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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Très satisfaite du produit et de la livraison rapide"
"Commande livrée dans les temps et conforme à la description. Accueil et équipe à l’écoute RAS"
"LIVRAISON 24 heures chrono"
Expertise des équipes
"bon accueil, a l'écoute, rapide, je recommande"
"bon accueil et bons conseils"
"Bon service mais personnel connaissant peu le cinéma"
Accueil et amabilité
"Accueil professionnel et agréable, choix royal, mise en avant des produits top; je recommande vivement cette FNAC."
"Très bel accueil !"
"Satisfaite du service de l'accueil"
Réactivité
"Sachant ce que je recherchais j’ai été bien orientée, service efficace et courtois"
"Service toujours courtois et efficace,....................."
"Bonjour à vous ,une équipe sympa et dispo. et avec le sourire"
Choix
"Bon service client et bon choix de livres pour très jeunes enfants"
"Je suis très satisfaite de la large gamme d’ouvrages proposée."
"Un grand choix de livres disponibles."
Expérience digitale
"Bien sur internet"
"Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai…"
Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai tout de même pu le voir grâce à l’application.
"bien sur internet"
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéAu top comme toujours
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéenvoi rapide, produits conformes
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéJe me suis entretenu plusieurs fois avec le SAV concernant mon problème mais les ebooks ne sont pas « remboursables ». Surtout que dans mon cas je n’ai jamais pu l’utiliser…
Réponse de Fnac.com
Bonjour Romain, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéTres bien!
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéTous les tomes en stock.
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiétrès bon magasin
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait de ma commande
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiémerci
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéParfois pas très souriants mais d'assez bons conseils en général
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéProduits reçus rapidement, parfait !
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéJ'en suis très satisfaite, la recharge est très rapide !
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéBon choix de BD
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéMalheureusement la livraison pour les livres est un peu longue et l'état lorsqu'ils arrivent chez vous n'est pas satisfaisant pour du neuf...
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiétrès satisfaite emballage parfait réception très rapide
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite du service rapide de la Fnac
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéBien renseigné
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéGrand choix, livraison rapide. Une valeur sûre.
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