Quels sont les avis des internautes à propos de fnac.com ?

Avis clients de fnac.com | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 1356105 avis clients pour fnac.com

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9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex

Avis pour Fnac.com

Total : 2 177 021 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 316 887 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.

L’univers de la librairie et des loisirs culturels ressort bien, avec beaucoup de choix, des vendeurs de bon conseil et un service après-vente jugé efficace. Plusieurs avis évoquent aussi un passage en boutique fluide, des rayons bien fournis et une relation client rassurante au fil des achats. Fnac rassemble des avis très majoritairement positifs avec 2177021 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Livraison

105 834 avis mentionnent la livraison, avec 87% d'avis positifs.

"Reçu vite et en bon état"

"Très satisfait de cet achat. Très bien emballé et reçu rapidement."

"La livraison a été très rapide et le descriptif correspond parfaitement."

Expertise des équipes

48 046 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Choix complets ef aide précieuse qd on be parvient pas à trouver un livre. Merci aux deux vendeurs qui m'ont grandement aidée."

"Vendeur très sympathique et professionnel. Bravo"

"J'ai très satisfait et recommande à tout le monde. merci beaucoup du magasin."

Accueil et amabilité

38 331 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Très gentil."

"Super accueil"

"Satisfaction du fait de l'accueil et des conseils avisés du vendeur"

Réactivité

25 450 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Rapide et efficace. Délais de livraison conformes à ce qui était prévu."

"Rapide et efficace"

"Disponibilité du service de retrait , passage rapide"

Choix

13 294 avis mentionnent le choix, avec 91% d'avis positifs.

"Choix et prix."

"Parfait tant au niveau du choix que de la rapidité de livraison"

"Beaucoup de choix"

Expérience digitale

10 286 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 84% d'avis positifs.

"Lieu agréable avec plein de produits dans tous les rayons . commande facile à faire . Personnel compétent,et mais un peu "rare" parfois"

"commande sur internet avec livraison en magasin,avec un délais assez rapide."

"Très rapide d’acheter sur Fnac en ligne"

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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Toujours très bien conseillée à la Fnac.
Expérience du : 27 juin 2023
A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfaction assurée comme souvent
Expérience du : 23 juin 2023
A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ok du choix cette fois
Expérience du : 21 juin 2023
A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien. Rien à dire.
Expérience du : 20 juin 2023
A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien à dire
Expérience du : 26 juin 2023
A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
ravie d'avoir trouver cet article
Expérience du : 20 juin 2023
A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Toujours du choix et des vendeurs connaissant leur domaine et à l'écoute pour nous aider.
Expérience du : 23 juin 2023
A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
toujours satisfaite de mon magasin Fnac habituel!
Expérience du : 26 juin 2023
A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait de mes nouveaux albums jazz
Expérience du : 26 juin 2023
A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'aime bien la FNAC, ce ne sont pas les meilleurs sur les prix, mais il faut reconnaitre qu'il y a un choix très important et ça c'est quand même super.
Expérience du : 27 juin 2023
A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis satisfaite de l'organisation du magasin. Je n'ai pas eu besoin d'intervention de vendeur pour trouver mes articles cherchés.
Expérience du : 27 juin 2023
A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très bon livre que j'ai acheté au format epub MAIS qui est fourni dans un format illisible par mon logiciel de lecture d'epub autant que par ma liseuse (compatible epub également). En réalité la FNAC a la très mauvaise idée de vendre un produit lisible uniquement avec le logiciel Adobe Digital Edition (=ADE : une usine à gaz complexe à installer). Pour le lire ailleurs que sur ADE, on est obligé de transmettre le fichier extrait d'ADE à un autre logiciel (j'ai utilisé Calibre) pour le transformer en fichier lisible partout. Je trouve anormal d'acheter un produit et devoir faire autant de manipulations pour avoir le droit de l'utiliser comme bon me semble (et pas uniquement dans cette usine à gaz d'ADE)
Expérience du : 20 juin 2023
A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon magasin en général le personnel qualifié et son de bon conseil
Expérience du : 20 juin 2023
A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livraison annulée après paiement pour article manquant , toujours dans l attente du remboursement
Expérience du : 20 juin 2023
Réponse de Fnac.com

Bonjour angele, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Trés bons conseils
Expérience du : 20 juin 2023
A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
je suis très satisfaite de la rapidité
Expérience du : 20 juin 2023
A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
entièrement satisfaite
Expérience du : 20 juin 2023
A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon accueil personnel agréable
Expérience du : 20 juin 2023
A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livraison rapide
Expérience du : 20 juin 2023
A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite depuis des années de la Fnac; c'était la première commande en ligne; j'ai apprécié la rapidité de la livraison en adéquation à ce qui était annoncé ( prévenue que le livre serait dans ma boîte aux lettres...
Expérience du : 20 juin 2023