Quels sont les avis des internautes à propos de fnac.com ?

Avis clients de fnac.com | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 1356271 avis clients pour fnac.com

Quelle est l'adresse de fnac.com ?

9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex

Avis pour Fnac.com

Total : 2 173 843 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

Ajouter à vos sources préférées

4.8

Basé sur 315 689 avis des 12 derniers mois

5

85%
4

7%
3

3%
2

1%
1

3%

1 ★

2 ★

3 ★

4 ★

5 ★

Résumé des avis

Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.

L’univers de la librairie et des loisirs culturels ressort bien, avec beaucoup de choix, des vendeurs de bon conseil et un service après-vente jugé efficace. Plusieurs avis évoquent aussi un passage en boutique fluide, des rayons bien fournis et une relation client rassurante au fil des achats. Fnac rassemble des avis très majoritairement positifs avec 2173843 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

Merci pour votre retour !

Utile ?

Livraison

105 592 avis mentionnent la livraison, avec 87% d'avis positifs.

"rapide et efficace"

"J'ai commandé, j'ai reçu, ras"

"Service rapide et sans problème."

Expertise des équipes

48 001 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Très bon conseil en magasin et très satisfait de ce produit en tous points"

"j'ai apprécié l'amabilité et la connaissance du personnel."

"Très satisfait du vendeur Julien. Très professionnel correct poli courtois"

Accueil et amabilité

38 279 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Achat facile et disponible. Les caisses automatiques, c'est bien mais j'aime bien le contact. Laisser des agents aux caisses. Merci"

"Le personnel est exceptionnel, aussi bien à la caisse qu’au service après-vente. Ils sont incroyablement attentionnés."

"J ai été très satisfaite du service Fnac professionnel et réactif"

Réactivité

25 409 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Personnel très à l'écoute et sympatique !!!"

"Mon interlocuteur a été compétent, aimable et efficace."

"rapide et toujours efficace"

Choix

13 266 avis mentionnent le choix, avec 91% d'avis positifs.

"Un vaste choix !"

"J’ai été très satisfait, large choix pour trouver son bonheur."

"Parfait pour le choix des 4K."

Expérience digitale

10 269 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 84% d'avis positifs.

"Site facile à utiliser, livraison comme prévue."

"Commande sur le site, reçu en magasin dans les délais"

"Réservé en ligne, simple a récupérér. Le personnel est très courtois."

1 ★

2 ★

3 ★

4 ★

5 ★

A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Decrit comme un clavier QWERTY mais est AZERTY. Problème sans fin avec le service client qui refuse de reprendre, suite a leur erreur, l’ensemble de la commande ´, c’est à dire clavier et stylet, alors que l’acheter en groupé est 30€ moins cher. Je les ai achetés séparément uniquement parce que c’était le seul moyen d’avoir le clavier QUERTY. J’ai passé des heures au téléphone sans résultats. Le service après-vente est inacceptable. Injoignable et comme des robots, meme si ce sont des personnes qui répondent. Et la description, un mois plus tard, n'est toujours pas modifiée !
Expérience du : 27 mai 2023
A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide et efficace. Ce que leon attend d'une grande enseigne. Merci
Expérience du : 30 mai 2023
A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Excellent !
Expérience du : 27 mai 2023
A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L’œuvre symphonique est moins riche à mon écoute que les petites formations voir les solos ou quatuors l, elle s’impose et laisse peu de place à l’attention que peut apporter l’auditeur de 78 balais (lol)
Expérience du : 31 mai 2023
A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Si on ne trouve pas en rayon, on peut commander, avec un retour rapide. Et une réduction si on prend en magasin. Pratique
Expérience du : 27 mai 2023
A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Merci la Fnac, efficacité et professionnalisme.
Expérience du : 27 mai 2023
A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
bon conseil et bon achat
Expérience du : 27 mai 2023
A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien a signaler de particulier
Expérience du : 27 mai 2023
A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis entièrement satisfaite de mon achat.
Expérience du : 27 mai 2023
A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La Fnac doit rester spécialiste de ce qu’elle vend. Devenir généraliste et revendeuse, la fera devenir aussi mauvaise que les autres commerces.
Expérience du : 27 mai 2023
A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Dommage qu'on ne puisse pas utiliser les cheques cadeau pour cet achat par internet
Expérience du : 1 juin 2023
A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Nous aimerions connaître votre avis au sujet des produits commandés auprès de notre enseigne. Vos notes et commentaires permettront de guider les internautes dans leur choix et nous aideront à améliorer nos produits. Votre expérience est précieuse, partagez-la !
Expérience du : 28 mai 2023
A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je l'avais commandé en magasin fnac les Halles où l'on m'a assuré que je l'aurais avant même qu'il soit en rayon : jamais reçu ! Et mes coordonnées noté était complètement fausse. Encore bravo ! J'ai fini par l'acheter dans une autre librairie
Expérience du : 27 mai 2023
A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La fnac toujours au top
Expérience du : 30 mai 2023
A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
pas de problème pour le retour . Merci
Expérience du : 1 juin 2023
A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfait de l'envoi et de l'emballage
Expérience du : 27 mai 2023
A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite
Expérience du : 30 mai 2023
A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait
Expérience du : 27 mai 2023
A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L'ouvrage est arrivé le jour prévu. Donc c'est parfait !
Expérience du : 27 mai 2023
A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Passionnante analyse de la voix, de ce qu'elle révèle de nous, de notre état d'esprit, de notre mal être pou bien être. Captivant.
Expérience du : 27 mai 2023