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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Très satisfaite du produit et de la livraison rapide"
"Commande livrée dans les temps et conforme à la description. Accueil et équipe à l’écoute RAS"
"LIVRAISON 24 heures chrono"
Expertise des équipes
"bon accueil, a l'écoute, rapide, je recommande"
"bon accueil et bons conseils"
"Bon service mais personnel connaissant peu le cinéma"
Accueil et amabilité
"Accueil professionnel et agréable, choix royal, mise en avant des produits top; je recommande vivement cette FNAC."
"Très bel accueil !"
"Satisfaite du service de l'accueil"
Réactivité
"Sachant ce que je recherchais j’ai été bien orientée, service efficace et courtois"
"Service toujours courtois et efficace,....................."
"Bonjour à vous ,une équipe sympa et dispo. et avec le sourire"
Choix
"Bon service client et bon choix de livres pour très jeunes enfants"
"Je suis très satisfaite de la large gamme d’ouvrages proposée."
"Un grand choix de livres disponibles."
Expérience digitale
"Bien sur internet"
"Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai…"
Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai tout de même pu le voir grâce à l’application.
"bien sur internet"
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéA éviter !
Réponse de Fnac.com
Bonjour FRANCK, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de Fnac.com
Bonjour FRANCK, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite du service proposé
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéLa Fnac, fidèle à elle-même.
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéJ'avais l'iPad pro 12,9 2ème génération qui a bien évolué pour aboutir à ce produit très complet et performant.
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéJ’attends toujours le retour du SAV concernant un produit inutilisable !!!! C’est quand vous voulez !!!!!
Réponse de Fnac.com
Bonjour Marion, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait !
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéLa vendeuse qui m'a reçue a été efficace
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéje suis satisfait pour mon retrait en boutique
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéAchat utile
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéLivraison très rapide mais petit bémol un coin de la tranche du livre est arrivé abîmé, "plissé", triste sort pour un livre dont la première chose que l'on regarde sont les pages de couvertures...
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et service du personnel
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de leur service
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéQuelques petites difficultés à retrouver le colis mis à disposition chez Darty d'Uzès. Le nom du destinataire ne concordait pas avec ses références.
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai été très satisfaite du service proposé par la fnac
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéJe suis toujours très satisfait des services de la Fnac
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéBien, aucun souci à part que je suis allée récupérer l livre assez longtemps après ma commande. Délai long à cause de l'éditeur, je suppose, pas de votre fait.
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéJ’ai acheté cet article il y a un mois et aucun soucis, nous sommes très satisfaits, merci!
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéComme toujours, envoi rapide et soigné. Tout est parfait !
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de la fnac et les vendeurs (es) sont très pros
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