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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Très bon accueil lors de mon retrait de commande. Le monsieur était vraiment agréable, gentil et professionnel. Ça fait plaisir de tomber sur…"
Très bon accueil lors de mon retrait de commande. Le monsieur était vraiment agréable, gentil et professionnel. Ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi sympa. Merci à lui ! :)
"Vendeur très professionnel, livraison rapide, emballage impeccable."
"Retirer a la Fnac le matin pratique et rapide"
Expertise des équipes
"Très professionnel j’aime trop trop trop trop trop trop"
"Vendeur très professionnel, livraison rapide, emballage impeccable."
"Vendeur efficace, je savais ce que je voulais."
Accueil et amabilité
"accueil trés chaleureux"
"Bon accueil"
"Toujours aussi satisfait de la FNAC, de ses services, de ses locaux et de son personnel toujours aussi sympathique."
Réactivité
"Le personnel au top, ils se mettent en 4 pour vous aider."
"réactif et efficace"
"Satisfaite de ce service rapide"
Choix
"Très bon choix de vinyles et cd dans ce magasin"
"Toujours autant de choix !"
"Toujours une très bonne sélection de vinyles à la Fnac !"
Expérience digitale
"Articles facile à trouver."
"Produits livrés rapidement, bien emballés. Achat en ligne très facile, le site est très bien fait."
"très bon site répondant à mes besoins"
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai reçu ma commande très rapidement. je suis très satisfaite
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéLivré à temps a un prix attractif !!! La Fnac fait parti de l'un de mes points de ventes vynile préféré !
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéMerci la FNAC pour l'envoie gratuit
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéFnac parfait
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéNon seulement on est pas bien accueilli par le service réparation de la Fnac qui ne fait montre d'aucune empathie, mais en plus, 2 semaines après avoir déposé mon appareil photo cassé, je n'ai aucune nouvelle : ni devis, ni information. Quand on a investie 1300 euros, c'est dur de se sentir à ce point si mal considéré.
Réponse de Fnac.com
Bonjour vincent, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai eu une vendeuse formidable qui a pris son temps et m'a très bien conseillée.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéJ’ai attendu 35 min que quelqu’un vienne me conseiller
Réponse de Fnac.com
Bonjour , Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéSuper !
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéTop un service client au rdv
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéPas eu de nouvelles lorsque l’achat a été retardé j’ai dû appeler le service client j’ai eu un mail 4 jours plus tard pour m’annoncer que ça serait retardé mais je le savais déjà .. sinon mise à part ce petit problème de communication c’était ok
Réponse de Fnac.com
Bonjour Laura, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéLa plus-part du temps tout à fait satisfait des services et des articles achetés à la FNAC
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéla FNAC égale à elle même !!!
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéJ'achète la plupart de mes BD à la FNAC et je suis genéralement satisfait .
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéChronopost a pris en charge le colis pour une livraison prévue le samedi pour une commande faite le vendredi Malheureusement la livraison à traîner a cause d’une mauvaise gestion j’ai reçu les écouteurs le mardi soir Au niveau du site Fnac rien à dire c’est parfait
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéLivraison très rapide et conditionnements adaptés.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéLe traitement de la commande a été très rapide, j'en suis ravis c'est pratique
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéLors du retrait de l’appareil, il n’y avait personne au rayon appareil photo pour une explication même sommaire de la prise en main de l’appareil
Réponse de Fnac.com
Bonjour laurence, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai été très satisfait du service proposé par la FNAC !
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