récupération en magasin sans souci."
"commande sur le site de la Fnac, super pratique et au top"
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéVendeurs très gentils qui ont répondu à toute mes questions sans soucis
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéPas assez de vendeurs libres
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéSuite à mon colis non reçu à ce jour, ma demande a bien été prise en compte par le service client ; j'attends donc que la FNAC continue à réagir rapidement auprès du transporteur
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéVendeur très bon commercial et très agreable
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéTop, je suis satisfaite des services proposés par le magasin
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et à l'écoute.
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéJe ne l'ai pas encore lu mais je suis ravie de découvrir un nouveau livre de cette autrice que j'aime beaucoup.
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéVendeurs disponibles et accueillants
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéBien.
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéTrop bien
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéGrand choix et personnel disponible.
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéLe vendeur a était à mon écoute mais c’est juste moi qui a fait le mauvais choix
Réponse de Fnac.com
Bonjour mazia, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bons conseillers à la Fnac
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéContente d avoir pu dénicher les trois tomes d un coup
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéRien à dire. Livraison en 24h dans le magasin de mon choix comme d'hab
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéCertains rayons un peu petit, mais la taille du magasin nous semble un peu juste . Personnel pas toujours présent, mais très bon accueil et service en caisse
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiépas de réponse après demande de la date de fabrication pour cet achat 6/7/2023. je suis un peu déçu déjà 5 ans !!! c'est du presque obsolète pour de l'informatique.
Réponse de Fnac.com
Bonjour edouard, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéRetard de colis mais colis livré
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéEfficace
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