Quels sont les avis des internautes à propos de fnac.com ?

Avis clients de fnac.com | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 1353047 avis clients pour fnac.com

Quelle est l'adresse de fnac.com ?

9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex

Avis pour Fnac.com

Total : 2 167 105 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

Ajouter à vos sources préférées

4.8

Basé sur 316 899 avis des 12 derniers mois

5

85%
4

7%
3

3%
2

1%
1

3%

1 ★

2 ★

3 ★

4 ★

5 ★

Résumé des avis

Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.

L’univers de la librairie et des loisirs culturels ressort bien, avec beaucoup de choix, des vendeurs de bon conseil et un service après-vente jugé efficace. Plusieurs avis évoquent aussi un passage en boutique fluide, des rayons bien fournis et une relation client rassurante au fil des achats. Fnac rassemble des avis très majoritairement positifs avec 2167105 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

Merci pour votre retour !

Utile ?

Livraison

104 813 avis mentionnent la livraison, avec 87% d'avis positifs.

"commande effectuée sans aucun délai. très bon service"

"Livraison nickel !"

"Envoie rapide"

Expertise des équipes

47 710 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Une tres bonne experience et des vendeur qui connaissent bien leur sujet Je recommande"

"Sérieux du personnel et facilité de récupération des commandes."

"Toujours bien renseignée et accompagnée."

Accueil et amabilité

38 092 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Personnel à l'écoute du client et avec bcp de gentillesse."

"Vendeuse très sympathique!"

"La personne qui s’est occupé de moi était très agréable et compétente."

Réactivité

25 275 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Service rapide et efficace"

"Vite et excellent service"

"personnel impeccable et très compréhensif dans ma démarche merci"

Choix

13 178 avis mentionnent le choix, avec 91% d'avis positifs.

"Merci pour votre selecta"

"Une belle sélection de disques à prix abordable et d’exception, merci !"

"Excellent choix et produit Excellent choix et produit en bon état"

Expérience digitale

10 205 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 84% d'avis positifs.

"Guide dispo comme vu sur le site."

"J'ai trouvé facilement."

"Livre facile à trouver avec le moteur de recherche du site de la FNAC, et disponible rapidement en boutique"

1 ★

2 ★

3 ★

4 ★

5 ★

A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait du service fnac. Prix compétitif et accueil pro du magasin de Poitiers.
Expérience du : 22 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livraison rapide, ras
Expérience du : 21 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai été très satisfait du service proposé par la FNAC.
Expérience du : 22 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien à dire sur le contenu, c'est un livre incroyable. Par contre, l'ensemble des pages étaient rognées, il manque au moins 1cm. Certains titre en marge du livre sont donc coupées. Un peu inadmissible de laisser partir des livre 'neuf' dans cet état
Expérience du : 22 mai 2023
Réponse de Fnac.com

Bonjour JEROME, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Mise à disposition très rapide en magasin
Expérience du : 21 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonne communication de la Fnac
Expérience du : 22 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super
Expérience du : 22 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfaite par le service
Expérience du : 22 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Just a great album from Leftfield, i think the best for me... so far!
Expérience du : 22 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide, efficace. Merci.
Expérience du : 20 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
C'est si facile d'acheter un titre pour son Kobo et on peut lire tout de suite !
Expérience du : 21 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait du service Fnac !
Expérience du : 19 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L'idée de ce roman est originale, à découvrir, j'ai passé un bon moment...
Expérience du : 20 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
je préfère commandé mes livres sur la FNAC car en boutique je ne trouve jamais rien très mal rangé les rayons livres
Expérience du : 20 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai reçu mon jeu, merci beaucoup !
Expérience du : 19 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
produist arrivés vite et en bon état
Expérience du : 20 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Après avoir pris conseil auprès d'un vendeur, j'ai acheté des écouteurs intra auriculaire à 120€. Je n'ai donc pas pu les tester. Je les ai ramené le lendemain dans un état parfait, emballage et produit impeccable, ils ont refusé de les reprendre sous prétexte d'hygiène. Le vendeur s'est bien gardé de me dire qu'il n'y avait pas de reprise. C'est se moquer du client alors qu'ils vendent des casques d'occasion. Bref, je ne remettrai plus les pieds à la Fnac
Expérience du : 3 mai 2023
Réponse de Fnac.com

Bonjour veronique, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super cool très professionnel et à su répondre à toutes mes questions
Expérience du : 20 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très heureux de l'installation à Aurillac d'une petite FNAC à l'accueil chaleureux et très bien achalandé. Bravo et merci à l'équipe d'Aurillac ! Très pratique pour récupérer également les commandes par internet
Expérience du : 20 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service toujours au top !! rapidité et sérieux.
Expérience du : 19 mai 2023