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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Livraison ok"
"Rapide, efficace et commande traité avec sérieux"
"Site très réactif Court délai de livraison Je recommande"
Expertise des équipes
"Bien conseillée !"
"Conseil ls excellente et produits en tres bon etat"
"Super équipe, qui donne de bons conseils"
Accueil et amabilité
"Le vendeur était super, de bons conseils et à l'écoute"
"Très bon service, vendeur au top,"
"Très bon service ! Personel patient et compréhensif"
Réactivité
"Service efficace, livraison rapide. What else ?"
"Très réactif"
"Merci à tout les vendeurs, SAV et conseiller pour leur aide. Je suis venu avec une demande compliqué et j'suis reparti content avec un clavier tout…"
Merci à tout les vendeurs, SAV et conseiller pour leur aide. Je suis venu avec une demande compliqué et j'suis reparti content avec un clavier tout neuf
Choix
"qualité, sérieux , choix et rapidité . J'aime la FNAC pour ses 4 qualités."
"excellents personnels qui aident au choix."
"Excellent service. Je trouve toujours dans vos propositions un choix très satisfaisant merci"
Expérience digitale
"Commande en ligne, reçu rapidement."
"Commandé par internet, arrivée annoncée et récupération en magasin sans souci."
"commande sur le site de la Fnac, super pratique et au top"
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéConseil au top
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéJ’ai été tout à fait satisfaite du service
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai fait une réclamation car je n'ai jamais reçu le colis. Une enquête a été diligenté auprès du transporteur le 23 juin et classée sans suite sans même m'informer....
Réponse de Fnac.com
Bonjour houria, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiétrès satisfaite de la fnac allez voir le site
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéproduit correspondant tout à fait à ma demande mais délai de réception assez long
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon produit
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait et au cas où il y a une Fnac et un SAV avec qui je peu. Échanger en direct donc ça rassure
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéLes vendeurs n'ont pas été très coopératifs ni aimables dans ce rayon. Je ne comprends pas pourquoi , je n'ai pas pu avoir de facture papier lors de l'achat. il a fallu que j'aille sur le compte fnac et récupère moi même la facture. Perte de temps pour moi.
Réponse de Fnac.com
Bonjour SYLVIE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéDéçu du produit.
Réponse de Fnac.com
Bonjour mohamed, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéLe vendeur était très sympathique et très à l'écoute de mon besoin.
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et article en promo, super!!
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéRien à dire tout a été parfait de l’écoute du vendeur au manager merci à eux
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéje suis très satisfait de la fnac et je continuerai à faire mes achats chez vous merci
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiépersonnel incompétent juste a pleurer démontage de la platine bonjour la garatie enfin rien de professionnel J'ai passé plus de 45 mns a voir faire n'importe quoi et je pèse mes mots tout cela pour à la fin me voir échanger la platine. votre personnel na même pas sue remettre sans arracher l'emballage la platine en retour, Franchement négatif S.lallet
Réponse de Fnac.com
Bonjour isabelle, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiébon service
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